AMZ123获悉，在黑色星期五和网络周销售期之后，圣诞节期间成为英国热门退货期。随着圣诞节的临近，Payit by NatWest与One Poll进行的一项研究要求人们透露是有哪些原因促使他们退货。

研究表明，当赠送英国人不喜欢或不需要的物品时，40%的人会慷慨地将礼物捐赠给慈善商店，37%的人会计划将物品转赠给更喜欢它的人。只有19%的人会退回礼物，而26%的人会把它放在抽屉里。

在节日期间，给亲朋好友购买礼物的经济压力往往很大，这会让购物者感到经济拮据。然而，Payit受NatWest委托进行的研究表明，尽管生活成本危机持续存在，但仍有57%的受访者对自己今年的财务状况充满信心。

Payit by NatWest的首席执行官MikeElliff表示：“在圣诞节前夕，消费者表现出消费信心并愿意为他们所爱的人花钱。买礼物往往是一时兴起用心完成的。”

研究表明，一半的英国人表示过去一年他们曾退过货。退货最多的商品是厨房家电（29%）、牛仔裤（25%）和鞋子（25%），退货商品的平均价值为82英镑。

研究发现，超过三分之一(36%)的人更有可能退回他们在网上购买的东西，而22%的人从未保留过他们想要退回的物品。

AMZ123了解到，随着品牌开始向客户收取退货费用，27%的人因为退货成本太高而放弃退货。

英国人最有可能退货的前20件商品：

小编✎Estella/AMZ123

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AMZ123获悉，中国农历新年期间随着庆祝活动和法定节假日的到来，亚洲生产放缓，主要航运公司也宣布停航以使供应与需求保持一致。但Sea-Intelligence预测2023年中国农历新年期间部署的运输容量仍然高涨。根据Sea-Intelligence的数据，2021年和2022年中国春节期间，航运公司都保持高运力以满足高需求水平。此外，鉴于中国春节期间需求增长停滞，运费继续下降，航运公司在2023年来临之际削减额外运力以试图遏制不断上涨的运费是有道理的。根据上图，将2023年与2019年以及2015-2019年的平均运力增长率进行比较，部署运力出现超常增长。Sea-Intelligence首席执行官Alan Murphy 报告说，亚洲-北美西海岸的运力增长了35%-38%，亚洲-北美东海岸的运力增长了惊人的57%-59%，亚洲-北欧的运力增长了28%-42%，而亚洲-地中海是唯一接近疫情爆发前水平的贸易通道。Sea-Intelligence表示，这一发展令人担忧，因为尽管运输需求下降，但2023年中国春节期间的部署容量预计将高于2021年的部署容量。墨菲指出：“如果需求继续低迷，考虑到运力水平保持不变的话，运费预计将继续下跌。到利润丰厚的第三季度，我们可能会陷入另一场价格战的境地，这让人不禁想起2015-2016年发生的价格战。” 小编✎Estella/AMZ123声明：此文章版权归AMZ123所有，未经允许不得转载

AMZ123获悉，据外媒报道，中国快时尚零售商Shein计划明年在巴西开设五家快闪店。目前，该公司尚未确认在哪些城市开店，也没有确定具体开店日期或门店将营业多长时间。 去年11月，Shein在圣保罗的Vila Olímpia开设了第一家快闪店。据悉，这是该国第一家在APP应用程序之外进行实体销售的商店。开业时，门店外大排长龙、人声鼎沸，场面一度混乱，商店也不得已提前关闭（下午5:30）。 今年3月，Shein又在里约热内卢的Village Mall商场开设了一家快闪店。该公司在一份声明中透露：快闪店项目是为了加强品牌在巴西市场的存在感。为使这个跨国零售品牌更接近当地消费者，公司对店铺进行了特别设计，所使用的美学元素加强了品牌与巴西文化的联系，尤其是与里约热内卢当地文化的联系。” AMZ123了解到，在4月份获得10亿美元的投资后，Shein的估值达到1000亿美元（5200亿雷亚尔），成为全球第三大最有价值的初创公司。排在Shein前面的是中国字节跳动（Bytedance），估值达1400亿美元，以及箭制造商SpaceX，估值达1270亿美元。 由于深受巴西人的喜爱，2021年，Shein是巴西时尚市场中下载量最大的应用程序，下载量超过2300万次，比竞争对手Lojas Renner多出三倍。 Shein声称，巴西是其在拉丁美洲的主要投资市场。根据巴西电子商务协会的数据，2022年巴西时尚行业的收入将达到1696亿雷亚尔，比2021年增长超过180亿雷亚尔。 除了Shein之外，其他亚洲公司也开始把投资目光转向巴西。今年，Shopee也加大了在国内的扩张力度，光棍节等日期开展促销活动，并对部分产品提供免费送货服务。 据悉，截至目前，Shein的业务遍及全球190多个国家，其中美国是其最大的市场。该公司上半年的收入为160亿美元，预计2022年全年的收入将达到300亿美元。小编✎  Nicole/AMZ123声明：此文章版权归AMZ123所有，未经允许不得转载

