截图功能二三事儿

问题来自于圈子的读者，我觉得还挺有意思的：

呆总，想问下各个产品「截图」功能的差异在哪儿？截图功能有带给用户什么样的惊喜么？

看完后想到一个问题：为什么用户在使用产品的过程中需要截图？即截图的目的？

截图这个功能，跟日常琐事挂钩得紧儿。

比如远处出现了彩虹，指着喊，哇，彩虹；之后想着也给远在他乡的朋友看看，拿出手机拍了张照片，发过去了；接着在群里讨论，大家都在赞叹，个别抖机灵还整出了几条段子，想着截个图分享到朋友圈，也给大伙乐乐。

于是在社交产品里，就有社交产品的截图诉求，而各类产品，也基于各种各样的场景，有了各自的截图功能。

截图确实可以更准确地表达难以用文字表述的内容，譬如「我朋友发微信跟我说」的感染力肯定没有直接发截图来的强。

而随着场景的多样化，截图需求也变得和以往不同，大家不再只满足于默认的截图功能，为了满足人的个性化需求，不同平台根据不同的用户诉求，创造出更适用于自个儿平台的截图功能。

以至于连现在手机里的相册，都会发现很大一部分图像根本不是照片，而是屏幕截图。

包括我经常还会用到电脑上的屏幕截图功能，通常是依附于 QQ 或微信的截图工具，会发现有时候人们打开电脑的第一时间去打开 QQ 和微信，并不是为了接受或发送信息，而是为了截图。

QQ PC 版的截图功能已经很强大，甚至可以识别图片里的文字，进行修改、复制、下载，下载是将图片和文字分别保存为 jpg 和 txt 存放到文件夹，方便用户使用。

在微博与 Twitter 还限制每条信息在 140 字以内的时代，很多人为了能够多发一点文字，就把文本写到图片里截图，然后再发出来，就为突破 140 字的限制。截图似乎成了互联网时代必不可少的非常规性功能，从而上升到了更高层级的体验需求。

包括 iOS 升级至 11 到现在的 13 后，比起之前的版本，截屏功能做了相当大的优化，在原来的基础上可以对图片进行涂画、标记，自定义保存等。而且还可直接分享。

于是，一些产品通过系统的截图功能，来丰富用户在产品中的使用场景，譬如在支付宝、携程这类产品中截图，会默认将图片编辑为「问题反馈」，可以直接向平台反馈使用过程中出现的问题或者提出相应的建议。

在这样的场景下，产品可以通过用户提出的产品建议、提交的功能 BUG 等，建立良好的用户反馈机制，以助于产品上线后更便捷的了解用户反馈的声音，及时地调整产品策略，从而进一步完善产品用户体验，提高用户满意度。

而在淘宝、豆瓣、小红书等这类产品的具体商品内容页中使用截图功能，会自动出现分享弹窗。这种形式在于截取当前界面显示的内容，生成图片，并在图片底部带上分享位置，最后将图片分享出去，更加有利于内容的传播。通常会在电商或知识/教育类产品里见到。

更有甚者，如下图的淘宝分享，可识别你手机上安装了什么软件，右边是没装 QQ 的情况，左边为同时按照 QQ 和微信的情况，以判断你能分享的渠道。

这些产品利用系统截图功能，丰富了产品的使用情况，在提升体验的同时，也达到了各自的商业目的。

但以上这些并不是截图的所有用例。在一些工具类产品里，截图功能还被丰富到了一屏之外。

比如，我在出门之前，知道自己可能会因为流量不够，或者网络连接不畅（没有 WiFi），导致没法实时使用地图产品，那么我通常会拍一些屏幕截图好让自己在出现上述情况时，还能有办法知道路线。

例如我用高德地图选择公交/地铁时，会在右下角位置出现一个「截图」按钮，点击之后会将全部路程展开保存至相册中，就算退出 App（或者在无网络的情况下）也不影响出行。

长截图，比起默认截取当前屏幕的图片，在这样的场景下显得更为实用。

除此之外，手机 QQ 对话框也可以截长图，截图内容还可以间隔选择，隐藏昵称，并自动模糊头像。

从上面的这些例子中可以看出，产品的体验差异都是从这些细节看出来的。好的产品会抓住每一个可被优化的点，相反，一般的产品人就会忽视掉这些机会。

思考

回到开篇的问题，各个产品的截图差异，因为产品类型的不同而不同，至于惊喜，我相信各位也已经在文章中看到了。

再延伸出来，也就是用户为什么会需要在产品使用的过程中用到截图？

原因可能有很多，比如记录、反馈问题、分享等等，它的使用目的因产品类型而异。在不同的场景下，不同 App，截图的需求也在不断变化，促使截图功能的多样性，而不再只是单一的截屏。

作为设计师，要做的就是根据自己的产品类型，去优化产品的截图功能，丰富用户的使用体验。

大致就是这样，谢谢阅读：）