陈春花：数字化时代，企业如何理解战略？

企业走不远，很大程度上是因为战略的缺失。大部分的企业只能解决眼前的问题，更多地关注如何竞争、与谁竞争，但如果企业陷入这样的纷争，就表明企业没有战略。本文分享了战略的五个角度和数字化时代的两组战略，以帮助各位管理者更好地理解和制定战略。

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战略始终要问两个最重要的问题

常有人问我，战略和管理的区别是什么？

管理解决两个问题：降低成本和提高效率。如果你去做管理，把成本降下来，把效率提起来，就把事情做对了。

战略始终要问两个最重要的问题：

第一，如何创造顾客以及顾客价值？

第二，如何实现增长？

做战略时，选择对的事情做，我们就会得到与顾客在一起的机会，得到实现增长的机会。所以战略一定是起牵引作用，任何一个组织必须让管理匹配战略。

战略本质上是一个选择，重要的是你选择不做什么。所以，我常常会问大家一个问题：我们选择做什么？选择不做什么？这个问题你一定要想清楚，因为如果你所有的东西都做，一定没有办法都做好。

我在陪同企业的过程中发现，有些企业领导人的战略思维非常强，管理水平一般，但企业的增长和强劲性非常好；有些企业领导人擅长做管理，管理体系做得很好，但企业没有成长空间和未来机会。

对任何一个组织的最高领导人，排在第一位的要求是要有战略思维，选择能让企业实现增长，聚焦顾客价值的方向，这是企业最高领导人需要训练自己的地方。（推荐阅读：陈春花：企业能走多远，取决于领导者的战略思维）

从五个角度出发

理解和制定战略

1. 战略是一套计划

在企业做区域调研时，很多区域的负责人告诉我：“我们的战略是确定的。”我就问：“如果战略是确定的，你的目标是什么？”他说：“把本地区建设越来越好。”

这不是目标，是口号。目标必须很明确、很具体。例如为多少顾客服务？销售收入是多少？如何推动市场成长？

战略首选是一套计划，计划统合组织的目标和政策，能使组织上下一致地付出行动。计划有目标、策略、检验标准、行动方案四样东西。

计划要有检验标准。为什么很多时候我认为大家没有战略，因为你从来没有办法去检验，谈计划必须讨论检验的问题，需要被验证。

计划要有行动方案。战略并不是讲个梦想，讲个目标就可以了，最终要落实到行动方案中去，才能保证战略的实现。

2. 战略是一套商业模式

战略体现在一套商业模式上，在相关研究中，很多专家给出很好的结论，大家可以去参照和应用。对于商业模式而言，基本上会包括以下的内容：

（1）明确的客户价值主张。你要明确地告诉别人，你能够创造的价值是什么。

（2）成本模型与盈利模型。也就是从可利用的资源中获得价值链和最终成本以及盈利能力。

（3）资源与生产过程。即实现客户价值主张的具体模式选择，包括实现业务的组织形式。

所以，战略是把目标、策略、标准、行动方案做出来后，转化为一个商业模式。这个商业模式包括价值主张、成本模型和盈利模型、供应链和组织形式。

3. 战略是对未来的判断

制定战略其实都是回答怎么让自己走向未来，也就是以未来决定现在。

战略有一个好处，在任何时间点来做都不晚，只需要对未来做选择就好了。因为我们都在创造未来，今天是最好的选择。

4. 战略的核心是执行

我们有时认为做战略有非常大的风险，一旦选错，可能会产生很大的影响。但当我全部讲完战略，你会发现战略的核心并不是选择，战略的核心是执行。

很多时候，大家更关注战略选择问题，的确是如此，如果不做出选择就不具备战略的能力。但是，我们还需要更明确地知道，在很多企业的实践中，战略的关键其实是执行。

5. 战略是一种概念

你要有能力把战略变成一个概念。概念有利于统合大家，保持一致，然后与外部沟通。

概念还可以解决复杂性，例如，中国过去40年的发展，就是以“改革开放”的概念，解决了发展中的复杂问题，并取得了巨大的成功。

又如“顺德模式”用“工业企业为主、乡镇企业为主、集体企业为主”的概念，解决了发展面临的冲击和复杂性。

所以，当大家训练战略时，如果你能设定好目标，找出概念，就可以统合复杂性。

数字化时代，

企业必须同时有两组战略

数字化生存时代，企业必须同时有两组战略：

一个是为经营做的战略，我们叫经营级别战略。主要体现在当期的市场和竞争中，如何实现目标，获得增长？核心表现在市场战略与营销战略，此时企业战略与市场营销战略常常合二为一。

另一个是为成长所做的战略，我们叫公司级别战略。这个战略是面向未来的，帮助企业在不确定的环境下，依然有机会找到不同的成长空间。

工业时代，行业与市场的变化没有那么快，所以战略为经营而做，或者说是为竞争而做，竞争赢了，成长性也就解决了。但今天不是，今天你即使竞争赢了，还是解决不了成长的问题，因为变化太快了。

今天企业的难题就在于要同时运行两个战略。执行层需要做好经营级别战略。企业家和核心层必须同时做好成长战略。同步做两个战略，这就是需要管理者特别关注的地方。（本文完）

本文来自微信公众号“春暖花开”（ID:CCH_chunnuanhuakai），作者：陈春花，36氪经授权发布。

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