我在大厂，不说人话

编者按：本文来自微信公众号“深燃”（ID:shenrancaijing），作者 | 唐亚华 魏婕 王敏 周继凤 黎明 李秋涵，编辑 | 唐亚华。36氪经授权发布。

人在江湖飘，哪能不懂黑话！近日，张一鸣一段吐槽互联网黑话的发言引爆了舆论。

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有人说，黑话代表的是企业文化和互联网精神，它也能让一个职场“小白”迅速蜕变成行业“老炮”。也正因此，互联网黑话被无数互联网人创造、强化，甚至奉为圭臬。

于是就有了这一幕：在大厂，大家开口用户感知、链路闭环，闭口底层逻辑、顶层思考，叮嘱同事“记一个 to do”，告诉下属“这个环节记得re一遍”；到了投资机构，话锋一转变成“我base上海，去DD了一个新孵化的项目，给了TS”；在外企，“你的这个topic就选得很suitable，对时事很有sense”……

鉴于互联网黑话这么流行，我们今天就和6位互联网人聊了聊他们身在圈内的感受。他们中，有人吐槽黑话又装又没有实际意义，有人在黑话中快速进阶为达人，也有人左右逢源，在两种话语体系里切换自如，更有人立志给团队洗脑，要以一己之力改造原本不互联网的团队。

本文就以他们的故事为抓手，以文字解释为底层逻辑，拉齐大家对大厂黑话的认知。友情提醒，尽管掌握黑话能迅速让你看起来像个“互联网人”，但想要在大厂混得好，最终还是要看个人的实际工作能力。

先录音再搜索学习恶补黑话，一年之后终于有那味儿了

胡磊 | 29岁 互联网公司培训岗

我一直在大厂的培训岗，可能是公司里说话最多的一个岗位了。我毕业3年，在阿里工作过一年，现在在字节跳动，我的说话方式，已经完全被互联网塑造了。

就像大家学英语一样，我一进大厂，第一感觉就是——我必须得尽快学会“大厂语”！否则就像置身国外一样，根本没法交流。

在很长一段时间里，同事、领导和我说话，我都得偷偷录音，表面上“嗯嗯，好”地答应，回去之后得整理录音，百度搜索他们说的话是什么意思，因为每句话都有我听不懂的词。

那时刚进互联网公司，自己是个小虾米，根本不会有“他们好烦啊，怎么不说人话”这种感觉，就想着什么时候能赶紧听懂、学会大厂语，而且我还会觉得是自己太土了，感觉很自卑。

比如一个部门里人还不错的大哥和我说，“咱们部门新人第一年大概率都是325，那是为了激励你们。熬过这一年，争取第二年375”，听完这句话，我真是一脸懵圈，只想给这位大哥打个666。后来我才知道，这是阿里的绩效打分体系，325意思是3.25，意味着被判定为没有潜力，没有年终奖，有可能被劝退，375的意思是 “对团队有影响，和组织融为一体且被广泛好评，属于标杆” ，有年终奖。

除了像这样不把话说全，还有中英文夹杂的。带英文说话没问题啊，我本来就是英语专业，但互联网人说的那些英文单词，真实意思有可能在词典里都找不着！比如HR会说，“希望你能尽快landing，不至于太被动”。

那么问题来了，landing究竟是什么意思？我一个英语专业的，也不敢问，显得自己的学历是假的一样。我搜了一下：landing，作名词时，意为楼梯；作动词时，意为降落，着陆。查完词典，那我姑且就认为，HR希望我尽快进入工作状态吧。

就这样，我一边录、一边记，从每天痛苦地想离职，不知不觉，1年之后就有内味儿了。

我现在在字节，但是说话习惯已经改不了了，给员工做培训时，用的还是在阿里时候每天耳濡目染的那些词句。阿里是家价值观驱动的公司，我脑子里从来不缺口号，领导也觉得我很专业。比如我激励员工的时候就会和他们说，“昨天的最好表现，就是今天的最低要求”，他们感到挫败的时候，我就会说，要有“山不过来，我便过去”的精神。

