29

3年成独角兽:沈鹏跟老大哥王兴学到了什么?

 5 years ago
source link: https://tech.sina.com.cn/i/2019-03-30/doc-ihtxyzsm1809107.shtml?amp%3Butm_medium=referral
Go to the source link to view the article. You can view the picture content, updated content and better typesetting reading experience. If the link is broken, please click the button below to view the snapshot at that time.

Uvm6byA.jpg!web图注 | 水滴公司创始人兼CEO沈鹏

来源:创业邦

沈鹏用六年的时间,在美团“复刻”王兴,又因为对意义感的偏执追求,展现出了很强的创造力,以及成为杰出企业家的可能性。如今,他用不到3年的时间,做成了一家准独角兽公司。

刚赶回公司的沈鹏,看起来有些疲累,他仿佛知道记者想要知道什么,话语快速输出。记者突然和他谈论到硅谷成功的要素,并抛出一个新颖观点,沈鹏像来了精神,把腿转过来,沉默两秒,然后输出自己的看法。

沈鹏现在是炙手可热的人物,他创立的水滴,刚获得 腾讯 领投的近5亿元B轮融资,这是自2018年资本寒冬以来,互联网保险保障领域融资额度最大的一笔。细数水滴背后的投资方,已集齐了腾讯、高榕、IDG、蓝驰创投、创新工场、真格基金等头部投资机构,以及DST创始人尤里·米尔纳、吴宵光等知名投资人,他们的声望,又给水滴做了集中背书。

互联网商业文化,更像追逐数字的游戏。评价一家公司做得好不好,估值是最显性的参考要素。张一鸣做得好,因为字节跳动Pre-IPO的投前估值达750亿美金;王兴做得好,因为美团甚至上市了,估值变为了市值。

而当公司获得普遍承认,创始人则会成为一个可供研究的榜样级的存在,他们的行为和特质,会被拆解为创业成功的要素。比如王兴常在饭否讨论历史性知识点,意味着好奇心对创业很重要;张一鸣像机器一样训练自己,说明追求极致效率很重要。外界希望获得一份“优秀创业者模板”,按图索骥,取得类似的成功。

但“模板”,从来不是二维事物,而是基于结构形式的标准化。从这一层面来说,如果规律不准,结构不搭,“模板”就只是一种概念而已。

沈鹏用六年的时间,在美团提炼出了“顶尖创业者模板”,而凭借自己的特质,他又展现出创造力的端倪,并据此将水滴带到了如今准独角兽的地位。而他想要做到的,远不止如此。

拼了拼了拼了

美团网上线第一天,沈鹏受到了一次“升华”。一位负责维护美团网络社区的实习生,被劝退了,起因是竞对发骚扰广告和中伤言论,他在两三个小时内没有任何行动。但公司这样严厉的处理,是不是有点过了?王兴跟大家讲,“做事要追求极致,分秒必争”。

王兴是在商业输出上非常强烈的人,他会时常给团队分享感悟,比如他觉得新的理念,听说过的案例故事,或者个人经历,但都会提炼出一个“信息高度浓缩”的点。就像一个针尖,沈鹏常会被“刺到”,然后像海绵快速吸收信息,并转化为行动,这也让沈鹏成长迅速。

“特别是加入美团第一个月,对我冲击非常大,让我知道一个公司做成应该是什么样子,我应该用什么样的标准去要求自己。”

比如“争分夺秒”。不少创业者都会强调时间的重要性,但时间到底有多重要?很可能关乎创业公司生死。那生死之事,就决不能一带而过。

王兴自己就是一个特别拼的人。沈鹏记得,美团团购刚上线不久,在王兴家里开了一次关于用户体验的复盘会,为了把一个事情讨论清楚,大家从晚上8点讨论到第二天早上6点。

活下来,是一家创业公司的底线,守住底线的最好方式,就是分秒必争。此后沈鹏在做事上,定目标,抓过程管理,使命必达,甚至偶有激进。在身边人看来,就是“玩命”。

蒋伟之前在美团任沈鹏助理,他有时候甚至担心沈鹏撑不住。吃饭小跑,电话不停,一周六七天,每天凌晨两三点,担任美团大区经理时,管理四五百号人,一周最多能去七八个城市,白天开会,晚上坐绿皮火车赶往下一城。

“拼命”这件事,从人性的角度说,往往很难长期持续,因为需要消耗巨大的能量。胡尧对沈鹏身上的强动力也颇感意外,2014年发起美团外卖时,相当于沈鹏已经在一家公司待了四年,却还能像创业初期那样,睡在公司,与团队熬夜,困了竟然吃芥末。美团外卖从日均10多单,拼到了日均300万单。

这样的持续性,或许源于争分夺秒带来的“更优体验”。当“对任务的关注”取代了“对注意力的严格控制”,也就更容易体会到其中的愉悦感,创业也如此。以至于后来美团和大众点评宣布合并,突然停下来,沈鹏第一感觉是失落,“仗还没打完,怎么就合并了呢?”

