海外new things |「Orum」获2200万美元B轮融资，将AI注入到销售勘探过程中

文|古振兴

11月8日，直播对话平台「「Orum」」宣布获2200万B轮融资，Tribe Capital领投，Craft Ventures和Unusual Ventures参与跟投。截至目前，公司总融资额达5000万美元。据悉，本轮融资将用于产品功能扩大和团队扩张。该轮融资后公司估值达到1.1亿人民币。

「Orum」是一家总部位于旧金山的直播对话平台，成立于2018年，产品旨在使金融机构实时转移资金，使用户可以并行拨打多个号码并在接听电话时识别人。公司帮助销售代表连接线索，同时自动化销售流程。该公司提供对话、会议预约、线索驱动等功能，提高销售代表ROI。该公司通过AI技术自动从电话数据中识别销售线索，并将其自动储存在CRM中，帮助销售人员与线索客户对话。

2018年，Jason Dorfman与Karthik Viswanathan共同创立了「Orum」，他深信在新兴领域还有创业公司的空间。该公司将自己标榜为一个“实时对话”平台，帮助销售代表与潜在客户建立联系，同时自动化一些更乏味的部分的销售发展过程。在创立「Orum」之前，Viswanathan在Affinity担任工程主管，这是一个专注于投资银行和私募股权公司的“关系情报”平台。Dorfman在Rubrik领导企业销售，发起了一项将云数据管理产品引入中小型企业市场的计划。

「Orum」利用人工智能通过自动导航电话树等时间槽来检测、识别和联系销售前景。该算法尝试确定销售代表何时与真人建立联系、打语音邮件或到达错误号码，旨在节省代表时间。数据丰富工具会自动显示潜在潜在客户的新号码，在「Orum」和HubSpot等平台之间同步联系人数据。

「Orum」的员工基数目前“略低于”130人。多夫曼预计，这家完全偏远的公司到今年年底将增长约40%。

“疫情改变了对外销售团队与潜在客户沟通的方式。随着公司从面对面的互动转向数字互动，为建立丰富的联系而进行真实的语音通信的需求已成为等式中更重要的部分，”Dorfman在电子邮件采访中告诉TechCrunch。“通过自动化工作流程……使用「Orum」的销售代表能够专注于与潜在客户进行高质量的对话，而不是仅仅为了抓住他们而进行艰苦而重复的工作。”

「Orum」解决了一个真正的问题。根据Gartner的说法，与潜在客户预约可能需要60到90次拨号，冷电话的转换率通常约为2%，而可靠的潜在客户为20%，推荐为50%。

对于其与市场上其他人工智能驱动的销售工具是否有足够的区别。Dorfman表示肯定，他指出「Orum」能够向代表提供完整的联系方式、备注和活动信息，并允许经理收听并搜索转录的电话。虽然Connect and Sell、Connect Leader、Xant、最近收购的Five9以及亚马逊网络服务和谷歌云等现有平台都在这样做，但Dorfman认为「Orum」比大多数平台更强大。

由于通货膨胀给经济带来压力，销售团队面临着压力。越来越多地转向人工智能驱动的软件以寻求竞争优势。Winn.AI等供应商为销售电话提供AI助手，自动跟踪、捕获和更新客户关系管理条目。还有Unique和Jiminny，这两个不同的平台都使用AI来分析客户对话。

“对于企业对企业的客户来说，有时间进行有意义的实时对话对于成功的销售流程至关重要。然而，让您的高价销售代表整天听电话铃声、按名称目录导航拨号并手动丢弃语音邮件，这对企业来说没有任何价值，”Dorfman说。“「Orum」使团队能够在几分钟内拨打数百个电话，同时帮助自动化潜在客户数据并随着时间的推移对其进行改进。”

编辑：王与桐

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