AMZ123获悉，近日，日本政府在一份报告中称，11月核心消费者价格上涨3.7%，创四十多年来的新高，因为食品和能源进口价格因日元疲软而进一步上涨。 根据总务省的数据，不包括波动较大的新鲜食品的全国核心消费者价格指数连续第15个月上涨。数据显示，3.7%的涨幅是1981年12月以来的最大涨幅，仍远高于日本央行(BOJ)长期持有的2%通胀目标，日本央行表示认为全球通胀压力是暂时的。 该部表示，由于日本资源稀缺，能源价格较上年同期上涨13.3%，从而推高了11月份的总体通胀数据。与此同时，数据显示，不包括波动较大的新鲜食品在内的食品价格上涨6.8%，创下1981年2月以来的最大涨幅。然而，日本11月的零售额意外地比上月下降，这是五个月来的首次下降。即使在物价上涨的情况下，由于价格上涨可能会逐渐拖累消费者支出，整体零售额仍出现下滑。 根据经济和贸易部的数据，11月份的支出比10月份下降了1.1%，其中服装支出下降幅度比往常更温和。经济学家曾预计销售会有0.2%的增长。分析师认为，通货膨胀的加剧是一个将越来越多地影响实际支出的因素。 值得注意的是，由于日本最近遭受了严重的寒潮袭击，随着电价飙升，消费者节能意识不断增强，保暖家居服和煤油取暖器在今年冬天出现需求上涨。数据显示，12月的前18天，日本煤油取暖器销量同比增长约40%，用于腿部保暖的节能紧凑型电暖器的销量也增长了约30%；用于阻挡冷空气的窗户薄膜和用于密封窗户周围缝隙的胶带需求旺盛；羽绒服等商品的销售额增长了20%以上。 小编✎   Ashley/AMZ123声明：此文章版权归AMZ123所有，未经允许不得转载

关注公众号后台回复“报告”，获取跨境电商、独立站等报告资料在新冠疫情持续、物流成本高昂、通胀严重等因素的影响下，2022年全球电商增速有所放缓。而国内电商情况也不容乐观。一方面，京东、拼多多、阿里等三大巨头鼎力的局面已经形成，新入局者难再分到一杯羹；另一方面，诸多社交平台也在发力电商，直播电商发展如火如荼，冲击着原有的电商格局。在国内电商趋于饱和的背景下，出海成了不少企业的探寻增长的“第二曲线”。近两年，国内电商巨头纷纷借势出海，动作频频：如阿里巴巴在海外推出快时尚独立站AllyLikes、跨境平台Miravia；字节跳动在海外推出独立站Dmonstudio、If Yooou；拼多多上线跨境平台Temu；TikTok Shop进军美国......而除了上述巨头发力海外，还有一个国内老牌电商也在追赶出海浪潮，它就是唯品会。虽然唯品会在国内的地位不及三大巨头，但其在海外的动作却不容小觑，如投资出海企业、上线海外独立站等。在众多巨头扎堆出海的浪潮中，唯品会能够分到一杯羹吗？01走出去——老牌电商的新谋变当前，国内企业做出海已经成为一种潮流，尤其是跨境电商、独立站、DTC等业务模式已经成为一种热潮，吸引着无数电商人去海外掘金。但并不是每个企业都适合出海，在这场出海的盛宴中，有人折戟沉沙，也有人无声倒下。至今，那些短暂上线又关停的独立站、跨境平台、出海项目已经数不胜数。那么唯品会又为何要在这时加入出海大军呢？实际上，唯品会是一个早有出海基因的电商企业。据报道，2014年，唯品会投资了印度闪购网站Fashion and You；2015年，唯品会对东南亚市场特卖电商平台Ensogo进行战略投资；同年，唯品会投资法国时尚电商Showroomprivé；2018年，唯品会推出出海社交电商项目“章鱼掌柜”，主要面向海外华人群体。然而，这些项目最终没有承担起唯品会出海的大任，不是平台关停就是转让股份。不过，我们可以看出，唯品会在出海计划上并不似其他巨头一般突进，而是多采取间接投资的方式，试水海外电商。即使投资失败，唯品会依然没有放弃它的出海计划，而原因之一或许也有自身“内患”因素。虽然在外界看来，它已经维持了连续十数年的盈利，但背后的隐忧却无法掩盖。根据唯品会第三季度财报，其总净收入为216亿人民币，同比下降13.25%；GMV为376亿元，同比下降6.47%；毛利为47亿元，同比下降2.08%；活跃用户为4100万，同比下降6.61%。三大关键数据的下滑，足以窥见其国内业务的增长瓶颈。同时，国内电商生态的不断变化，来自三大电商巨头的竞争压力，也在倒逼着这个老牌电商的自我转型。唯品会出海，似乎是一个必选项。而从客观因素来看，它的出海战略也具备了一定自身优势。首先，唯品会主打特卖网站，最大的特色莫过于规模庞大的买手团队，消费趋势及时尚热点尽收眼底；其次，主打女装服饰的它也有着超强的供应链水平，且是国内少有兼备海外直邮和保税规模能力的电商平台之一；最后，唯品会有腾讯（持股9.8%）及京东（持股6.5%）等两个大佬的投资，而这两个平台已经具备成熟的出海经验。综合来看，唯品会出海条件已经具备，那么它在跨境电商领域探索的成绩如何？