2023年CIO的8大优先事项

责任编辑：cres 作者：John Edwards | 2023-02-06 11:03:21 原创文章企业网D1Net

随着新的一年的到来，首席信息官们正面临着一个具有挑战性的待办事项列表，他们需要努力在越来越不可预测的时代实现IT生产力和效率的最大化。

随着过去几年技术项目，预算和人员配备的增长，重点是要加快上市速度以最大限度地利用机会，商业和IT咨询公司Centric Consulting的CIO服务负责人Troy Gibson表示。“随着经济钟摆转向成本控制，首席信息官们将不得不想方设法找到能够继续取得相同结果但误差较小的方法。”他指出。“团队执行力如何将会是关键。”

为了应对新旧挑战，IT领导者必须重新评估他们的业务和技术战略，并在必要时重新调整它们，以解决快速发展的业务和经济问题，其中八个优先事项最受关注。

1.建立弹性

弹性将是许多首席信息官在今年的首要任务，因为他们面临着可能出现的经济衰退和持续的劳动力短缺。“技术将在建立弹性方面发挥关键作用，因为它根植于企业的方方面面。”全球管理咨询和战略咨询公司Zinnov的首席顾问Peter Kirkwood表示。

关键的IT技能，尤其是在网络安全、AI和机器学习方面的技能，长期以来一直供不应求，目前的劳动力短缺也加剧了对这些专业人士的需求，Kirkwood指出。“利用技术建立起弹性将使首席信息官能够超越自己的团队进行思考，并帮助他们克服整个公司所面临的挑战。”他说。“拥有正确的技术还可以产生连锁反应，增强员工的能力，从而带来满意度和卓越的体验。”

2.提高业务紧密度和一致性

业务紧密度使得首席信息官能够提高它们的竞争力，增强交付业务价值的能力，IT领导者可以通过将新的技能和操作流程带到高管席上来提高业务紧密度，Salesforce的首席信息官兼执行副总裁Juan Perez表示。

首席信息官们应该在开始流程时充分了解其同事正在处理的优先事项、难点、流程、投资和技术。“首席信息官们必须了解销售、服务、营销、商务、IT、人力资源、财务等各个领域所发生的一切。”Perez说。

在任何经济环境中，通过自动化和AI工具来提高效率和生产力的同时，提高业务一致性都将是重要的目标。“然而，当首席信息官们在帮助他们的企业度过挑战时期时它们也会变得尤其重要。”Perez指出。

3.使技术产业合理化

在过去的十年里，企业迅速在他们的投资组合中增加了强大的技术和基于云的服务。与此同时，他们也不太可能淘汰这些新工具原本要取代的旧系统，这就形成了一个由冗余应用程序和系统组成的复杂网络，VMware 的首席信息官Jason Conyard警告说。

整个行业都在努力减少技术和数据债务，并将这些资源进行重新配置，以建设未来，Conyard表示。“首席信息官将致力于合理化他们的技术资产，减少不必要的成本和维护，并最大限度地减少他们的安全攻击面和隐私暴露。”

4.调整业务目标

必须要有公开、透明和协作的工作会议，以便就如何部署技术能力以实现企业目标达成一致，纽约人寿保险公司的首席信息官Bill Cassidy表示。“所有参与者都需要展示强大的沟通技巧，包括进行有效的倾听，以适当权衡一种执行方式与另一种执行方式的利弊。”他补充说。

在与同事合作时，在增加或改变技术生态系统元素之前，“在脑海中保持一个深思熟虑的最终状态”是很重要的，Cassidy指出。“要实现这种清晰的最终状态愿景，就需要深入而成功地进行业务和技术协调。”他表示。

5.货币化数据洞察

能够成功运用数据洞察力的企业将得到蓬勃发展，电子测试和测量设备制造商Keysight Technologies的首席信息官Dan Krantz表示。为了实现这一目标，“首席信息官们需要将数据的评估和分析视为是一门科学学科。”他建议。

Krantz建议IT领导者应该寻找博士级别的人才，同时拥抱最新的数据挖掘和数据分析工具。他还认为，首席信息官们应该创建具有低代码可扩展性、直观的用户体验和丰富API的解决方案，以实现最大程度的可组合性。“从人的角度来看，分析和定量技能现在会比软件工程技能更加紧迫。”Krantz说。

Krantz警告说，未能接受科学获得的数据见解的IT领导者将继续陷入Excel虫洞。“负面的财务和竞争后果将难以避免。”他表示。

6.拥抱数字化转型

2023年的首席信息官将需要继续推动企业的数字化转型，能源管理和自动化公司施耐德电气的首席信息官兼高级副总裁Elizabeth Hackenson表示。

“在施耐德电气，我们会专注于改变我们的销售跟踪流程和人力资源。”Hackenson说。“这是关于如何成为业务合作伙伴，并通过采用简化的现代CRM、ERP和人力资源系统来朝着更大的弹性、可持续性和客户价值迈进。”Hackenson相信，通过公司的云转型与先进的数字技术相结合，将引领公司走向新一代的智能、网络安全工厂和配送中心。

Hackenson认为，一个有弹性、面向未来的供应链将是由效率驱动的。“数字化对于实现整个业务运营的可持续发展目标将是至关重要的。”她说。成功的关键是与所有业务职能部门保持密切的合作关系和一致性，并将客户和员工置于每一次数字化转型工作的核心，她指出。“同样重要的是，要找到合适的合作伙伴，他们应该拥有敏捷的思维方式和对可持续变革的承诺。”

7.现代化网络防御

为了抵御2023年及以后出现的网络威胁，IT领导者应该考虑增加对IT现代化的投资，谷歌云的首席IT官Phil Venables表示。

2022年观察到的恶意活动增加并不令人意外，而且在2023年也只会继续增长，Venables预测。“针对公司网络的网络攻击可能会产生严重后果，从经济损失或负债到损害企业声誉。”

在现代IT环境中，安全性应该是内置的基础设施元素，而不是附加组件。“即使只是面临短期挑战，IT现代化的长期利益也是至关重要的，也是缓解不断演变的网络威胁的关键。”Venables解释说。

Venables认为，遗留IT对安全团队也带来了重大挑战。“重要的是要认识到，政府和企业如果不首先实现基础设施和软件开发实践的现代化，就无法实现安全的现代化。”他说。“如果没有对IT现代化的持续关注和投资，企业也将无法充分实现安全进步的好处。”

8.准备用更少的资源做更多的事

软件开发公司Globant的北美首席技术官Nicolas Avila表示，2023年的首要任务应该是利用能让企业更快、更灵活发展的技术。挑战在于如何在预算紧缩的时代实现这些目标。

各行各业都在削减预算，Avila指出。虽然IT通常不像许多其他部门那样受到严重影响，但考虑到技术在保持竞争成功方面的重要性，首席信息官们仍然需要在可能无法实现所有目标的预算范围内完成更多工作。

Avila认为，2023年将需要重点关注如何通过技术来实现成本优化。“这不仅能让企业节省有限的资源，还能让他们重新定义业务流程，使工作变得不那么复杂，更符合劳动力市场的未来。”他说。

Avila表示，能够在未来一年生存下去的关键将是在不失去基本能力的情况下实现精简，使企业能够从许多观察人士所预计的将在2023年到来的经济衰退中更快、更强劲地反弹。“现实情况是，世界将继续以越来越快的速度发展，首席信息官们则需要带头确保他们的企业，从客户体验到运营再到员工敬业度都能跟上这种步伐。”他说。

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