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企业微信在职继承一次可以转接多少客户？转接时客户会收到提醒吗？

 3 years ago
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员工服务客户期间，可能会因为工作变动等原因，需要将客户转接给企业其他成员继续跟进。那么使用企业微信在职继承功能一次可以转接多少客户呢？客户会收到提醒吗？

企业微信在职继承一次可以转接多少客户

企业微信在职继承功能目前对转接的客户并没有数量限制，假如管理员需要将员工手上的客户转接给其他成员，可以一次性全部都转移过去。

不过需要注意的是：转移给新跟进员工的客户数量，需要在该员工的企业微信剩余好友容量内。同时每位客户在90天内只能够被转接两次，而转接的总次数无限制。

转接时客户会收到提醒吗

管理员对客户进行转接分配后，客户会收到“我有新的工作变更，XX将接替我的工作，继续为您服务”的消息提醒。

如果客户没有拒绝，那么将自动视为同意添加，并于24小时后与新接替员工成为好友。而如果客户点击了暂不添加，新接替员工也可以选择主动添加客户，进而接着为客户提供服务。

不过在职继承转移客户后，客户与前一个服务员工的聊天记录是不会被一起转移过去的。也就是说，新接替员工需要花费很多时间重新去了解客户，这样跟进起来的效率并不高。

对此，企业可以使用微伴助手的消息存档功能，为员工开通消息存档后，能够在客户与员工同意的前提下，永久保存聊天记录。

这样以后再将客户转接给其他员工接替时，就可以通过存档下来的消息，帮助新接替员工获取客户的关键信息，更高效的更新客户。

并且消息存档功能还可以在很多情况下使用，例如员工与客户发生争议时，就可以通过消息存档来帮助企业了解事情经过，还原事情真相，给员工和客户一个公平的结果。

更多功能详情可以扫码添加客服咨询，并且开通消息存档的员工数越多，优惠越大哦~

原创文章，作者：梦梦，如若转载，请注明出处：https://weibanzhushou.com/blog/19830


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