02引进来——投资出海界潜力股时间的指针来到了2022年，在这个多数企业都在大刀阔斧地进军海外的年段，唯品会依然保持低调而不冒进的出海步伐，于今年二度投资出海企业，为其之后的出海项目储备资源和经验。品牌方舟获悉，2022下半年，一向低调的唯品会大手笔投资了两家出海企业——Qpendo与Rexing。其中，唯品会出资数百万人民币的「热醒Rexing」是一个2022年新成立的户外功能性服装品牌，主要面向年轻女性群体，主打户外瑜伽、户外骑行、浆板、户外飞盘和越野跑5大类的户外服装。本轮融资资金将主要用于品牌团队拓展、品牌搭建和完善供应链体系。创始人兼CEO Sophia表示，热醒Rexing的优势就在于，一方面是创始人有着对功能性服装多年的品牌运营经验，并且在服装供应链有着多年积淀与把控；另一方面是团队在数据方面的优势，能够通过前端的数据分析，预测当季的流行样式，并基于柔性供应链快速反应。而另一个企业Qpendo则是一家面向全球18-35岁的年轻时尚女性，提供高频消费日用百货的品牌出海公司。该轮资金将主要用于品牌升级、全球市场广告投放和供应链仓储等环节的进一步完善。据悉，Qpendo成立初期，主要业务是孵化DTC出海品牌，目前已经孵化出面向中东市场的母婴品牌Nemokid、面向拉美市场的假发品牌Colorlife、面向中东市场的丝巾配饰品牌Fedlly等等，均以独立站方式运行。资料显示，Qpendo集产品研发设计、海外仓储供应链、互联网大数据以及线上私域运营于一体，有十多年的跨境电商运作经验和海外流量整合能力。一个是需求广阔的户外运动服饰品牌，一个是资源强大的新兴出海平台。虽然主营业务不同，但与唯品会的也有一定的重合之处，且二者都面向年轻女性用户，可以看出唯品会对女装及时尚行业依然看好。唯品会的这两手投资既没有脱离自己熟悉的业务范围，又能够利用二者的业务属性及优势为自身国内外业务助一臂之力。同时，通过这两笔投资，更能体现出其出海战略的温和，既能降低风险，又强强联合，并从这些项目中汲取有效经验，为旗下独立站及平台建起资源壁垒。但唯品会也没有一直停留在风口观望的状态，在积累了一定的资源和经验后，它开始亲自下场经营独立站，并且已经取得了不错的成绩。03下市场——推出快时尚独立站2019年，在快时尚浪潮尚未全面在国内兴起的阶段，唯品会便推出了旗下的女装品牌，率先加入快时尚出海队伍。从女装特卖网站起家的唯品会，第一个推出的自有品牌依然是快时尚女装NOWRAIN。品牌方舟了解到，2019年，NOWRAIN品牌独立站上线，目标用户为欧美地区的Z世代群体。针对欧美用户，NOWRAIN进行了本土化调整，在产品款式、尺码、版型等设计上贴合欧美人群审美，并满足其对个性化、舒适性等需求。虽然在过去两年中，这个品牌的名气并不响亮，但NOWRAIN的蜕变却可以用“厚积薄发”一词来形容。如今，NOWRAIN已经成为Tik Tok上的头部女装品牌，在平台经营半年，就已沉淀10万粉丝。数据显示，在Tik Tok Shop英国站，无论是周榜还是月榜，NOWRAIN都名列前茅，月增长率高达134%。据了解，NOWRAIN在Tik Tok Shop与独立站的产品线不同，在Tik Tok上主要依靠短视频营销和直播带货出单，目前已经搭建了一批矩阵账号，主冲爆款产品，且价格相对低廉，走薄利多销的路线。根据Tik Tok官方报道，NOWRAIN主要通过三种方式玩转短视频营销：1、基于营销目标为短视频分类发布直播预热视频，利用货品吸引点为直播引流；每周发布带货类视频约20条，根据矩阵号风格类型，日更超3条。2、多角度提升短视频内容质量把热门话题跟电商内容巧妙结合，唤醒用户兴趣；巧用当地流行文化梗，增强视频效果。3、将优质视频内容精准投放在TikTok上，NOWRAIN还有一个Nowrain fashion标签，该标签的观看量已经超过2400万。同时，NOWRAIN还斩获了英国时尚节“Fashion Discovery”的“Top时尚商家”荣誉，以及获得TikTok官方授予的Seller Gold Award奖杯。在独立站方面，NOWRAIN也在稳步运营中。similarweb数据显示，今年11月，nowrain.com的访问量为2.3万人次，较10月份增长了95.59%，网站访问跳出率为67.99%，核心用户主要来自美国和英国。其中，网站的最大流量来源是直接流量（48.80%），搜索流量排名第二（30.27%）。与前面谨慎的投资不同，此次唯品会进军女装独立站显然是有备而来，凭借其多年国内电商经验及积攒的供应链、时尚、买手资源，NOWRAIN要想斩获销量并不困难。但相较其他老牌快时尚品牌，它在出海渠道、品牌知名度方面还有一定的差距。总而言之，唯品会出海，并非心血来潮，更像是一次笃定的长远规划，无论是战略投资还是自建品牌，都证实了其深耕跨境领域的勇气。诺大的海外市场中，老牌选手唯品会能否分得一杯羹，大可拭目以待。

