运营主管如何避免「领导忙死/下属闲死」？职场“猴子”法则了解一下！ | 运营派

凌晨12点，软件园的写字楼灯火通明，辉哥还在公司加班。

几个月前，辉哥因为业务能力强，业绩突出，加上上一任运营主管离职，所以被临时提拔为运营负责人。

原以为当上领导后能放松一些，没想到从上任以来直接忙到飞起：每天来得最早，走得最晚，就差直接住公司了！

这天老板接待完客户后回公司，发现只有辉哥一个人在，好奇地问：

“咋还没下班呀，这么晚了~”

辉哥说：“今年双11快到了，想把策划案再优化一下”

“怎么不找团队其他小伙伴帮忙？”，老板继续问；

“其实他们已经写了几版了，但还是很乱，完全没法用；而且进度上已经delay了，后续的一些物料、场地和媒体都还没确定，所以不如我自己直接改还快一些···”

听完辉哥的一番解释，老板正色道：

“阿辉你还是要从个人贡献者转变为团队管理者，把工作分配好，而不是大小事务都亲自抓；

尤其当下属遇到问题，你可以提意见、可以培训，但不要直接替下属干活；

最近我看很多同学都挺闲的，而且据我了解，很多人其实是有怨言的，觉得不被信任···”

听完这话，辉哥委屈极了：明明自己在努力帮下属解决问题，为什么大家都不领情？

老板好像看出了他的心思，说：“运营管理者可以身先士卒，但不要到处充当救火队员；员工的责任要交给员工，不要跟员工抢活干！”

一、别让员工的猴子，跳到自己身上！

知名企业管理顾问威廉·安肯曾写过一本书——《别让猴子跳回背上》，告诫新手管理者：不要把员工的责任揽到自己身上。

书中把工作中的责任和问题看作一只猴子：不管是员工还是管理者，都要管好自己的“猴子”；而不要把别人的猴子揽过来，自己的“猴子”却饿死了···

职场中，当员工遇到问题向领导求助，如果领导说“回头我想一下”，那么员工会觉得“这事我可以不用管了”，让自己的猴子爬到领导背上。

其实此时，管理者更应该鼓励员工思考：

“你觉得该怎么办？能不能想几个解决方案，待会儿我们一起讨论下”

当员工准备了几个方案征求你的意见，即便你有更偏向的答案，也不要直接说出来，而要鼓励他分析：

“你觉得哪个方案更好呢？理由是？你是否考虑过xx等情况？”

这样，既能给与员工尊重与自主性，激发独立思考，提升能力；又能节省自己的时间，照顾自己的“猴子”。

那么，对于运营管理者来说，他们需要对哪些“猴子”负责呢？

二、运营管理者的“猴子”：团队管理+运营规划！

当你被任命为运营主管/经理，从负责项目某个环节的业务骨干，升级为整个项目的操盘手，你的核心工作就是运营规划和团队管理，而且两手都要抓，两手都要硬！

运营管理者能力模型

1、关于运营规划

你需要洞悉行业本质，了解市场竞争状况，明确业务方向，参与制定公司战略；

你要找到并发挥企业自身的优势，拆解并优化公司的商业模式；

你还要搭建产品的业务模型，提升核心商业价值并实现业务可持续地发展；

总之，你需要制定产品各生命周期的运营策略与短/中/长线的运营打法！

2、关于团队管理

你需要修炼运营管理者5力：管理力、领导力、沟通力、创新力与整合力；

你需要搭建合理的管理体系，将繁杂的工作规范化、流程化；

总之，你需要做好团队管理，保证战略落地，打造一支“能打胜仗/能拿结果”的团队！

三、从个人贡献者到团队管理者，到底难在哪儿？

从普通员工晋升为管理者，工作职责与能力模型都发生了巨大的变化，其中最大的难点有2个：

1、业务之难：从执行者转变为规划者

以前的你只需被动接受任务，思考如何完成任务；而现在你需要从市场中发现机会，主动做规划/定策略，给别人分配任务；

以前的任务和指标是清晰/确定的，你只需尽全力达成即可；现在的任务是复杂且不确定的，你需要做出模糊决策，确定团队的前进方向。

2、管理之难：从自己拿结果，到通过别人拿结果

以前的你事事亲力亲为，擅长自我管理；而现在你需要远离具体事务的执行，通过别人拿到结果，如同“隔山打牛”，结果不可控，心里没底。

以前的你只需埋头拉车，现在你需要抬头看路，不是自己上手解决问题，而是通过管理规则、人才梯队的搭建和资源配置等手段，从更高维度解决问题。

那么问题来了：如何克服以上2大难点，系统提升运营规划+团队管理能力？

推荐「人人都是产品经理」旗下起点课堂的高阶运营课——《运营管理者进化营》，跟15年经验的大厂运营总监面对面系统学习，实现能力和职业的双重跃迁！

课程为工作5年及以上的运营骨干、新晋运营负责人量身定制，旨在系统提升运营业务能力和团队管理水平，成为一位合格甚至优秀的运营管理者！

我们请到了2位运营管理实战导师，他们来自百度、新浪、美图等知名互联网公司，拥有10年以上运营经验，在运营战略规划和团队管理方面，拥有系统的理论知识和丰富的实战经验。