当然，浸淫其中多年，和圈外朋友说话我也这样。有一次和初中同学打电话，他在村里开小卖店，说镇上新开了一家超市，他的生意就不好了。我就习惯性地建议他：这个时候得先启动回流策略，然后打造自己的壁垒，最好能再借助大数据，捕捉用户需求，最好在细分赛道上找准自己的优势，占据用户心智。

我觉得这对于他而言都是特别好的建议，但他之后再也没回过我信息。后来听另一个朋友说，他觉得我看不起他，故意说一些让他听不懂的话臭显摆。

对内拉通对齐，对外要接地气，在两种话语体系里来回穿梭

刘路 | 32岁  前大厂一线渠道经理

我是今年年初辞去大厂工作的，辞职之前在大厂工作了三年。这三年，我被大厂派遣到外地，进行本土的客户拓展和维护，主要对接体制内的一些部门。

作为一线工作人员，我基本每周至少有三天晚上要和总部中台的人开会同步工作进展，但是大家不是说“开会”，而是说“拉通对齐”一下。一开始，我连“拉通对齐”是什么都不知道，而且每次“拉通对齐”的时间都非常难熬，因为中台的人总是会说一些让人似懂非懂的“黑话”，比如“赋能、加持、倒逼、打透、串联……”让人感觉云里雾里。

但是，要融入新的工作环境，这些词还是必须得学。大家都这样说，你如果不说，不就是异类吗？所以在这样的环境里，我也被潜移默化地影响了。有时候在生活中，“对方的需求是什么”、“要给对方提供怎样的价值”，这些词不经意间就溜了出来。

不过，在跟体制内的客户交流时，我会刻意避免使用一些大厂“黑话”，因为对方是很接地气、很务实的风格，用这些“黑话”聊天，比如我跟客户说：“我们要用技术来实现赋能”，肯定会让场面十分尴尬。

所以我的状态往往是，在和中台“拉通对齐”的时候，我需要把一线的情况，包装“翻译”成大厂的语言体系来同步进展，而在一线和体制内的客户交流的时候，我又得把中台传递过来的信息，“翻译”成接地气的话和客户沟通，相当于我经常在这两种“话语体系”当中穿梭。

最开始，我觉得中台的人讲大厂“黑话”是形式主义，认为他们不在一线，所以用一些让人似懂非懂的词，来表现得很懂业务。但后来我也能理解，中台就是要将一线的情况转换为“黑话”，让大厂体系里的人能够快速明白。另外一方面，他们的工作内容难以清晰量化，所以在向上汇报时，就会将工作内容进行包装、“造词”，以凸显自己的工作价值。

那时，我基本每天早上9点就进入工作状态，开始早会或者拜访客户，晚上“拉通对齐”完之后就晚上10点甚至11点了。一天的工作时长、工作量相当于是一些人的两天甚至更多，自身肯定也会有一定的成长，这是不可否认的。

但是，大厂“黑话”确实是一个槽点，有时和朋友聚会聊天，大家也会互相吐槽最近听到了哪些新鲜的“黑话”，还会互相解释，但比如“耦合”、“生态化反”这些词，我一直到离开大厂都没有理解。不过现在，远离了大厂之后，我也远离了那个话语体系，也不需要去理解了。

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在外企，即便是中国人之间交流都用英文

阿敏 | 26岁 某医疗器械外企  

我刚毕业就到了一家卖医疗器械的外企，“外企+医疗”，就这俩标签大家都能想象，我们公司的“黑话”密度远超一般公司。

因为和医疗沾边，公司里大家沟通聊天都会用大量的英文缩写和专业术语。我刚进公司工作的时候，简直是一头雾水。比如SFDC、EPOP这些，你猜都猜不出是什么意思，只能靠硬记。所以我一有机会就逮住同事问这些专业术语缩写是啥意思。

因为这种“黑话”，其实也闹了不少笑话。有个领导给销售同事发邮件写了ASAP ，然后销售问后台同事ASAP是公司哪个系统软件，其实是as soon as possible的意思。

到后来被熏陶得习惯了，现在我已经可以不过脑子脱口而出一些专业术语了，包括英文单词。估计在外企的人都有这种毛病，就是说话中英文夹杂。可能很多人会奇怪，觉得我们装。我没进外企之前也这么认为，后来待时间久了才发现，有些时候，很多专业术语就是必须得用英文。我都有点儿震惊，自己无意识地会蹦出一些英文，等到用中文解释的时候反而卡壳了。

