就像人工智能一样，元宇宙​承载着无限的潜力和想象。建立在3D技术、实时协作和去中心化金融工具等各种技术基础之上的元宇宙，有望改变人们在互联网上工作、娱乐和互动的方式。

人们如今经常谈论元宇宙，总会离不开规模有多大、速度有多快、距离有多远、对企业的影响有多大等问题。那么面向2030年，元宇宙会有哪些发展趋势？会面临哪些机遇和挑战？以下是我们对2030年元宇宙的12个主要预测。

预测1：元宇宙的市场规模到底有多大? 

麦肯锡预测，到2030年，全球元宇宙的市场规模可能高达5万亿美元，相当于日本的GDP总额。 而其他研究机构在预测和量化元宇宙市场规模时则远远低于这个数字。例如Markets&Markets预测，到2027年用于娱乐、媒体、艺术、时尚和零售业的3D元宇宙技术市场规模将达到4269亿美元。Gartner预测，到2031年全球企业数字孪生市场规模将达到1830亿美元。另有研究机构预测，到2030年包括区块链和去中心化金融技术在内的元宇宙市场规模约为1.5万亿美元。

为什么数字差异这么大？麦肯锡预测的数字更高可能代表了元宇宙可能在其他领域释放的额外价值，就像手机和电脑加速了家庭购物和B2B购物发展进程一样。

预测2：将会出现多个元宇宙

元宇宙的宏大愿景通常建立在一个单一的综合生态系统上，就像互联网一样。而在近期内，可能会出现更多独立的元宇宙平台，拥有独立的经济体系，能够在虚拟世界之间移动资产和对象。

游戏和元宇宙生态系统GamesPad公司联合创始人Eran Elhanani表示，大多数企业将在多个元宇宙中占有一席之地。许多大企业（例如耐克、阿迪达斯、古驰和蒂芙尼等）已经开始涉足元宇宙领域，它们很可能会在多个大型元宇宙中出现，就像他们在许多城市拥有分支机构或店铺一样。

预测3：元宇宙将改变所有的业务流程 

数字化转型的第一波浪潮集中于数字科技如何改善业务流程。元宇宙技术将帮助企业获得物理渠道、产品和运营的虚拟表达，以改进现实流程。

IT咨询机构埃森哲总经理兼全球数字体验主管Jason Warnke推测：“我们相信，元宇宙将影响每一项业务的各个方面，包括如何执行工作、提供什么产品、产品的分发方式以及企业的运营方式。”埃森哲最近构建了一个数字孪生办公室，以在不同的工作空间布局、技术和流程上进行协作，显著减少了返工和错误。 

预测4：将会出现新的安全和隐私问题

采用元宇宙可能将会加大对网络安全和隐私的担忧。普华永道美国TMT副主席兼全球技术领导者Emmanuelle Rivet表示:“元宇宙将为网络安全、隐私权、监管合规性、品牌声誉和反欺诈工作带来新的挑战。”

3D捕捉技术将收集越来越多的个人和生物识别信息，黑客可能会破坏这些信息。而Deepfake攻击将利用这些扩展的数据，制造越来越复杂的攻击，模仿企业高管、客户、监管机构或机构。企业还必须警惕新的数字仿冒品或3D打印仿冒品。Rivet建议企业应该从服务层面开始采取积极主动的防护方法，这样无论企业的数字资产流向哪里，都能保证安全。

预测5：元宇宙将超越虚拟展厅 

元宇宙的业务端将使用改进的3D建模软件、激光雷达以及可扩展的多用户环境来开发解决问题的新方法。咨询机构Protiviti Digital主管体验设计的总经理Alex Weishaupl表示：“元宇宙的应用将迅速超越虚拟展厅，探索利用可视化与实时数据的结合，以增强客户协作、风险预测、欺诈或犯罪检测以及其他运营功能。”

企业需要对元宇宙进行尝试和实验，因为目前没有可遵循的剧本，这也将为发现和开发新的、有价值的利基应用开启大门。但是，Weishaupl警告说，现在不要把所有的精力都放在元宇宙上，而应该专注于能够产生第二波和第三波想法的实验和战略试验。

