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企业微信客户联系的功能有哪些？企业微信在职继承功能怎么用？

 3 years ago
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企业微信具有与微信一致的沟通体验和连接微信生态的能力，其中重要的客户联系功能可以帮助企业添加客户的微信并与他们联系。那客户联系的功能具体都有哪些呢？

企业微信客户联系的功能有哪些

当企业微信完成验证后就可以使用客户联系功能管理客户，主要可以实现以下功能：

  • 可实时查看企业和成员的全部客户数和每日新增，管理员还可将客户共享给其他成员，再分配离职成员的客户。
  • 方便客户通过扫描二维码、名片或点击小程序上的按钮，获取成员联系方式，主动联系成员。
  • 在与客户沟通中，支持快捷回复、欢迎语、快速分享商品图册功能，可通过群发助手批量发送给不同客户，提高员工的沟通效率。
  • 支持将应用页面配置到聊天工具栏，方便成员在与客户的聊天中查看和使用，提高服务效率。
  • 企业可设置敏感词，当成员发送给客户的消息中包含敏感词时，将进行提醒或发送失败。

企业微信在职继承功能怎么用

当企业成员工作有变更时，他们所管理的那些客户该怎么办呢？

这里我们可以使用企业微信的在职继承功能，需要管理员或负责人在企业微信工作台的【客户联系】-【配置】-【在职继承】中将需要转接的客户分配给其他成员。

分配后，客户将在微信中收到转接提醒。客户和接替的成员默认将在24小时后自动成为联系人。如但如果客户主动拒绝，接替成员还可选择主动添加。

需要注意的是，为了客户不被重复打扰，如果新成员成功接替客户，则原跟进成员将无法再继续为该客户提供服务，如果新成员接替失败，则原成员还可继续为客户提供服务。

除此之外，我们还可以结合企业微信服务商——微伴助手的客户迁移功能一起使用，当成员有变更或离职时，企业可以一键将该成员的客户、客户群分配给其他成员继续提供服务。

最重要的是可以转接客户画像信息，同步至接替员工，方便员工在后续跟进中更好的服务客户。

如果想要体验更多的客户联系功能，可以扫描下方二维码免费体验哦~

原创文章，作者：莹儿，如若转载，请注明出处：https://weibanzhushou.com/blog/20988


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