上上一篇，聊了信息架构。这一篇，我们聊聊产品架构。等下，这俩儿，不是一个意思吗？在网上，有时候是一个意思。在这篇，不是一个意思。行，说说吧，产品架构，是个啥？个人的理解，除了共通的架构部分，信息架构，偏重内容的展现形式，比如是列表还是宫格；而产品架构，则偏重是什么功能。举个例子，微信和微信读书，都有一个叫“我”的一级页面。从信息架构的角度来看，二者极其相似；从产品架构的角度来看，因为所承载的功能有很大不同，所以二者区别很大。

概括来讲，产品架构，就是对产品主要功能的一种提前规划和架构。
本文的话，主要以 App 为例，探讨如何更好的设计产品架构。内容未必全面，同时也只能涵盖部分类型的产品，所以仅供参考，也希望能够抛砖引玉，欢迎大家留言交流。

01 从核心功能出发

在电影或网络视频中，有时我们能看到类似以下场景。一对单身男女的初次约会。这位男生全程都大谈特谈，自己收入有多高，家里有几套房几部车，大姨夫在机关上班，二舅家里是开矿的......然后，这对男女的关系走向，可能在当场就画上了句号。现实生活中，男女之间，正常的交往，通常都是先从天气等话题开始聊起。之后要经历多次约会，自然而然的在不同话题之间切换，话题也是由浅入深。这样双方才会感觉舒服自然。其实不光男女之间，人与人之间的交往，也大抵如此。也就是说，人与人之间的交往，是会充满试探，并且像打乒乓球一样你来我往。曾经年幼的我也怀疑过，人类这样做，是不是套路有余、真诚不足。现在我会认为，这可能无关套路和真诚，而是自然规律。有人甚至为此写了一本书，而且是从科学的角度，那就是罗纳德・B・阿德勒的《沟通的艺术》，在此我也正式推荐给大家。

我比较好奇的是，人类的交往模式，为什么是这个样子？
个人有一些猜测，有两点比较核心。首先，相互理解和心灵相近过于稀有，所以孤独对于多数人而言，是一种常态，也导致人没有那么开放；其次，人类还要面临竞争、工作生活等各种压力，每个人都在孤独而艰难的“谋生”。基于以上两点，人类的自恋也好，自私也好，都是非常容易理解的。绝大多数人都还在为自己和家人挣馒头吃，他们是没有多余的馒头分给其他人的。这样的大多数人，确实是也只能是以“自我为中心”。“自我为中心”这一特性，导致人类在与他人交往时，每次都会像挤牙膏一样，只挤出一小部分。这一小部分，就是对他人的兴趣、信任、关心等利他的东西。我们人类，面对自己的同类尚且如此。面对一款 App 的时候，那份牙膏会挤的更多一点吗？未必，恐怕只会更少。做产品和做人一样，初次与“对方”见面时，如果就把自己的优势和大招都“和盘托出”，结果往往令人遗憾。笔者作为一名设计师，也接过一些外包项目。个别外包项目，可能出于各种原因，会把规划好的所有功能，在最初的 1.0 版本就统统加上。结果往往不太乐观。在很多互联网公司里面，情况当然不会这么严重，但类似的问题也存在。很多公司，都不会在 1.0 版本的时候，上太多功能。大的功能，也都是在大的版本更新时再上。然而，比较常见的是，随着功能越来越多，这款产品也会变得越来越复杂，在市场上的表现，也越来越弱。我们都知道，小孩子都是越大越强壮。为什么有些产品，会越大越弱呢？个人的看法，是“养育”的方式不对。怎样更好的“养育”自己的产品呢？万里长征第一步，先从核心功能开始。1 核心功能，只有 1 个PC 时代，有不少网站的首页都是汇集了各个一级频道的内容。每个一级频道的内容都抓一些过来，右上角再给一个“更多>>”的链接，就是一个模块了。多个这样的模块，就构成了一个传统又典型的“首页”。移动互联网时代，这种类型的首页很少见了。即便有些 App 的首个一级频道也叫“首页”，承载的也是一个单一的功能。比如小红书，首页就是展示笔记。这其实很好。