亚马逊卖家中心仪表板有一个漂亮的工具，允许卖家批量编辑亚马逊列表。现在，如果您习惯于在亚马逊上销售一两种产品，那么批量编辑听起来可能没有那么有用。但对于维护大量目录（有时超过 10,000 个 SKU）的卖家来说，这是一个非常宝贵的功能！如果你是第一次批量编辑亚马逊列表，可能会感到困惑，但不要担心；这篇文章是关于如何快速轻松地批量编辑你的产品列表（以及屏幕截图）的分步指南。如何批量编辑亚马逊列表1. 登录你的亚马逊卖家中心账户，选择屏幕左上角的下拉菜单，将鼠标悬停在目录上，然后选择通过上传添加产品选项。2. 首先前往下载电子表格部分并选择你需要的模板‍3.选择你需要的市场4. 向下滚动到第 1 步。在这里，你必须选择产品的确切类别或你希望添加新产品的类别（此功能还允许卖家在亚马逊上批量上传产品）。例如，我们选择了Home & Kitchen > Kitchen & Dining > Wine Accessories > Wine Glasses。5. 通过查看位于产品分类选项下方的所选产品摘要来验证你的选择。6. 进一步向下滚动页面至第 2 步，然后选择您的亚马逊商城。7. 单击第 3 步下方的生成模板按钮：选择模板部分的类型。Excel 文件(.xlsm)将自动下载到您的设备上。 7. 打开 Excel 文件并选择底部的模板选项卡（如图所示）。您必须在此部分填写所需的亚马逊产品详细信息。8.模板选项卡包含卖家必须填写的空白部分和每个“部分”，即代表产品详情页面不同方面的单色行和列。这里最重要的区域是您必须完成的橙色部分。至于其余的字段内容，尽量填写。如果您的 Excel 文件包含的值与下图中显示的值不同，请不要担心，因为详细信息因产品类别而异。9. 如果你不确定要在 Excel 文件的某些区域中添加哪些值，请选择“有效值”选项卡（位于“模板”选项卡旁边）以获取更多详细信息。同样，这不是必需的步骤；它只是为了帮助新卖家或第一次批量上传亚马逊产品的卖家选择正确的值。10. 添加完产品信息后保存文件。然后，返回你的卖家中心帐户，这一次，转到“通过上传添加产品”部分中的“上传您的库存文件” 。11. 单击浏览文件按钮上传您的 Excel 文件。接下来，输入你的电子邮件地址以了解上传何时完成（或者上传文件是否存在问题）。最后，点击上传按钮。 注意：亚马逊处理和实施批量上传更改所需的时间取决于 Excel 文件中所做更改的程度。就是这样。多次完成该过程，你将不再需要搜索指南！FAQ是时候回答一些常见问题了。什么是平面文件上传？平面文件是亚马逊卖家下载并用于对其产品列表进行大量更改的 Excel 文档。Excel 工作表包含需要显示在详细页面前端和后端的信息的空字段。平面文件可让您更改产品价格、改进 SEO 并增强客户的购物体验。 你需要在平面文件亚马逊中填写哪些重要栏目？Amazon 平面文件中最重要或必需的列显示在“模板”选项卡的最左侧。通过从下拉选项中选择正确的字段值来填充此部分中的每一行和每一列。此外，您必须填写产品价格、类型、品牌名称、图片等必填字段。最后一句话批量编辑产品工具是批量上传一堆产品或编辑列表的必备功能。批量编辑产品目录的常见原因包括节假日降价、大量移除表现不佳的 ASIN、更改产品属性、库存管理，以及最重要的列表优化。 

成功的社交媒体活动有一个共同点：它们为受众提供独特的价值。这里有 17 个经典海外社媒营销例子可以激发你的灵感。互联网科技缩短了人与人的距离，不再需要电话或缓慢如蜗牛的邮件与远在该国另一端或全球各地的朋友和家人保持联系，相反，由于社交媒体的强大功能，你可以在几秒钟内分享自己的生活或与任何可以访问互联网的人联系。但是，社交媒体的世界不仅仅是建立和维持联系——尤其是对于精明的营销人员而言。一：为什么社交媒体营销对品牌很重要？出于商业目的，Facebook、Twitter 和 Instagram 等网站提供了与大量受众互动的机会。去年，全球有超 过47 亿人使用社交媒体平台，这意味着大量潜在客户可以被挖掘。社交媒体让你可以讲述您的故事并使您的品牌人性化。无需大量预算分配，它就可以让您建立受众群体并始终牢记您的目标。可以与客户联系并互动，处理反馈（正面和负面），并通过在正确的网站上活跃来建立真实性。以下是有关社交媒体营销的一些关键统计数据：55% 的人通过社交媒体了解品牌。互联网用户平均每天在网上花费397 分钟，其中大部分时间花在社交媒体网站上。79.7% 的‍人根据在线或社交媒体广告进行购买。从针对高度特定人群的付费展示广告到病毒式传播的自然帖子，社交媒体为宣传品牌、提高知名度和寻找新客户提供了难得的机会。但是，是什么将那些在社交媒体上大出风头的公司与数千家似乎从未从自己的账户上获得任何吸引力的失败者区分开来呢?在这篇文章中，我们将探讨大众流行品牌利用普通社交平台激发营销活动的一些优秀的方式。