从这个角度说,沈鹏和王兴更关注的是“企业要活下来”、“事要做成”,“创业要成功”,这当然是大部分创业者关注的,差别在于关注得有多强烈。就像王兴在40岁生日写下的一句话,“极度渴望成功的人不多,愿付非凡代价的就更少了”。而之于沈鹏,“极度渴望成功”是体现,对“争分夺秒”的极致理解或许才是来源。

自2016年创办水滴,沈鹏每天保持着高节奏。在水滴同事看来,他精力特别旺盛,凌晨两三点还在群里讨论事情,第二天一早到公司,发现沈鹏已经在办公室了。其实这份拼劲早已是常态。

而在这种拼命里,应该还有对创业成败的极度警觉。王兴谈创业,说“有太多的错误可以置你于死地的,永远别觉得自己做得很好”。与王兴类似,即使一个错别字,沈鹏也会去纠正。水滴品牌部老马记得,有一次把一篇稿子发给沈鹏,他白天没时间看,但第二天早上6点就发来反馈,稿子上是沈鹏的批注。

警觉性甚至嵌入到生活习惯中。

王兴虽然家境优渥,凭借美团也身价颇高,但个人很“抠门”。沈鹏记得,入职美团的当天,王兴带大家走进了一家很普通的家常菜馆,但其实已是“特殊”对待,平时聚餐一般是沙县小吃。

在人情交往中,人不自觉会维护自己“大方得体”的人设。美团很多人都听说过一个段子,沈鹏请吃饭,三个人,点两个鸭架,一个椒盐,一个做汤。他不懂人情世故吗?未必。只是这种创业的警觉性,远高于了人设需求。

做水滴后,“勤俭”一词还被沈鹏写到了公司价值观中。蒋伟讲了一件小事,不久前沈鹏被湖畔大学录取,但发现去上课住宿费有点高,就给另一位“同学”发微信,问对方是否愿意拼房。即使水滴高管聚餐,人均不能超过80元。

谈及为何如此,他说水滴筹业务面对的都是相对窘迫的家庭,那公司也不应该大手大脚。不过很难说没有受到王兴的影响。

如果只言沈鹏“抠”,恐怕也有失偏颇。在人才的招揽和业务拓展上,他又十分舍得。水滴成立之初,沈鹏给水滴互助定下了100天100万会员的目标,一仗打下来,目标达成,推广费花了1000万,用掉融资的1/5。虽然后来在战术上收敛了,但这样的“大气”,其实也是美团的一贯做法,“将钱用在刀刃上”。

刀伴君入眠,唯有拼命才能存活。

这才是合理

“能举个例子吗?”沈鹏大声问王兴。在刚加入美团的第一次周会上,沈鹏听到王兴分享了一点感悟,“创业这件事情要点点滴滴求合理”。

这源自一则王永庆卖大米的故事。台塑创始人王永庆少年时代卖米,送货到家后,会帮顾客把米放进米缸。他会先把顾客没吃完的旧米放在一边,先把新米倒进去,然后再将旧米铺在上面。这样的动作相对繁琐,但也能让顾客吃到的一直是相对新鲜的大米。

从王兴的视角来看,这是企业经营之道。其实大米变质,也很难被鉴定出来,但王永庆却能在企业经营上,点点滴滴求合理,追求极致。

求合理的结果是什么?一家本来看上去毫无优势的小米店,却在激烈的竞争中,打出了知名度,王永庆也一步步成为台湾首富。这给22岁年轻气盛的沈鹏,带来了很大冲击——

能做到极致,你就有机会成为第一。

而此后无论是个人业绩,还是美团取得的阶段性成功,似乎都在不断印证这句话。从沈鹏衡量机会的思考方式,以及行为模式,也能看出这份认知对他的影响。

2013年底发现美团外卖机会时,饿了么已深耕两三年,沈鹏硬是带领外卖团队,后来居上,夺到了外卖市场的霸主地位;做水滴筹时,轻松筹已领跑2年,市场份额连对方的百分之一都不到,“为什么我们做不到第一?”沈鹏面对团队的踌躇时这样问道。

如果说合理是成为第一的路径,那什么是合理?彼时大病筹款平台都是收取手续费的方式运营,但筹款家庭多是经济困难,收取手续费其实并不合理。

在和部分“友商”们聊的时候,对方都表示不愿免费,更多是小富即安型的心态。沈鹏就知道,完全可以做出更有效率、用户体验性更好的产品。于是快速“合理化”,比如水滴筹一上线就宣布0手续费,这在业内是第一家,还得补贴一大笔的第三方支付通道费。其他平台虽然“被迫”跟进,但时机已过。