有哪些不够好的呢？根据我的观察，来分享一个例子。
比如说，1.0 版本就会做 2 个甚至更多主要功能。而且这几个主要功能之间，看上去相互平行，权重基本一致，分不清主次。用户会觉得，这款产品，能干好几样事情，但很难说的出，最主要的一件事是啥。整体来讲，有点像多点突破，这必然非常艰难。因为“挤牙膏”这种现象的存在，所以最好是凭借一个功能，往往就是核心功能，来实现单点突破，从而赢得用户，并留住用户。所以，个人建议，首个一级频道，应该开门见山，永远放核心功能。其它一级频道，在早期，都要围绕核心功能，提供一些服务性功能（比如“消息”、“设置”等），做好后勤工作。2 核心功能即护城河前段时间，脉脉上有个问题，是“为什么很多社交软件中加好友后几句话就'加个微信吧'?"。这个问题很有意思。因为随着微信好友数量越来越多，朋友圈内容越来越多，朋友圈会被越来越多的人看到，大家加好友其实也是比较谨慎的，但大家还是愿意去加一些素未谋面的人。为什么呢？个人觉得，最大的原因，也不是去看别人的朋友圈。而是说到随时随地、马上能联系上的即时通讯工具，很多人第一个就想到微信，一部分人只会想到微信。即时通讯，作为微信的核心功能，其体验是很优秀的。当初给微信带来爆发性用户增长的，并不是这个核心功能，而是语音对讲、附近的人、摇一摇这些功能。然而时至今日，这个核心功能，却是微信留住用户的核心（或至少是之一），成了微信的护城河，或至少是护城河的中坚力量。互联网行业，如今的现状是：一方面大部分需求已经被覆盖和满足；另一方面，强者恒强、弱者恒弱，马太效应非常明显。在这种形势下，只有把核心功能做到足够好，好到成为自己的护城河，才有可能后来居上，或与众诸侯“三足鼎立”，或至少“富甲一方”。类似的例子，还有网易云音乐、抖音等。

02 加什么样的新功能？

这段主要探讨大的新功能，或者说是重大功能。比如朋友圈、公众号之于微信，社区、电商之于 Keep。核心功能已经在市场上站稳了脚跟，或者核心功能已经做的非常好了。这时候，出于盈利、市场需求、兴趣等各种因素，企业通常都会考虑加新功能。加什么样的新功能？先来看下微信，作为一种生活方式，微信提供的功能实在是多。所以个人觉得，水无常形，人各有志，企业自由发挥即可。不过倒是有一些原则性问题，个人有一些建议，以供参考。1 开弓没有回头箭，不做减分的功能一旦加了新功能，通常就会有用户用。一旦有用户用，就很难撤回了。如果这个新功能做的不够好，或者不太合适，减分了，最后往往得不偿失。所以，对于新功能，除非有十足的把握，否则的话，宁可不做，不可做错，宁缺毋滥。2 用户喜欢的是简单，反感的是复杂，与功能的多少没有必然联系通过大家的日常聊天，或者 App Store 的评论区，会发现，大家喜欢用“简单”这个词儿来表达对一款产品的认可或喜欢，同时会用“复杂”、“臃肿”等词语来表达对一款产品的不满。相信全世界的 Mac 用户都是喜欢 Mac 的，因为 Mac 的简单优雅，以及好用。Mac 虽然简单，但功能并不少，就拿触控板来说，我常用的功能很少，但其实这里支持的手势、承载的功能非常之多，是完全能够玩出花来的。

难能可贵的是，如此多的功能，可以和一块再简单不过的触控板完美融合，这真是一种奇妙的感觉。
微信也是一个典型例子，功能很多，但看起来用起来都很简单。所以，个人觉得，企业其实不用担心自己的产品功能太多。要担心的话，也是担心产品是不是足够简单。3 用户要的功能，有些不能给，有些要变个花样给拿笔记产品为例，上知乎上搜一下，会发现会有一些用户希望笔记本能支持多层级（无限层级）目录。微信的朋友圈，也有很多用户说，我经常刷朋友圈，每次都得点两下，为什么不能放到外面，这样点一下不是更好。做产品，尤其是产品做的还不错的时候，难免会碰到类似的问题。应该怎么处理呢？个人有几点建议，仅供参考。a) 长尾效应优先满足大多数用户的需求。如果只有 20% 的用户需要这个功能，加了又会影响剩余 80% 用户的体验，肯定是得不偿失。就要考虑不给，或者变个花样给。b) 对“简单”造成严重破坏的不给，对“简单”造成小破坏的变个花样给笔记产品，其文件夹可以有无限层级，那和电脑就很像了。这个功能，一旦用起来，可能会出现如下情况。首先，用户有可能在一个文件夹里，既看到笔记、也看到文件夹；其次，用户的文件夹，有的是单层，有的是多层。最后他也记不住谁是单层，谁是多层，并不太利于整理；最后，如果文件夹有多层，在手机上用起来，会像剥洋葱一样，一层一层剥下去，返回的时候，还得一层一层重新盖上去，并不方便。最后的结果，就是显得有点乱有点复杂，也很难再保持“简单”的形象，损失有点惨重。所以，即便有少量用户要这个功能，也不能给。其他的反馈，比如在朋友圈里加一个屏蔽朋友的功能，因为极少被用到，有了会打扰大部分用户，所以就没必要出现在朋友圈，出现在比较深的个人资料设置页，足矣。c) 列出重要的影响因素，并对其优先级进行排序把朋友圈作为一级频道单独放出来，个人猜测，可能属于 80% 的需求。但微信并没有这样做。因为微信做这个决策的时候，要平衡的因素至少有三个，优先级从高到低，排列如下。第一，微信只放 4 个 tab，没地方了；第二，朋友圈是个插件功能，可拆卸，作为一级频道也不合适；第三，少点一下，体验更好。如此一来，要把朋友圈放到哪里，结果就很明显了。
所以，大家在做功能决策的时候，最好是把重要的因素都拎出来，然后按优先级排序。如此一来，就比较容易做出正确的决策。