预测6：数字孪生将应用在各个行业

企业可以使用流程挖掘和捕获技术对业务流程进行建模。与此同时，三维捕捉技术(例如激光雷达)的改进正在对实体资产进行建模。塔塔咨询管理合伙人兼未来学家Frank Diana预测，企业可以结合这些方法在元宇宙中重建其整个组织，包括系统、基础设施和使用数字孪生的人员。 

数字孪生已经出现在各个行业，以提高效率，更好地规划和准备预期和意外情况，例如压力测试制造运营或供应链。Diana说：“如今数字孪生的功能可以发挥更大作用。例如，IT部门将能够发现其备份和恢复流程中的漏洞，管理人员可以探索新的布局、工具和流程，以提高生产力和福祉。”

预测7：客户服务和销售角色将转变并实现自动化 

Diana表示，元宇宙将通过使数字孪生支持客服虚拟地坐在消费者身边，帮助他们解决问题，从而显著地改善客户支持体验。例如，如果客户在安装水龙头时遇到困难，可以向客户服务代理寻求帮助。在其他场景中，销售人员可以加入元宇宙中的客户端来演示产品，或者销售和支持代理可以通过首席工程师的帮助来解决技术问题。 

预测8：数字优先将演变为元宇宙优先 

移动和社交渠道帮助企业测试新的数字化产品、服务和商业模式，并在实体渠道中推广更成功的产品、服务和商业模式。IT咨询机构凯捷公司数字客户体验总监Carina Rolley表示，预计企业将从数字优先向元宇宙优先过渡。 

这意味着更多的产品将进入虚拟世界，有时甚至在实体版本投入生产之前。企业将能够更好地了解客户的需求，与他们共同创造新的产品，并与其产品开发和销售团队分享见解。 

预测9：企业将把现实融入到元宇宙中 

元宇宙提供了一个将几何、材料和物理定律结合起来的机会。模拟和3D设计软件提供商Ansys首席技术官Prith Banerjee表示：“这将对产品开发、工程师协作和企业运营方式产生深远影响。”

几十年来，工程师们一直将物理学引入数字世界以进行复杂分析，更有效的建模技术与更强大的计算机相结合，将使企业能够分析规模更大的系统。此外，企业能够将基于数据分析的数字孪生与基于物理实体的数字孪生结合起来，实时创建更大资产和资产集合的准确、现实的模型。 

预测10：元宇宙将整合更多技术

在云计算将不同的方法整合到新的企业架构中之前，供应商就已经提供了托管服务和虚拟机。企业将面临各种各样的选择，例如探索元宇宙工作室、设计策略和实验，就像云计算对当今活动的影响一样。

研究咨询机构Everest合伙人兼商业技术负责人Yugal Joshi预测，供应商将开始重新塑造现有的产品和服务，使其成为企业元宇宙战略的核心，包括商业、区块链、分布式基础设施、数字孪生和客户体验。

预测11：元宇宙游戏化战略将受到抵制 

围绕区块链和不可替代代币的创新有助于创建一个P2E(Play-to-earn)游戏，一些元宇宙支持者认为，消费者品牌可能会采用更复杂的策略来赚取积分、折扣、里程或其他福利。但即使在这个早期阶段，这一趋势也受到了游戏行业的一些媒体记者的抵制，他们担心P2E游戏将会削弱元宇宙的体验。

公共关系机构Big Games Machine对160名游戏行业记者进行的一项关于2022年游戏新闻状况的调查发现，四分之三的受访者表示在未来6至12个月内不会报道区块链游戏。  元宇宙游戏化战略很可能会激起抵制新形式的数字成瘾的浪潮。

预测12：机器人创新将会加速 

元宇宙技术不仅仅适用于人类，也可用于机器人。数字孪生软件模拟制造商Duality Robotics首席执行官Apurva Shah表示，元宇宙将帮助工程师创建和训练更智能的机器人。

真实环境的高保真模型，例如工厂、仓库、建筑工地和矿山，将使工程师能够解决那些过于昂贵、耗时或不切实际的挑战。企业元宇宙将成为开发功能越来越完善的机器人的重要工具，并且更快、更安全、成本更低，但其效用将取决于资产的标准化和互操作性。