大家都保持这样的语言习惯，你就会不自觉的融入。记得有一次拜托其他部门的同事帮忙，于是我发了一封邮件。明明大家都是中国人，结果邮件用的还是英文，而且双方也不觉得奇怪。

就我个人来看，“黑话”或者专业术语最重要的是能降低沟通成本。最害怕的是，大家说了半天，结果互相都没理解对方说啥。

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从排斥到接受、主导，我成了互联网黑话达人

赵赵 | 28岁  互联网公司运营

我是从传统行业跳到互联网公司的，从面试互联网公司开始，我就深刻体会到了这类话的“威力”。当时我面的是一个运营岗位，HR对业务其实都不太懂，在我们几轮问答后，他问我，如果是你来搭建这个部门，会如何给出老板满意的结果，你从0到1的方法论是什么 ，你来做如何实现差异化的效果，你的抓手是什么，又会打出哪些组合拳。

其实用人话说，“这业务你会怎么做”，一句话就能搞定，用这些似懂非懂、不明觉厉的词。虽然我能听懂，但是就觉得有些别扭，感觉是为了特意拉升逼格说的这些词。

后来我接触的领导，也有同样的问题，开会必谈“抓手”、“赋能” ，做方案必须要“对齐”，来一套“组合拳”，其实后面都落地不了。

比如在平台新增用户拉新方面，用人话说，就是看看从运营方面，可以做哪些事情，但非要用“运营赋能业务”这种说法，我到现在都心有戚戚……互联网节奏快，感觉自己适应不了就要被淘汰了，后来我自己也经常用，抓手、生态、闭环、对齐、赋能、颗粒度这些词也经常会出现在我的稿子里。

其实喜欢用这些词，跟岗位没关系，要看你的ld（leader）从哪里来的，俗称阿里味重不重。尤其是杭州这边的电商公司，多少都有阿里的人，阿里文化不可避免的渗透。

最开始这种新造词，比如贾跃亭最先提出的“生态化反”，其实是为了推新业务，搞了一堆这样看似厉害的词 ，为了包装业务或产品。大厂的一些领导会专门提出某种新概念，为了向上汇报和提高辨识度，只是很多新词错用、乱用，导致很多人不爽。

后来我接受了以后，觉得也不应该纯去吐槽，从一个大的视角来看，古代有古代的用词造句，现代当然有现代的引申与新生。世界在变 ，当下我们感受到的只是阶段性我们感受到的。我是不是有点装，哈哈。

我觉得张一鸣是一个很务实的人，他的表态可以一定程度上扭转字节跳动的风气，但治标不治本。其实这更像一种互联网20年发展史的文化集成的切面，这本身并无好坏之分。

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入职第一天听完汇报项目，我以为自己进错了公司

邱伍 | 28岁 某公司行业研究员

我是学社会学的，毕业后在一家公司做行业研究员，给甲方出方案。我们是项目制，甲方提需求，我们来执行。加入公司第一天，参加项目会，会议室里领导一边放PPT一边介绍项目进度，从头到尾我都没搞明白这个项目到底是要干嘛。

团队里大部分人都是研究生毕业，还有两个博士，说话都是文质彬彬的，特别有礼貌，给人一种不怒自威的感觉。所以一开始即便我听不懂他们在说什么，也认为是自己理论素养不够，不敢追问。

当时听到最多的一个词是“落地”，另外就是“体系”、“节奏”、“包装”，我记得当时领导说“现在这个体系还不够立体”，让我一度以为自己进了一家建筑公司。

会后项目leader找我谈话，给了我几个建议，有一条是说；“你看问题一定得站位高，视角得宏大，从不同的侧面去看，抓住最内核的东西……”当时我点头如捣蒜，还记了笔记，但说实话完全没听懂。

直到有一次跟老板出去谈项目，我才明白，原来这就是“吹牛”的意思。有一个地产公司客户，土老板，想向互联网转型，让我们给出项目书和营销方案。洽谈的时候，全程我就听老板一个人在讲，一屋子的人都老老实实坐着听，一动不动。老板从国际经济大势、中国产业转型、供给侧改革，讲到互联网思维、风口理论、组织变革，反正都是一些听起来很“宏大”的术语，我就感觉他在传统公司和互联网之间来回蹦跳，反正就听起来很有道理的样子。