用户也很买账。水滴筹在2018年初反超轻松筹,截至目前,累计筹款金额超120亿元,捐款人次超4亿次;水滴互助会员超7500万人;水滴保用户1000万,成为众多保险公司的优选合作平台。无论是水滴筹、水滴互助、还是水滴保,都靠追求“合理”,拼得了数字支撑的地位。

变换“车头”

没有哪家公司是永恒的,也没有哪家公司能永远第一。有一次王慧文和大家聚在一起讨论,说影响一个人或一家公司最大的因素是什么?首先应该是宇宙,其次是战争和经济,再次才可能是竞争,最后是自身怎么努力。

但如果外部环境变了,必然会给所做的事情带来影响。

很多人无法定义美团到底是一家怎样的公司,团购、外卖、酒旅、电影票...甚至在面对滴滴程维的问询时,王兴说美团做打车只是“试试”。这其实才是美团的基因,随外界驱动变化。

只有变化,才可能在较长的时间内保持第一。2012年底,王慧文和沈鹏牵头成立了美团创新产品部。部门像雷达一样,搜寻和孵化有竞争力的项目。在尝试出外卖之前,沈鹏其实已经探索了9个月,还做了美团会员卡、排队点餐等。而美团外卖,成为了美团新的战略高地。

沈鹏甚至把这写进了水滴的公司价值观里。对比水滴和美团的价值观,很像,甚至水滴公司选取的注册名是美团口号“既往不恋,纵情向前”的后半句,旗下子公司的命名诸如“拥抱变化”...

Jziyeu3.jpg!web

成立一年拓展三条业务线,并能够形成协同,这也是拥抱变化的产物。水滴筹上线后,沈鹏发现它能够成为流量入口并形成“火车头”,便将核心资源倾入,并定位为社会企业去发展;水滴筹地位稳定后,承接流量的战略重心落在了水滴互助上;而抓住会员对未来商业健康险的机会,水滴保开始全速前进。

“看似公司不断调转车头,实际是在前进方向中更聚焦。”胡尧拆解“战略”两个字——先有战,才有略,要在“战”中不断达成方向的“准确”,调整战略重心,因为世界变化速度太快了。

而能在创业早期,就争取到一支能力互补又价值观类似的团队,沈鹏深知企业最终拼的是人。

厉害的“模板”

王慧文摔了酒瓶,撒了眼泪,抱着沈鹏不松手。饭局上的其他人傻眼了,不知道怎么回事。老王说,“沈鹏要走了。”

在美团六年,沈鹏把创业放在心里,先潜心学习,并等待机会。2014年底,其实他很想创业做互联网保险,虽然具体模式没足够清晰,但还是跟王慧文提了,但老王坦言那时沈鹏离开团队带来的难处,沈鹏说“这种情况我不能走,现在走的话太对不起兄弟们,做人不能这么自私”。

一年后沈鹏决心做水滴,他已经想得很清楚。从王兴和王慧文身上学到的,被沈鹏作为优秀模板,他准备好自己成一名创业者了。

出生在革命老区沂蒙山,沈鹏小时候天不怕地不怕。小学五年级的一次意外,让他有了不一样的成长轨迹。爬电线杆,漏电,沈鹏被电打到了地上。在医院8个多月的躺床期,他看到了来来往往的出意外的人,烧伤截肢的、大面积烧伤去世的,家庭条件一般焦头烂额借钱的......这对于12岁的孩子,是种恐惧。沈鹏开始想到时间和意义,人的生命是不确定的,那一定要在有限的时间活得更有意义。

他当时最直接的改变,就是给自己定了个目标,升学要考上最好的中学。没法去学校上课的他,就在医院里自学,后来以班级第十顺利进入。在学校里,沈鹏比很多同学都能折腾,比如球赛期间在班级里“运营”体育彩票;开学前,和书店老板谈到了七五折的教材,然后八折卖给同学。

这样粗放“做生意”的意识,来自沈鹏对“模板”的最初印象。中学时,他喜欢上了《传奇》这款游戏,后来在新闻上了解到当时年仅31岁的陈天桥成了中国首富,而这款游戏竟然出自陈天桥的盛大公司。“原来做自己喜欢的事就可以成首富。”这让沈鹏开始不停地关注各种各样的创业者,他们的成长路径,做了什么事,怎么把事情做成的?