迄今为止，课程已推出6年的时间，迭代了几十期，并经过上千学员的检验，好评如潮！

课程包含：2天线下面对面授课 + 现场小组实操演练 + 课后答疑1v1深度交流 + 社交小饭桌 + 每年同城校友会 + 运营总监交流群。

如果你也想掌握一套系统的、大厂运营经理/总监的能力模型和方法论，与更多优秀的运营管理者面对面学习交流，欢迎扫码加班班咨询：

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也许有同学对课程不太熟悉，下面请允许我花3分钟简单介绍一下：

01 授课导师

两位授课导师均来自一线互联网公司，且都有10年以上的运营管理经验，曾就职于百度、腾讯、豆瓣、美图等知名互联网公司，带过百人以上团队，具备丰富的业务运营和团队管理经验。

两位老师经常受邀在行业大会分享运营管理经验。

在“2020第八届中国网络视听大会”上，陈辉老师以“新国风 新内容”为主题，与业界大咖分享了美图在新国风领域的思考和发现。

美图秀秀运营副总裁陈辉

在“2021中国运营增长大会”上，张新泳老师作为开场嘉宾，分享了2021运营增长的新趋势。

前百度贴吧运营总监张新泳老师

02 课程大纲

2天的线下课程包括“2大方向+9大模块”！

深入业务场景，剖析管理细节，系统提升运营管理者必备的业务运营能力+团队管理能力。

包含产品战略制定、企业经营链路拆解、业务模型搭建、领导力/管理力等9大模块。

具体课程大纲如下：

下面简单放出部分课程PPT，方便你了解更多课程细节：

（1）战略布局

拆解多个产品案例（含抖音、快手、豆瓣、00后社交产品、教育类产品等），让你能站在战略高度，洞察业务模型，为自己的产品制定运营策略。

（2）商业模式

系统剖析总结不同产品的商业模式，让你真正了解互联网产品的经典模式并举一反三。

（3）领导力提升

突破常见误区，提升管理高度和视野的宽度，有方法有策略地提升个人领导力。

03 授课形式

（1）案例拆解+实战演练

除了理论知识，课程更加重视案例的详细拆解和实战演练，力求还原更真实的工作场景，促进课程内容的吸收！

案例详细拆解

每组同学将针对具体项目，进行沙盘演练：

实战沙盘演练

（2）现场咨询答疑+线上个性化问诊

课后预留了一定的答疑时间，你可以现场咨询，老师将现场解答；

2天的课程结束后，我们还提供为期1年的线上业务问诊服务，每月会有导师在线业务总结复盘会，帮大家解决业务中遇到的问题。（老师在“在行”上的咨询费1999元/小时 😁 ）

04 更多服务

服务1：社交小饭桌+同城校友会，深化学员社交关系

俗话说：线上聊千遍，不如线下见一面！

运营越往上做越需要打开视野，积累人脉和资源圈子，有效关系的建立，除了网上的思想交锋，更需要面对面的深度沟通！

在白天烧脑的训练之后，你还可以申请参加晚上的社交小饭桌，老师会在轻松活跃的氛围中分享个人的职场经验，你也可以更加放松地介绍自己，认识朋友，深度链接，甚至可能碰撞出意外的商业合作机会。

从往期班级通讯录手册中，我们可以看到来自腾讯、阿里、字节、京东的行业精英，所以，我们每年都会组织同城线下校友会，建立优质总监社群，增进交流，强化人脉资源。

服务2：1年内2次免费复训机会

可能有同学会担心线下天时间，没法将课程精华内容完全消化，所以我们提供了1年内2次”同城免费复训”的机会。

我们的初衷不是让大家交钱参加一次课程就结束了，而是让大家真正掌握相关知识技能，解决运营管理工作中的实际问题！

05 适合谁学？

如果你已经有5年以上的运营经验，具备相对扎实的运营技能，希望通过系统的学习、与圈内大牛的交流，成为能做战略规划，带团队，对业务有把控力的运营管理者，那么这门课非常适合你！

（如果你的工作经验不足3年，目前还处于基础的执行阶段，那这门课可能不太适合你，推荐您学习起点课堂其他初中阶的运营课程。）

06 开课时间和地点

最后，跟你汇报一下《运营管理者进化营》线下私房课的最新开课计划：

「北京站」：11月6~7日

「深圳站」：11月6~7日

「上海站」：11月20~21日

（ 注：支持企业团报 / 分期付款 / 开发票！）

07 关于我们

【人人都是产品经理】起点课堂（原起点学院）是人人都是产品经理旗下教育平台，目前有700+一线互联网大厂实战导师，服务50万+学员，已推出1,500节产品/运营相关的线上线下课程，为超过300+互联网公司提供企业内训服务，被称为“互联网界的黄埔军校”。

【腾讯课堂教育认证】起点课堂凭借优质的课程内容及尽心的服务口碑从2万余家入驻机构中脱颖而出，连续两年斩获腾讯课堂“年度最受欢迎奖”“认证机构”。

（腾讯课堂教育认证由腾讯专家层层把控，考核维度包括课程质量、课程满意度、学员反馈、师资、服务等，认证流程严谨权威）

《运营管理者进化营》是高阶运营课《运营总监修炼之道》的升级版本，这个领域的课程我们已经面向用户服务了近3年的时间，内容经过市场严苛学习检验！近千学员在这里学过运营管理知识，所以咱们的课程内容和学习服务体验都是经过市场检验，值得大家放心学习的！

如果你对课程有兴趣，但不确定是否适合自己，那就来试听下！

在最近一期开课来临之前，我们决定放出线上课程的5个免费试听名额，时长1小时，感兴趣的话，可以扫码加班班获取。

欢迎添加班班微信

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北京站 · 11月6日开课

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