大黄鱼、帝王蟹、半只羊爆款年货春节正常发货，天猫超市100城次日达送货上门

“这几天，快递要停了吧，还发货吗？”

“我昨天下单的还没发货呢，不会春节前到不了吧。”

“这些冻品也不好放，要不要多囤点，春节不送了吧。”

距离年三十还有三天，“还发货吗？”成为了大家下单前问客服最多的问题。

记者从淘宝天猫了解到，今年春节期间100个城市正常发货，大黄鱼、帝王蟹、半只羊等年货节爆款都“不打烊”，包括米面粮油等日用必需品在内的万款商品次日送货上门。

“相比去年，今年又多了不少城市，100城基本上覆盖了天猫超市60%以上的订单，‘不打烊’不仅仅意味正常发货，我们尽力做到履约时效‘不打折’。”天猫超市相关负责人对记者说。从去年3月底开始，天猫超市联合菜鸟在北京、上海、广州、杭州、深圳、武汉等20个城市升级了履约能力，今年春节期间，包括这些城市在内的100个城市不打烊，配送时效也和往常基本持平。换句话说，只要消费者所在的城市不打烊，那么之前多久送到，春节期间也基本相同。

该负责人特别提醒，年三十前南方部分地区预报有雨雪天气，确实会影响年货配送的时效，天猫超市在商品页面就会有明显提示，消费者下单之前可以留心关注，确认好履约时效，一旦天气恢复正常，就会立刻进行配送。

为了满足春节走亲访友的需求，今年年货节期间卖得特别好的爆款礼盒，还有特色白酒、美妆礼盒、黄金饰品、巧克力等商品春节期间也都能正常发货。天猫超市自有品牌“喵满分”今年推出了一款海鲜大礼盒，不到400元就包括帝王蟹、波士顿龙虾、贝柱等12道海鲜，上线第一天销量就突破100万。该款礼盒负责人表示，因为价格实惠品质高，年货节期间的复购就很多，5个消费者就有1个下了第二单，“考虑到盒子大，又是冻品，喜欢的不用囤，春节期间正常发货，下单之后最快第二天就送上门。”

不仅应急年货能送到家，春节期间，天猫超市和绿城服务杭州区域公司一起在100个小区推出“暖心服务”——应急红包领取点。如果拜年没带红包袋，天猫超市应急红包袋就和春节正常发货的应急年货一样，能帮助到有需要的消费者。

除了天猫超市，淘宝买菜也将在春节期间全力保障消费者的购物体验。据悉，全国近200个城市的消费者在过年期间享受小时到家服务。家住武汉站附近的梁阿姨告诉记者：“今年女儿女婿都要回来过年，我和老伴最近都在忙着囤年货、年菜。我们年纪大了，老是做饭的时候才想起来忘买东西了，淘宝买菜过年还能1小时送上门就太方便了，要买什么随时下单都来得及。”此外，淘宝买菜还将在大连、青岛、保定、泉州、洛阳、武汉、无锡、合肥等51个城市继续提供次日自提服务，让消费者过年也能买到便宜又新鲜的蔬果、年货等。

同时，为了保障春节期间服务质量，从2月7日开始，天猫超市联合菜鸟速递针对留守快递员和值班人员推出坚守红包、留守激励、返岗激励等，部分城市快递员春节收入提高至日常的2-4倍，为值守人员提供更多福利保障。