二：如何衡量社交媒体营销效果在深入探讨有趣的内容之前，让我们花点时间讨论一下如何跟踪社交活动的结果。通过衡量 KPI 或关键绩效指标来判断社交媒体营销的有效性。可能会考虑的一些 KPI 包括：触达（看到您的帖子的人数）。展示次数（您的帖子被看到的次数）。参与度（您收到了多少赞、分享、评论等）。转化（按钮点击、关注、填写表格等）。用来衡量成功的指标将取决于最终的目标。例如，如果目标是提高知名度，那就需要检查覆盖面和展示次数统计信息。如果正在尝试产生拉新潜在客户，那你可能希望主要关注转化。每个品牌都是不同的，这意味着他们不仅会以不同的方式衡量成功，而且在哪些平台对其社交媒体营销工作最有效方面也会有所不同。考虑到这一点，我们按平台分解了示例和灵感。所以，废话不多说，咱们开始！三：17个史上最强社媒营销案例YouTube1. 多芬（Dove）：#ShowUs 项目https://youtu.be/dZ5exQXu5GY时间： 2019活动大纲：认识到美有多种形式，Dove 发起了#ShowUS 项目，这是一项社交媒体活动，旨在挑战美的刻板印象。该活动与 Getty Images 和 Girlgaze Photographers 合作，招募了女性和非二元性别人士。数据：该项目在全球 39 个市场通过 660 多篇媒体报道覆盖了超过16 亿人。超过 2,000 名女性承诺创造更具包容性的美丽愿景。仅在第一年，#ShowUs 标签就在 YouTube、Twitter 和 Facebook 上被使用了超过700 万次。为什么有效？几代人以来，媒体和广告都呈现出美丽的形象。然而，这让 70% 的女性感觉自己没有被媒体和广告代表。多芬直接与目标受众的感受对话，与他们探讨品牌价值，鼓励他们为做自己而自豪。该战略性的策划有助于将品牌触达到了全世界范围的妇女。2. 吉列：“我们相信：最好的人可以成为”https://youtu.be/koPmuEyP3a0时间： 2019活动大纲：2019年1月，吉列公司推出了一项社交媒体活动，旨在对男子气概进行现代诠释。这部专门发布在YouTube上的短片描述了几个男人与吉列曾美化的所谓传统男子气概作斗争的案例：害怕表现自己的情感、性骚扰和欺负他人。然后，影片展示了几个积极的男子气概的例子，比如为别人挺身而出，关心你所爱的人等等。该活动显然受到#MeToo运动的启发。在他们的 Instagram 上，该公司还发布了积极的男性榜样，并附有关于他们在世界上的旅程的短篇故事：组织者。社区领袖。非营利组织的首席执行官。除此之外，该公司还承诺“在未来三年内每年向非营利组织捐赠 100 万美元，以执行最有趣和最有影响力的计划，旨在帮助所有年龄段的男性实现个人最佳成绩。”数据：启动该活动的短片的观看次数超过 3000 万次。根据社交聆听工具 Awario（披露：我为 Awario 工作）的说法，#GilletteAd 标签在一个月内吸引了超过 1.5 亿人。与活动相关的 Instagram 帖子收集了大约 800 个赞和 50 条评论，这比吉列的往常要高。为什么有效？该活动设法触及了一个极其相关且广泛讨论的问题。它将以前的吉列品牌与新品牌并列，显示出改变的意愿。同时，它也颇受争议——一些人不认同这部短片对男性的刻画，认为这是冒犯性的。他们甚至发起了#boycottgillette 标签。然而，它只占社交媒体上围绕该活动的所有对话的 3.5% 左右。3. BuzzFeed x Friskies：亲爱的小猫https://youtu.be/G4Sn91t1V4g?list=PLjOOOimqrP11G5-fkPctDoQZvFQIuhHIq 时间： 2016活动大纲：如果说有一样东西是网民最爱的，那就是猫咪视频。Buzzfeed和Friskies利用这种情绪制作了“亲爱的小猫”视频，在视频中，一只年长的家猫教一只小猫如何成为一只猫。数据：发布视频在 YouTube 上的观看次数已超过 3200 万次。12 个后续视频的观看次数均超过 300 万次。该活动引发了 TikTok 模仿，#DearKitten标签获得了超过 360 万次观看。为什么有效？你不必对人类心理有天才般的洞察力，就能理解为什么这场运动如此成功。它有可爱的猫和有趣的剧本。Instagram4. Apple：iPhone 挑战赛时间： 2015活动大纲：全球最受欢迎的智能手机制造商 Apple 对其设备拍摄的图像质量深感自豪。为了突出它可以拍摄的精彩照片，它发起了一项竞赛，要求 iPhone 用户“以大的方式捕捉小事物”。然后邀请摄影师使用#ShotOniPhone 标签在 Instagram 和其他社交媒体网站上分享他们的照片。然后，评审团从数万份参赛作品中选出 10 名获奖者，这些获奖作品随后出现在 Apple 网站、该公司的 Instagram 以及 25 个国家/地区的 10,000 多个广告牌上。