读大学时,沈鹏攒了一个留学中介和兼职俱乐部,但始终停留在“小生意”的层面上,做不大。他决定要先加入一个靠谱的创业团队,学习如何创业。

胡尧曾被沈鹏的学习能力震撼到,并在谈话结束后直接加入水滴,成为了2号员工。那次见面,沈鹏跟他讲保险行业的趋势和机会,而且因为想从互助领域切入,已经把国内当前在做互助平台的CEO,基本都聊过一遍。“在整个描述过程中,他像是从这个行业里出来的人一样”,胡尧说。

或许是性格相对外向,也有很强的学习意愿,沈鹏的人缘很好。甚至是团购大战的对手,在初期还一起玩过狼人杀,相互有做不了的单子也会介绍给对方。有遇到值得学习的人,不管能否合作,都保持着联系。这也让沈鹏可以有更多的机会,更新自己。

QRnUR3y.jpg!web

2018年的小凤雅事件,将水滴筹推上了风口浪尖。2岁半的小凤雅被诊断出视网膜母细胞瘤,她母亲在多个筹款平台发起15万求助,但此后有大V实名举报此为诈捐,谴责其母将女儿救命钱用来治儿子的兔唇,一时舆论哗然。

媒体相继攻击筹款家庭,水滴筹也被指责审核不严。一家公司在面对这样的情况时,可能第一反应是,把钱追回来,或者发一份认错整改声明,以表明态度,这是独善其身的稳妥方式。

沈鹏却并不如此,他和团队顶着压力,成立专项小组,负责人连夜去现场做调查。每天凌晨两三点睡,向相关医院、公安机关、当事人家属等多方求证,每隔两天验证一个真相,沈鹏发 微博 做个澄清。最终整个事件真相大白,善款并未挪作他用,大V也作了道歉。

“涉及到和水滴有关,我们一定要力行正道,足够有担当。”沈鹏说,对于平台来讲,两边的权利都应该合理捍卫。

这样“并不求稳”的选择,也可能是沈鹏“学习意识”的一种佐证——即使是负面,也要从中学习。胡尧透露了类似的理念,在水滴互助申请互助金,会有水滴专门的审核团队去核实,下一步还会经过第三方审核机构,如果水滴没查出问题,却被第三方查出来了,那一定是团队做的不够好。

而沈鹏,在获得“优秀创业者模板”的同时,又展现出突破模板的创造力。

突破端倪

一个标准的创业公司CEO可能是什么样的?谈使命、愿景、价值观,“搞人”,“搞钱”,“搞资源”。但正如杰出的公司一定是与众不同的,杰出的CEO也都是有创造力的。

创造力是一种产生新思想,发现和创造新事物的能力,它是成功地完成某种创造性活动所必需的心理品质。沈鹏对“意义”的特别追求,恰展现出了创造力的端倪。

沈鹏想做水滴筹,是在公司成立3个月后,起因是水滴互助有位会员,未过180天观察期,但患了大病,向水滴求助。沈鹏觉得既然用户有需求,用户量肯定不是问题。但他的想法遭到了创始团队的集体反对——创业初期,资源有限,根基未稳,多线作战是大忌。

从商业逻辑上看,团队说的并没有错。一件有意义的事,不一定具备很强的商业价值;但有足够的商业价值,却往往能支撑起可观的估值。这也是多数创业者的思考方式,一般不会先从“意义”想问题,更多是依靠逻辑。

但沈鹏在说服团队做水滴筹时,考虑的是,“这个事情本身是有意义的”。事实上,他自己也不确定水滴筹以后能做到怎样的程度,在公司未来业务上会承担怎样的角色,而是跟团队讲,“哪怕业务表面不协同,我也觉得,在大数据方面是有协同的”。

对于“意义”带来的机会,他体现出很强的信念。“看到一个机会后,除非有极其强烈的信号说这个真的不能干,干了必死无疑,不然的话他的信念还是很强的。”胡尧说。

沈鹏找了外部很多人做调研,论证想法,最终花了一个多星期说服了团队。后来开全员大会,大家爬玉龙雪山,在雪山上复盘,并明确了“保障亿万家庭”的使命。沈鹏也因为坚持做水滴筹,创造出了“0手续费”的国民大病筹款平台。

在水滴公司,你第一眼绝不会猜到他是CEO。四层办公区,他会三步并两步上楼梯,“hey,沈鹏!”同事快速地叫住他,否则他很可能又奔忙,或者被其他同事“劫走”了。

他觉得有意义的事,会自得其乐地去做。他最常穿的,就是印有水滴logo的几十元一件的帽衫,黑色的,或深蓝色的,换着穿。无论是在公司还是外部活动,他总是这一身“行头”。很少有创业者会如此,他自己解释说,这样在外边被拍到,也能把水滴logo带上了。

三十岁出头的沈鹏,很瘦,但他声音很大,在全员大会上,他扯着嗓子喊,“既往不恋,纵情向前!”其他同事站在一起喊,“向前!向前!向前!”

把水滴带到准独角兽地位的沈鹏,自己也成为了“优秀创业者模板”,而对于他来说,前面还有更多需要创造出来的事物,在等着他。


About Joyk


Aggregate valuable and interesting links.
Joyk means Joy of geeK