亚马逊在美国面临集体诉讼，涉嫌操纵Buy Box欺诈消费者
source link: https://www.amz123.com/t/7Pq5cwfl
Go to the source link to view the article. You can view the picture content, updated content and better typesetting reading experience. If the link is broken, please click the button below to view the snapshot at that time.
亚马逊在美国面临集体诉讼，涉嫌操纵Buy Box欺诈消费者
AMZ123获悉，据外媒报道，亚马逊在美国面临一项新的集体诉讼，被指控使用“隐秘”算法滥用其在在线市场的主导地位。
这起诉讼由两名顾客向西雅图联邦法院提起，他们认为亚马逊操纵其网站上的“购买框”（Buy Box）功能，使用算法隐藏了价格较低、送货时间较快的商品，从而欺骗消费者购买价格更高的商品。
“购买框” 通常出现在商品详情页面的右侧，鼓励用户直接将商品加入购物车购买。诉讼称，消费者往往误以为“购买框”中的价格就是最优选择，而忽略了下方“其他卖家”选项中可能存在更划算的商品。
诉讼还指出，亚马逊的算法会优先让自营品牌或加入其物流FBA（Fulfillment By Amazon）计划的第三方卖家获得“购买框”，即使其他非FBA卖家提供更低的价格和更快的配送服务。
据悉，FBA费用是亚马逊收入的重要来源之一。来自Marketplace Pulse的数据显示，亚马逊卖家的运营成本占据总销售收入的50%以上，其中物流费用占比约为20%~35%。此外，2022年亚马逊从卖家每笔销售中抽取的平均费用比例超过50%，其中包括FBA、广告和推荐费用，并且这一比例多年来一直在增加。
诉讼文件写道：“表面上看，亚马逊是识别了消费者考虑所有可用报价后而作出的选择，但实际上，亚马逊的‘购买框’算法是在欺骗消费者，亚马逊将自身的利润置于消费者的利益之上。”
原告声称，亚马逊的做法违反了华盛顿州的消费者保护法，该法律禁止“不公平的竞争方法和欺骗性的商业行为”。他们要求进行陪审团审判并赔偿损失，并呼吁所有自2016年以来使用“Buy Box”购买商品的亚马逊用户加入诉讼。
AMZ123了解到，亚马逊长期以来面临各种指控，如Prime的注册和取消流程涉嫌欺骗、滥用市场地位、垄断市场等。2023年，美国联邦贸易委员会针对这些指控对亚马逊提起数次诉讼，但亚马逊拒不承认。
小编✎ Nicole/AMZ123
声明：此文章版权归AMZ123所有，未经允许不得转载
Recommend
About Joyk
Aggregate valuable and interesting links.
Joyk means Joy of geeK