从那以后，它已成为该品牌的年度活动。数据：第一轮活动的展示次数超过65 亿次。它被 24,000 名有影响力的人提及，正面评论率为 95%。为什么有效？用户产生的内容（UGC）是企业在社交媒体上推广其品牌的一种低投入方式，但这并不是这个活动成功的原因。相反，Shot on iPhone鼓励人们讨论这个活动，这与苹果在创意、生活方式和创新方面的声誉密切相关。它鼓励现有用户参与产品发布，并为成为 iPhone 社区的一员而感到兴奋。此外，它让iPhone用户感觉到自己是某个很酷的东西的一部分，这是每个人都喜欢的。5. 英国星巴克：#WhatsYourName时间：2019活动大纲：英国星巴克与支持跨性别和性别多元化青年的组织Mermaids合作，开展了一项关注跨性别者权利的#WhatsYourName活动。该活动建立在星巴克体验的一个众所周知的方面--将你的名字写在你的杯子的侧面上，星巴克承诺尊重顾客希望被称呼的名字。除此之外，星巴克开始销售美人鱼尾巴饼干，为Mermaids筹集资金。社交媒体用户被鼓励在Instagram上使用主题标签，讲述他们的性别的体验。数据：YouTube 广告获得了超过 605,000 次观看（在其YouTube频道的 订阅者不到 1000 人的情况下）。Instagram 帖子收集了 1,000 多条评论，星巴克英国 Instagram 个人资料的平均评论率约为 40 条评论。为什么有效？该活动背后的团队创建了一个简单、清晰的活动标签。他们以自己的价值观为主导，这帮助这场运动产生了真实的、情感上的影响。许多品牌避免政治化话题，但最终，您的员工和客户希望您表明立场。具体来说，他们希望公司在多元化和社区问题上发挥领导作用。6. Spotify：#YearWrapped时间： 2019活动大纲：三年前，Spotify发起了一项活动，让用户可以在其网站上看到最重要的音乐亮点。特殊网页 Spotify Wrapped 向您展示了您最常听的艺术家、流派、歌曲和其他有趣的数据发现。你甚至可以看到你听的音乐是如何与你当年的生活事件相吻合的。完成所有数据分析后，Spotify 建议您在社交媒体上分享这些亮点，特别是 Twitter 和 Insta Stories，并标记您最喜欢的年度艺术家。数据：据 Twitter 称，该活动在发布月份至少有 120 万条帖子被提及。超过 6000 万用户参与了应用内故事体验。Wrapped 播放列表有近 30 亿次播放。为什么有效？Spotify 在此活动中结合了两大心理诱因：个性化和 FOMO（Fear Of Missing Out害怕错过心理)。首先，该应用程序为每个用户提供了一个个性化的故事——你可以看到你的音乐品味在这一年中是如何发展的，以及哪些歌曲伴随着你的生活。其次，通过支持和鼓励在社交媒体上分享，Spotify 扩大了活动的影响范围。人们自然而然地想向朋友炫耀自己的亮点，从而让更多人渴望尝试这种体验。7. Netflix：想谈谈吗？（Wanna Talk About It?）时间： 2019活动大纲：认识到心理健康和克服创伤经历的重要性，Netflix推出了《想谈谈吗?》，这是一个每周一次的Instagram LIVE系列，以及配套的网站，涉及从性暴力和虐待到性别认同和自杀想法等话题。它由Netflix多部电影和电视剧的明星主演，最初是在COVID-19疫情最严重的时候推出的。数据：《想谈谈吗？》与 45 个国家/地区的 150 个组织合作，以 26 种语言提供信息、视频、可下载指南和非营利求助热线。为什么有效？全球封锁对许多人来说是一段艰难的时期。由于无法出门，流媒体服务成为了主要的娱乐来源。通过这项活动，Netflix 解决了许多人正在遭受的心理健康问题，为他们提供了可以联系到的名人。8. Daniel Wellington：#WheresWellington时间： 2016活动大纲：瑞典手表制造商 Daniel Wellington 是最早认识到社交媒体影响力的品牌之一。该公司向 Instagram 上一些最受关注的个人赠送了免费手表，唯一的要求是他们使用#WheresWellington标签在他们的动态中发布一张照片。然后要求追随者猜测照片拍摄的位置。反过来，这在该品牌周围产生了巨大的影响力，在青少年和年轻人中越来越受欢迎。数据：Where's Wellington 内容的参与度明显高于手表公司的常规社交媒体帖子。为什么有效？通过将社交媒体上的视觉内容游戏化，Daniel Wellington 让粉丝有理由参与其帖子，无论是点赞、评论还是分享。猜测的形式是鼓励在 Instagram 等平台上进行互动的一种简单而有效的方式，而品牌活动标签可以轻松追踪成功。Facebook9. BuzzFeed：TastyFacebook 截图，2022 年 12 月时间： 2016活动大纲：您可能已经看到这些快速简单的食谱视频突然出现在您的 Facebook 新闻提要中。