项目拿下来了，跟客户吃饭，我全程不敢说话，因为怕露馅，如果客户跟我讨论项目细节，我可什么也答不上来。后来我问老板，这个项目具体是干啥。老板说，其实就是给他们做做宣传，给他们贴上互联网的标签，让人觉得他们不土。然后做一份行业研究报告，“论证”互联网很重要，客户好拿着这个方案去说服他们老板，给一些预算去做新项目。

我们根据老板的思路做了一个方案，完成了项目。但说实话我也不知道方案的含金量有多大。从做项目的角度是“落地”了，但方案能不能“落地”，谁知道呢。

我觉得，有些公司不说人话，或者总是说一些专业术语，其实大部分时候都是在装，为了显得专业。当然有些术语是为了提高沟通效率，也是有一定道理的。就比如落地，意思其实是“把项目执行完成”，但真正做项目的人其实不会这么说，要不然就显得外行了。

新公司的人不用黑话，太不互联网了，我要同化他们

张昭 | 25岁 互联网公司公关

我之前的工作跟互联网行业打交道比较多，最近刚来了一家创业公司。这边的人非常不互联网，我下一步的目标是同化他们，打造一个正规的互联网团队。

最开始我也不懂互联网行话，我第一次听到赋能的时候，查了一下也没查出来是什么意思，我就问对方，人家笑话我说你一个跑互联网的都不知道啥意思。后来有大会上嘉宾发言的主题是“直播带货的底层逻辑”，我没明白底层逻辑是什么，但没好意思问人，不然显得我很low。

这也是我刚接触互联网黑话时的一种心态，小心翼翼地去琢磨，一问人就好像自己很业余似的。其实他们说的这些词，我们大概也能意会到是什么意思，只是没有形成那样的语言。

后来跟大厂打交道多了，我慢慢就被同化了。来了新公司，他们不用这些词，我反而不习惯，最大的感受是，听他们说话感觉很啰嗦。比如我们要做整合营销，开会的时候这一句话就可以概括了，就代表我们要在所有的舆论场上铺上自己的声音，但是他们可能就会说我们要在微信公众号找哪些媒体，微博找哪些KOL，说得很细很浪费时间。

在我的话语体系里，比如公司要做价值观传播，我的说法是要找三方同心圆，这三方指的是C端、B端还有我们自己，也就是说公司价值观要体现三方共同的价值观，像马云说的“让天下没有难做的生意”就实现了三方的共赢。

比如我们公司今年的公司战略，也就是顶层设计，就是要纵深发展，做IP赋能。再比如做公关传播，要做舆论传播、趋势传播、价值观传播三个层次。舆论传播其实就是大小事我们要在市场上保持声量，趋势传播比如我们要和谁谈合作一起办一个会，价值观传播那就是公司的一些理念，其实也就是讲故事。

人性的一个特点就是对自己没有感知、不了解的信息，往往要么认同，要么排斥。我说这些词他们不知道，一听感觉很专业，就把他们唬住了。

我用这些黑话比较多，一方面是这些新词确实能够能够准确表达出我的意思，另一方面可能就是出于内心对认可的渴望。我会觉得只要说一些他们不知道或不常用的词，他们就觉得外来的和尚会念经，认为我很专业。事实上我来了这家公司还不久，他们确实觉得我很专业。

给你列举一段我拟的话术：我们和友商的竞争区隔就是我们的粉丝拥有强大的黏度，今年我们要继续在纵深方向打造产业生态，突出我们的竞争点，争取在年末能够划江而治。私域流量、公用流量要两条线做起来，不能完全分割，要打造一个可行的沟通体系和作业规范。产品赋能要坚持做下去，今年的乡村振兴也要成为另外一个抓手，舆论传播要保持下去，趋势传播要提高声量，价值观传播的项目要尽快启动。

我过来之后，就是要给他们洗脑。今年公司的年度公关战略都是我制定的，我会慢慢地去给他们解释，带给他们一个这样的环境，让团队逐渐互联网化。

应采访对象要求，文中胡磊、刘路、阿敏、赵赵、邱伍、张昭为化名。

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