惊动中消协，暴雪这次还不凉凉？

在文章正式开始之前，小雷想问一问大家在2022年是否掉进过“陷阱”呢？当然这个陷阱指的是日常生活中遇到的各种消费陷阱，例如在某些电商平台上遇到了一些奇奇怪怪的套路，又或者在线下店员的“推销”之下强买强卖。简单来说就是让购买价格远超价值的商品或服务，实现商家利润最大化。

正巧近日中国消费者协会也发布了“2022年十大消费维权舆情热点”，分别为“价格刺客”、“科技与狠活”、“医疗美容”、“预制菜”、“电商保价服务”、“主播带头贩卖虚假产品”、“菜刀不能拍蒜”、“线下娱乐场所”、“网站垄断”以及“网络游戏停服删档”。

图源中国消费者协会

这里也为大家简单举几个例子，希望读者们能够通过这篇文章学到更多有用的信息，也能变相为自己省钱。

价格刺客

恐怖如斯

谈起2022年的消费市场就一定离不开“涨价”二字，例如数码产品、汽油、蔬菜、水果甚至是各种小零食都迎来了不同的涨幅。作为普通消费者，小雷也可以理解某些产品涨价，毕竟像蔬菜水果这些保鲜周期短且疫情期间供应链出现问题的情况下，商家为了保证最基本的利润选择涨价是情理之中。

但消费者们真正反感的是那些被各种网红和营销手段炒起来的产品，例如去年夏天爆火的“雪糕刺客”——钟薛高，它以高端的包装以及铺天盖地的宣传一时间成为网红产品，在营销造势之后再将雪糕定在20元上下，甚至还推出过高达66元一支的限定款雪糕。

图源京东截图

极高的热度加上远超其他雪糕的利润，使得线下不少店铺选择降低其他产品的进货量，促进更多的消费者去购买那些定价“高昂”的雪糕产品。一来二去就让原本平均价格3到6元的雪糕市场价格翻了个番，也向所有想在炎炎夏日得到一丝凉爽的消费者刺出了锋利的一剑。

因此，作为普通消费者的我们在面对各种“网红”商品时应保持绝对的理性，在追求热度的同时要更加注重商品本身的品质，以质量、品质和实用为先，不盲目追捧“网红”商品，不能错误认为高价代表高端，避免落入某些品牌的“消费陷阱”。

主播带货

真实性有待商榷

在2022年直播行业可谓迎来了一波新的热潮，各路明星达人入驻品牌直播间，粉丝们自然也愿意无条件相信这些明星。但近两年不乏有因产品翻车而备受质疑的主播，虽说主播对外称仅是“推荐方”，但产品一旦翻车，明星主播们也难以逃离连带责任。

与此同时，直播行业也每天都在发生日新月异的变化。在经历了野蛮生长之后，直播的格局在发生着变化，在主播们一口一个“家人们”的亲切称呼下，在这些号称真心换真心的噱头之下，实际却是花样百出的套路。

当直播带货成为电商趋势后，不少明星艺人开始下场捞钱，虽然他们在娱乐圈可能热度早已消退，但他们也可以发挥自己的优势，比如带货家电、家居以及婴幼儿用品等，观众在观看这种类型的直播时，会拉进自己与明星的距离感，仿佛一个处于类似生活情境的朋友，在为自己介绍家庭生活相关的商品，很容易引起购买欲望，所以第一波冲下场做直播带货的明星艺人都赚到一波红利。

但随着越来越多的明星进军直播带货界中，尤其是那些原本在消费者心目中极具公信力的明星带的货出现残次品甚至卖假货的情况出现后，消费者才意识到所谓的明星带货并不是为“家人们”谋取福利，而是为了赚钱，甚至可以为了钱放弃自己多年打拼下来的口碑和形象。

甚者还有部分明星在直播间玩起了演戏那一套，让原本价值几千甚至几万元的产品让观众用几百元就能买到手，正当消费者认为捡了个大便宜时却发现所谓的奢侈品不过是山寨品罢了，甚至还不值几百块。这并不是直播带货的错，直播带货本就是一种健康的营销方案，而那些频繁翻车的艺人们玷污了直播带货，也是他们扰乱了市场。

