聚焦“套娃”收费治理|截止1月底，云南有线用户数较治理前增加11.35万，多年以来首次实...

　　3月27日，云南省广播电视局公布治理电视“套娃”收费和操作复杂第一阶段工作情况。

　　据了解，云南省广电局已完成127万有线电视用户、357万IPTV用户开机看直播。全面取消有线电视、IPTV开机广告，平均开机时长由50多秒减少到不超过35秒，平均压缩30%以上。收费包数量大幅压减，收费更透明，云南有线电视、IPTV、互联网电视收费包大幅压减50%以上；电视首页首屏设置免费专区，开设“重温经典”频道和免费专区，全省电视业务平台免费内容平均占比达80%；收费和免费节目标识显著，明显减少了用户的“套娃”感受。

　　以下为情况通报全文：

云南省圆满完成治理电视“套娃”收费和操作复杂第一阶段工作任务

　　云南省广电局认真落实广电总局统一部署，精心组织、迅速行动，与全国同步完成“开机看直播、收费包压减50%、提升消费透明度”的第一阶段任务目标。

　　聚力协同，高位推动治理工作。2023年8月起，广电总局联合有关部门开展治理电视“套娃”收费和操作复杂工作。省广电局成立专项领导小组，协同省工信厅、省市场监管局、云南广电台、省消费者协会等部门建立协调机制，召开全省部署暨培训会，开展行政执法检查，加强宣传引导，做好用户服务。针对互联网电视违规开办直播业务问题，行政约谈相关责任单位，督促整改落实。联合省委宣传部开展“广电新春惠民月”暨电视服务进乡村、进社区、进单位、进酒店活动，免费上门服务37850次，置换老旧终端4720户，对3087户特殊群体、2274家企事业单位、383家小微酒店实施收视费减免。

　　攻坚克难，治理工作取得阶段性成效。实现开机看直播，操作更加简便，完成127万有线电视用户、357万IPTV用户开机看直播。全面取消有线电视、IPTV开机广告，平均开机时长由50多秒减少到不超过35秒，平均压缩30%以上。收费包数量大幅压减，收费更透明，云南有线电视、IPTV、互联网电视收费包大幅压减50%以上；电视首页首屏设置免费专区，开设“重温经典”频道和免费专区，全省电视业务平台免费内容平均占比达80%；收费和免费节目标识显著，明显减少了用户的“套娃”感受。群众满意度提升，电视用户回流明显 据中国消费者协会评估结果，八成以上的消费者认为治理后免费内容更多、更好找，消费流程和内容更清晰；九成左右的消费者对治理工作和深化客户服务给予肯定和积极评价。截至今年1月底，云南有线电视和IPTV新增用户数较治理前分别增加11.35万、59.12万，有线电视新增用户多年以来首次实现正增长。

　　标本兼治，深入推进后续工作。按照广电总局部署和王予波省长批示要求，省广电局将扎实开展第二、第三阶段治理工作。

　　一是逐步实现一个遥控器看电视。

　　二是做好酒店电视操作复杂专项治理全国试点工作。

　　三是优化强化互联网电视播控管理，规范播出秩序。

　　四是积极推进电视机机顶盒一体化。

　　五是完善长效机制，确保问题不反弹。

　　六是发挥治理带动效应。以治理为牵引，加快推进高清超高清电视发展、新型广电网络建设、高品质内容供给等工作，推动行业高质量发展。