BuzzFeed 的美味视频本质上是面向社交媒体一代的烹饪节目。这些视频通常持续不到两分钟，向高度参与的观众提供流行食谱。数据：推出将近 15 个月后，Tasty 发布了 2,000 个食谱视频，为该品牌提供源源不断的新内容。视频每月覆盖约 5 亿用户。1 亿 Facebook 粉丝。2016 年 9 月，Tasty 的视频观看次数超过 18 亿次。BuzzFeed 现在拥有一支 75 人的团队，致力于为 Tasty 制作内容。为什么有效？对于初学者来说，有内容。BuzzFeed 的首席营销官弗兰克·库珀 ( Frank Cooper )说：“它触及了一个简单的事实：人们喜欢美味的食物，喜欢那些能让他们想起童年的食物、舒适的食物或能让他们想起某种经历的食物。”但更重要的是，Tasty 和 Proper Tasty 在 Facebook 上大受欢迎，因为内容是为该平台量身定制的。这些视频针对 Facebook 的自动播放功能进行了优化，该功能可以在没有声音的情况下开始播放视频。例如，您不需要声音也能看到 45 秒的芝士馅披萨椒盐卷饼制作指南。在 24 小时内，该视频获得了 3700 万次观看、65 万次点赞和 75 万次分享。（现在浏览量高达 1.17 亿次。）推特10. Houseparty：堡垒之夜问答挑战赛时间： 2020活动大纲：Epic Games 将其在线游戏中的两个最受欢迎的产品——Fortnite 和现已停产的社交网络应用程序 Houseparty 结合在一起，创造了一个问答挑战赛。Fortnite 社区的成员共同回答了超过 2000 万个关于游戏的琐事问题，为所有玩家解锁了一个特殊的游戏内皮肤。从 4 月 10 日到 16 日，它在 Twitter 上收到了数千次参与。数据：Fortnite 最初的预告推文获得了超过 21,000个赞。为什么有效？游戏玩家如果不忠于他们最喜欢的点子游戏，就什么都不是。通过添加社区元素和游戏化，Epic 能够通过其在 Fortnite 和 Houseparty 帐户下关于活动的推文产生大量参与。通过提供有形的、独家的和限量版的奖励，它鼓励分享和参与。11.  Getty：盖蒂博物馆挑战赛时间： 2020活动大纲：盖蒂博物馆收藏了数以千计历史上最伟大艺术家的作品，包括鲁本斯、莫奈、伦勃朗和塞尚。2020 年，这家位于洛杉矶的博物馆在 Twitter 和其他社交媒体平台上发起挑战，要求人们仅用家中的物品重新创作著名的艺术品。数据：最初的推文有超过 10,000 次转推，近 3,500 条引用推文和超过 25,000 次点赞。用户们提交了数以千计的娱乐作品，包括一些用烤宽面条和用真空吸尘器代替竖琴来重现文艺复兴时期的艺术作品。为什么有效？那是疫情的开始，人们感到无聊，正在寻找创造性的发泄方式。Getty's Challenge 让他们能够在创造积极的消遣的同时展示他们的幽默感。12.Greggs：#VeganSausageRoll时间： 2019活动大纲：Greggs 是一家深受英国人喜爱的英国面包连锁店。1 月，他们推出了新的纯素香肠卷，其中的视频广告巧妙地模仿了 Apple 的广告。然而，使活动令人难忘的不是广告本身，而是事件。颇具争议的公众人物皮尔斯摩根转发了Greggs的声明，并对纯素香肠卷的存在表示愤怒。这让支持素食卷和反对素食卷的英国人都加入了今年的社交媒体大战！Greggs 与 9,000 多名其他 Twitter 用户一起回应了 Piers Morgan。他们并没有回避用机智的言论回应香肠卷爱好者和仇恨者。结果，纯素香肠卷成为当年最受欢迎的 Greggs 产品之一。数据：根据 Brandwatch 的数据，仅在 Twitter 上，Greggs 素食香肠卷的对话就获得了超过 5.16 亿次展示。公告推文被转发超过15000次。Greggs 的销售额在推出后的前七周内跃升了 9.6%。为什么有效？尽管活动的成功部分是由于有机转发而不是 Greggs 计划的行动，但它再次向我们展示了影响者营销的力量。即使是有影响力的人表达的负面意见也会为您的品牌带来难以置信的关注。另外，如果它是大多数人讨厌的有影响力的人，那么您只会因转发而获胜。从这次活动中得到的另一个教训是，在社交媒体上保持机智的优势。Greggs对那些讨厌他的人的有趣回应赢得了新观众，在社交媒体上不要太认真是一个好习惯。13. Planters：花生先生之死 – #RIPPeanut时间： 2020活动大纲：也许是最离奇的社交媒体活动之一：Planters 休闲食品公司深受喜爱的吉祥物于 1 月初去世。他的死讯是在推特上宣布的，随后在之后发布的 YouTube的视频广告中进行了解释。显然，花生先生牺牲了自己的生命来拯救他的商业搭档马特·沃尔什和韦斯利·斯奈普斯。