说白了，明星带货只是商品能卖出去的一个卖点，而产品最重要的卖点是产品本身的质量能否对得起这个价值，不能指望通过各种营销去欺骗消费者，最终吃亏的一定是商家自己。

而对于我们普通消费者来说，在面对主播天花乱坠的带货时，也应该一而再再而三地思考这些产品是否真的有意义，就算产品本身没有问题，也应该想想它是否有购买的必要，以免买回来放在角落里吃灰，浪费钱不说还占地。

游戏停服删档？

不合理！

中消协表示近年来，一些运营不当的网络游戏“停服删档”引发虚拟财产纠纷，导致消费者投诉的事件屡屡引发舆论关注。其中最出名的莫过于近些日子热度颇高的暴雪和网易，1月24日0点是《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》等七款暴雪游戏国服预计停服的日子。

此前，国内不少游戏玩家仍然期待网易与暴雪能够继续谈判，希望事情能够出现转机，但最后结局大家都知道，在大年初三那一天所有暴雪国服玩家的存档和数据都彻底消失了。对于这些停服游戏的玩家们来说，能保留下来的除了几张截图外，很难再有其它东西来证明自己曾投入过的时间、情感和金钱。至于数据全删除、补偿不对等、维权无果等现象，大家更是见怪不怪。

图源网易官方

虽说从法律的角度来看，玩家在游戏中的虚拟资产也应受到法律保护，毕竟这些都是实打实用真金白银换来的，但玩家的账号数据到底算不算虚拟财产，解释权还是在游戏厂商手上。因此玩家们想通过维权的方式让厂商弥补自己的损失几乎是不可能的，一方面普通人在面对企业时几乎没有任何胜诉的可能性，另一方面当前法律还未对游戏中的虚拟财产推出相应的规定。

不过也并非没有其他实例，例如之前一款名为《云裳羽衣》的游戏在宣布停服后就遭到大量玩家的集体诉讼，在经过外界舆论、多家官媒持续关注和中消协的介入下，《云裳羽衣》宣布将继续运营游戏。因为在今后再涉及到游戏停运、虚拟财产、玩家维权等事件时，它将作为“在中国消费协会关注和协助下中止停服”首个案例被反复提及，甚至会被写进游戏以及法律相关专业的教案课程中。

图源云裳羽衣微信公众号

但并不是所有的游戏都会像《云裳羽衣》和《魔兽世界》这样受到市场的广泛关注，仍有不少厂商觉得不赚钱了，就删数据关服，玩家游戏内花的所有钱都打水漂，总不能一直让消费者给游戏厂商白白创造财富，到头来却竹篮打水一场空。只有等到相关方面的法律法规实现进一步完善，才能彻底解决这一问题。

总结

其实从互联网高速发展的那一天开始就注定会出现各种各样与网络和平台有关的缺陷和问题，这是发展中的必然趋势。难道我们普通消费者就只能白白吃亏？倒也不是，从前文举出的例子中我们也能够看出，如今已经有越来越多的监管平台出面管理这些情况，但仍有不少地方需要这些平台加大关注力度。

随着5G网络和元宇宙的进一步普及，小雷认为未来还会有更多的厂商会借助这股东风推出相应的营销方案，但其中肯定也会有不少怀着坏心思的厂商来欺骗消费者。实际上2022年中消协总结出的十个维权热点每年都有类似的套路和骗局，等到消费者熟悉这些骗局并不会再上当受骗后，又会有新的套路如同雨后春笋般涌出。在面对这些套路时，我们应该记住，“不管降价多少，如果买了用不上那都叫浪费”就可以了。不管是各种商家推出的优惠活动，还是主播直播间里的各种低价商品，我们都要做到量入而出，健康消费；因为只有买到并用到，才是真正的赚到。

本文来自微信公众号“雷科技”（ID：leitech），作者：雷科技互联网组，36氪经授权发布。

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