观察：“鸡肋”的油烟机自清洁，是不是“智商税”？
source link: https://www.dingkeji.com/post/lp/150886.html
Go to the source link to view the article. You can view the picture content, updated content and better typesetting reading experience. If the link is broken, please click the button below to view the snapshot at that time.
观察：“鸡肋”的油烟机自清洁，是不是“智商税”？--丁科技网
[丁科技网观察] 作为传统厨电的主力产品，油烟机几乎已成现代家庭厨房的标配。不过，由于家庭普及率高，叠加外部经济环境、房地产市场低迷等因素，近年来烟机、灶具、消毒柜等传统厨电都进入了下行通道。
据奥维云网(AVC)推总数据显示，2022年烟灶品类零售额466亿元，同比下滑11.0%，零售量3987万台，同比下滑15.0%。自2015年以后烟灶规模首次跌破500亿，油烟机零售需求首次跌破2000万台。
对于厨电厂商来说，高端化、差异化是必然的应对策略。为烟机增加更多的功能，成为行业企业竞争着力的重点。丁科技网注意到，除了手势识别、语音识别、烟机联动等智能化功能之外，自清洁成为高端烟机的标配功能之一。
对于自清洁功能，一般用户理解为油烟机不需要自己或者找人清洗了，它自己就可以清洗。实际上，所谓的自清洁，也只是可以实现自动清洁叶轮里面残留的一些油渍，并不能对烟机内外实现深层次清洁。
另外，即便是自清洗叶轮，实际上效果也并不会很好。日前，有某厨电品牌售后人员告诉丁科技网，烟机自清洁功能其实起不到多大作用，因为烟机长时间工作后的油污沉淀会非常大，普通的过水自清洁根本无法实现对油污的彻底清除，只能简单冲洗表面的浮油，所谓的高温冲洗效果也不会很好，毕竟冲洗时间短且水量有限。当然，该售后人员也表示，除非从购买烟机使用开始就高频使用自清洁功能，比如每天都清洗一次，否则油污的大量沉积是很难避免的，后期自清洁效果就很难有实际效果。
对于长期使用烟机后，油污堵塞自清洁清水入口和污水出口的情况，该售后人员表示，如果烟机在保修期内当然可以找厂商来免费解决堵塞情况，如果不再保修期内，其实就不需要管它了，花钱做疏通并没有多大价值。
烟机清洁是用户的刚需，自清洁功能看上去很美，实际作用因为受实际使用场景和技术能力的制约，效果并不会很好。如何避免自清洁成为鸡肋功能，需要厂商进一步思考和改进。
丁科技网注意到，除了自清洁之外，厨电厂商和啄木鸟、十分到家等第三方服务商也会提供上门清洁服务，但收费比较贵，并且由于售后人员的服务水平不一，深度清洁的效果也参差不齐。
因此，丁科技网认为，厨电企业需要秉承用户思维，提高烟机全生命周期的品质体验和服务水平，而不是以不成熟的鸡肋功能增加前向产品溢价，靠额外不透明的售后服务赚取后向利润，如此很难获得用户的好感与信任，整个行业也很难稳健向好发展。（丁科技网原创，转载务必注明来源：丁科技网）
Recommend
About Joyk
Aggregate valuable and interesting links.
Joyk means Joy of geeK