您可以通过回复带有#RIPPeanut 标签的推文赢得一些零食。各大品牌和普通社交媒体用户都参与了这场活动，甚至在《周六夜现场》(SNL)上也提到了它。该活动的灵感来自社交媒体上对名人死亡的反应。它旨在重现托尼·斯塔克之死在“复仇者联盟：终局之战”中所造成的相同程度的参与度。后来，花生先生重生为坚果宝宝，现在开心地用小花生的账户发推文。数据：宣布 Peanut 先生去世的推文收集了近 50,000 次转发。该主题标签在 Twitter 上被使用了超过一百万次。为什么有效？这个活动的前提是如此疯狂，以至于它立即成为了一个梗。许多喜剧演员和搞笑的推特名人“都在拿花生先生的离开开玩笑”。这种特定的网络幽默能让某些事情像病毒一样传播开来——而且它确实奏效了。14. Airbnb：#GoNear时间： 2020活动大纲：Airbnb 发起了另一项因疫情而发起的活动，推出了 Go Near 活动，旨在促进当地旅游并帮助经济从封锁中复苏。旅游业受到疫情打击尤其严重，这家短期租赁公司使用#GoN‍ear标签在社交媒体上发起了这项活动，提醒人们在他们居住的地方附近有很多有趣的目的地。数据：该活动帮助旅游业从预订下降 90% 的情况中反弹，支出同比增长 22%。为什么有效？Airbnb不仅意识到自己的生计，也意识到依赖它作为收入来源的人们的收入，因此迅速对大流行做出了反应。该公司深刻理解其受众的需求，并创建了数据驱动的内容来满足他们的需求。Airbnb 还注重建立人际关系，在许多人感到孤立的时候让品牌变得人性化。Tiktok15.宝洁：#DistanceDance时间： 2020活动大纲：宝洁公司(Proctor and Gamble)在TikTok上推出了一项旨在鼓励保持社交距离的活动，这是在疫情期间创建的(看到趋势了吗?) 在#DistanceDance的标签下，该公司与社交媒体和前竞技舞蹈家Charli D'Amelio合作，帮助减缓冠状病毒的传播。对于发布在Tiktok上的前300万个视频，宝洁公司向  Feeding America 和 Matthew 25 Ministries捐赠了资金。数据：迄今为止，该主题标签已产生超过180 亿次浏览量。Charli D'Amelio 的视频获得了近 700 万个赞，评论超过 143,000 条。为什么有效？认识到要吸引年轻的受众，他们需要在他们选择的平台上吸引他们，宝洁公司全力投入到这个 TikTok 活动中。与知名网红合作有助于该公司接触到原本难以接触到的受众。捐赠的成分也为参与标签挑战创造了一个良好的理由。16. 联合国澳大利亚：#EmpowerMoves时间： 2021活动大纲：联合国澳大利亚办事处充分发挥了这个短视频网站的潜力，为女性创造了一种基本的自卫“舞蹈”。#EmpowerMoves由四个基本的自卫运动组成，旨在为妇女和女孩提供信心和支持，以保护自己并塑造一个强大而平等的未来。这次活动紧随联合国妇女署澳大利亚分部的另一项活动“她什么时候会是对的?”该活动旨在加快实现性别平等的进程。数据：该主题标签在 TikTok 上的浏览量接近1.4 亿次。为什么有效？自成立以来，TikTok 一直是流行舞蹈视频的发源地。联合国澳大利亚办事处利用这一点，与编舞家和名人合作，创造出不仅与音乐合拍而且可以保护女性安全的动作。它还可以作为女性的集结点，她们将不再屈服于男性或接受成为受害者。领英17. 哈佛商业评论（Harvard Business Review）：特别报道：冠状病毒时间： 2020活动大纲：由于 LinkedIn 被广泛用作专业社交网站，因此很容易忘记 LinkedIn 是一个与 Facebook 或 YouTube 一样的社交媒体平台。哈佛商业评论认识到，它可以通过提供有关冠状病毒的资源，在疫情最严重的时候发挥宝贵的作用。他们在一个方便的地方收集了许多资源，在错误信息泛滥的时候提供了可靠的信息来源。特别报道包括有关制定在家工作政策、应对新变种以及帮助找到新常态的信息。数据哈佛商业评论拥有近 1400 万粉丝，其中许多人从这些信息中受益。为什么有效？从对微芯片的恐惧到政府的阴谋，关于 COVID-19 的彻头彻尾的虚假信息之多令人震惊。最重要的是，这对于所有类型的企业来说都是未知领域。凭借其母机构的信誉，《哈佛商业评论》为处理各种与流行病相关的问题提供了高质量、符合事实的建议。总结虽然这里介绍的许多活动都与COVID相关，但也就仅此唯一的共同点。除此之外，他们还覆盖了所有的平台和受众。但还有一些东西将这些品牌联系在一起: 他们都找到了吸引目标客户的创新方法。从《堡垒之夜》挑战中的电子游戏皮肤，到《亲爱的小猫》视频的娱乐，再到Netflix的IG直播系列的精神支持，它们都为观众提供了独特价值。当你努力创建自己的社交媒体活动时，请记住这一点。谁知道呢？也许明年，你的社媒活动也会出现在列表。