二刷=死刑？亚马逊账号二刷被封还有救吗？

众所周知，亚马逊十分重视买家的真实评论，对于卖家操纵评论的违规行为一直保持严格的打击力度。近些年，因此折腰的卖家不在少数。在行业内有一刷与二刷的说法，想必卖家们对此都有所耳闻。简单来讲，一刷就是第一次因操纵评论关店，二刷就是第二次操纵评论店铺被封的意思。刷？有风险。不刷？没流量。在这种情况下，不少卖家还是选择铤而走险，最终不幸被亚马逊抓到。

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如何判断一刷or二刷？

所谓一刷二刷，并不是亚马逊的定义，而是行业内部的叫法。一刷二刷，以前通常是以关店来界定，分别指第一次操纵评论被关店和第二次操纵评论被关店。操纵评论的表现包括但不限于找第三方刷单、找真人测评、站内信联系买家留评、礼品卡索好评及合并直评等。但随着政策的变化，有很多卖家明明是第一次关店但收到的却是二刷的邮件。由此看来，亚马逊判断二刷的依据已不仅仅是根据刷的次数，刷的力度也是一个考量标准。也就是说，假如第一次刷的太狠也可能被绩效团队判为二刷。

一刷在资料充分的情况下基本上还是可以申诉回来，但是亚马逊对于二刷的包容度就相当低了，申诉难度很大。在大家的传统认知里二刷基本上就等于死刑、没救了，服务商也是将此视为烫手的山芋、不敢接。其实二刷也并不等于零机会，到底有无申诉机会还是要根据邮件内容来判断。邮件中如果提供了重新激活账号的步骤，就可以继续申诉。这里再给大家提供一个判断的小技巧，就是可以去看后台是否还有申诉入口。如果有那就还有救的机会，反之就是没救了，只能寄希望于拿回账号里的资金。

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二刷申诉成功经验分享

不过事无绝对，虽然二刷申诉难度大，但还是有卖家成功解封。近日，无忧匠心就成功处理了一则二刷关店的案例。此前，该客户因使用明信片邀评被封，第一次解封后因扫号又被亚马逊关店，向我们咨询如何是好。我们在了解情况后，对客户提供的资料进行梳理排查，于12日晚提交申诉，第二天上午就收到了解封通知。

结合我们的成功操作，无忧匠心为你总结以下二刷申诉思路方法，相信会对您有所帮助：

➤1、查明关店的具体原因，卖家可以自行联系账户状况专员，通过亚马逊官方人员找出封号原因。当然，如果你可以联系到亚马逊付费经理那就更好了。
➤2、汇总所有操纵评论的细节，排查近期都做了哪些违规操作，保留并整理好相关资料，包括ASIN、订单号、留评链接、聊天记录、转账记录、联系方式等。➤3、写一份详细的行动计划书（POA），框架如下，仅供参考：

首先，介绍账号基本情况，承认自己的违规操作行为，说明犯错的根本原因。如一名不熟悉亚马逊政策的新员工想要在旺季期间增加店铺流量所以进行了操作；

其次，要说明操作方法并附上先前整理的操纵评论的细节记录。如该员工找了第三方服务商刷单，这里就要列出服务商的信息；

接着，阐述采取的措施。如取消与第三方合作、惩罚员工、调整相关制度等；

最后，说明未来将采取哪些措施来预防该情况的再次发生。如制定员工培养计划、找有经验的运营人员管理账号、定期学习亚马逊政策等。

如果是二刷被封号的话，第一次申诉至关重要，没有专业人士的指导，卖家很难一次申诉成功。因此，卖家可以寻找经验丰富的服务商沟通解决。