03 什么时候加？

聊完加什么功能，我们再聊聊什么时候加。大部分公司，上比较大的新功能，都是踩着大更新的点，比如 3.0、4.0 这样的版本。这样子好像没毛病，因为大家都是这样做的，结果却千差万别。这是为啥呢？我们都知道，通常而言，春播秋收，是自然规律。别人家更新 3.0 版本的时候，应该是春天。咱家更新 3.0 版本的时候，可能是秋天，甚至是冬天，收获肯定也不一样。所以，个人观点，还是要在春天的时候上大的新功能。那么，这个春天，有什么特点呢？产品凭借核心功能或重大功能，起码已经“富甲一方”。对于那些有很多竞品的产品，春天的特征，不一定非得是依赖优秀的体验或服务而后来居上，也不一定非的是和各大诸侯“三足鼎立”，最起码，得“富甲一方”——有一批稳定的用户，并且在用户中反响不错。比较忌讳的是，已有的核心功能或重大功能，反响平平，甚至说反响不太好。这个时候，加新的重大功能，是比较危险的。因为旧有的核心功能或重大功能都没做好，用户对这款产品，通常是没有信心的。再贸然的加新的大功能，通常只会加重用户的不满和失望情绪。对于新来的用户，也很难留得住。这个时候，可能是秋天或冬天，应该怎么办呢？个人建议，还是需要先聚焦在核心功能或重大功能上，去找原因，为什么做的不够好。是体验不够好、内容不够好、服务不够好、方向不太对，还是别的原因。对症下药即可。核心功能做对做好了，春天自然就来了。核心功能之后，就是其他重大功能。重大功能的思路和做法，和核心功能一样。做到他加分为止，或者最起码，不能减分。如此一来，这款产品就有可能成为祖国的昆明，四季如春。最后的最后，核心功能可能不赚钱。但山不转水转，很大概率我们是能找到一个或多个能够赚钱的重大功能。即便最后没找到，那如果做到了行业前三，相信迟早会有人向你抛来橄榄枝的，Foxmail、Instagram、WhatsApp，都是很好的例子。

04 加在哪里？

这个问题，其实就是信息架构的范畴，也是非常关键，直接影响到人与界面的交互体验(IX)。而 IX 作为软件产品用户体验的基石，其重要性是不言而喻的。因为，很大程度上，用户是根据信息架构，来感觉来判断，这款产品，是简单还是复杂。关于信息架构，可以参考上上一篇：《以不变应万变：浅谈信息架构》。

结语

春播秋收，是自然规律。四季里的春天，需要静心等待。产品更新迭代的过程，同样存在春夏秋冬四个季节。这里的春天，同样需要静心等待。所不同的是，这里的春天，不仅可以人为创造出来，甚至可以人为决定它的持续时间。核心功能、重大功能，做好做到极致，就会“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”。大的经济环境，也是有周期的。就像 2018 和 2019，对互联网行业而言，就是冬天。但如果你家产品的核心功能和重大功能做的足够好，不管大环境是什么季节，相信你家永远在春天。最后，借痛仰乐队《公路之歌》的一段歌词，来结束本文。一直往南方开一直往南方开一直往南方开参考资料：张小龙《微信背后的产品观》王诗沐《幕后产品》
作者：Leeo公众号：snow-design（分享用户体验的相关研究）