去年5月，我在上海参加某个论坛，听冯仑讲了两件很有意思的事。

冯仑说，他最近和一群50后、60后企业家聚会，大家都很悲观，觉得生意特别难做。甚至当他们谈到国外某地遭遇炸弹袭击的新闻时，其中有一个很有名的大佬说，要是那个炸弹扔到咱们这桌上就好了，这样的话很多烦心事就都没有了。

与这些老人愁眉苦脸不同，冯仑又跟一些比较年轻的创业者们有一次聚会，他发现这些年轻的创业者一个个满面春风，都对未来充满了信心。

所以冯伦最后哀叹道：由来只有新人笑，有谁听到旧人哭。

冯仑讲的这个现象，引起了我的思考：为什么老一辈企业家觉得那么难，而新一代企业家，却相对乐观呢？

这种现象产生的原因肯定有多种，但我觉得其中比较关键的一种，是随着中国经济的发展、社会的变化，做生意的模式也发生了本质的变化。具体而言，是从“资源为王”，变成了“流量为王”。

在八九十年代，中国主要的问题是物质匮乏，生产能力不足。所以谁能够占住资源，生产出东西，就一定能够卖得出去，能够赚到钱。因此，很多老一辈企业家的成功，往往是因为通过种种方式占有了比较好的资源，例如牌照、批文、低息贷款、土地、矿山、厂房等。他们特别擅长的，是如何搞定资源，建立生产能力。

但到了新时代，中国的物质已经极大丰富，反而是产能已经过剩了。消费者多了很多选择，对企业来说，怎样争夺人们的注意力和消费力，成了新的难题。所以新一代企业家成功的法则，已经完全超越通过搞关系、拿资源的阶段了，而是先通过自己的技术，或者能力产品，或者对消费者的了解和对品牌的打造，把流量圈起来，然后再向这些流量去售卖各种产品或服务。

资源是老一辈企业家擅长的，流量是新一代企业家擅长的。现在是流量比资源重要。所以年轻企业家们觉得比老一代企业家更乐观。

冯仑讲的另一个例子，特别能体现这一点。

他说，在房地产行业的一次聚会上，在座的房地产商都一片哀嚎。大家谈起贝壳网，说怎么都想不通，贝壳网成立这么短时间，怎么可能市值（当时是2021年5月）就超过了万科+恒大+碧桂园的总和了呢？

这些房地产商尤其不爽的是，他们现在很多新房销售需要依靠贝壳网的渠道，而贝壳网的销售抽成非常高（具体数字我记不清了，但当时听了的感觉是很震惊，没想到会这么高）。他们一方面不想给贝壳上供，但另一方面又离不开贝壳的销售渠道，所以心里特别别扭。

如果从流量的角度来解释，这个问题就很容易理解了。

贝壳之所以一家比万科，恒大，碧桂园三家都强，并不是说它的人才更多，或者是资本更充足，而是因为它占住了互联网流量。

流量是当今时代一切注意力和消费力的基础，只要是卖东西就要通过流量平台。这是新时代商业的本质。

由于冯仑谈到的问题引起的兴趣，这一年多了，我对流量生意，有了很多观察和思考。以下记录了五点，分别是：

1.流量为王的时代

2.流量生意的规律

3.流量平台的变迁

4.流量逻辑的变化

5.流量难题的破解

如果你希望了解中国商业的流量逻辑，这篇文章应该会对你有所启发。

1.流量为王的时代

随着人类社会的变迁，财富分配的方式经过了几个阶段。

在原始社会，基本上不存在什么财富。需要分配的物资，主要是打来的野兽、采集来的水果、缝制的兽皮，一般都是家族中的女性长者来分配，尽量让大家都不饿死冻死。

后来慢慢演变成了由部落中最强有力的、或最有智慧的男性来分配。这就形成了由权力决定了财富分配的模式。到奴隶社会，基本上都遵循着这样的规律。

再后来，农业发展起来，凡是农业地区，基本上都形成了地租制、雇农制、农奴制等典型农业生产模式，于是土地的分配决定了财富的分配。虽然偶有一两个商人成为巨富，但是商人致富，在长期的农业时代从来都不是主流，与普通人根本就没有关系。只有地中海、中东这样四通八达之地，才有商人存在的空间。

工业革命再次改变了一切，资本家打破了原来的土地所有制，形成了资本决定了财富的分配方式。谁通过种种方式，拿到了牌照、批文、贷款、土地、矿山、油井、厂区等无形或有形的资本，谁就能拥有巨量的财富。

人类进入信息社会后，曾经一度是技术和信息决定了财富的分配，但这只是在信息社会的早期建设阶段。而当信息足够多的时候，所有的信息都在争夺人们注意力，那么哪些信息能得到人们的关注，成为了财富分配的关键。

于是今天我们的社会特点是：流量的分配，决定了财富的分配。虽然并非百分之百如此，但对于普通人而言，它就是我们能接触到财富分配的最主要的机会。

从公司层面，能够获取最大流量的公司会成为最成功的公司。不管是早期的百度、阿里、腾讯，还是稍后的美团、滴滴、字节，大家的竞争主要都是流量层面的竞争。

这种流量的竞争，致胜因素也许是技术（如百度），也许是产品（如腾讯），也许是商业模式（如拼多多），也许是运营能力（如阿里），谁的技术最能撬动流量，谁的产品最能吸引流量，谁的商业模式最能扩大流量，谁的运营能力最能巩固流量，谁就能够获胜。

当然，大公司往往是在这几个方面都很厉害，而不是只具有单方面的能力。它只是在某一方面做到了业界最强，同时其他方面不存在致命的短板。如此才能生存下来，做到同领域顶尖。

从个人层面，想要获得平均水准之上的财富，最现实的路径，就是拥抱流量。

要么加入那些流量平台，享受流量给公司带来的巨大红利的一部分，那就是成为他们的员工或者合伙伙伴。现在互联网大厂的工资，基本上就是普通打工仔能达到的天花板。

要么用好那些平台，想办法将其上面的流量吸引到自己的地盘，自己去开发流量的红利，那就是在这些平台上开店、写文章、发视频、做广告等等。很多人通过做淘宝、拼多多、公众号、抖音、直播，也做成了亿万富翁，就是走的这个逻辑。

2.流量生意的规律

流量不是固定不变的，而是会一直流动，在不断进行重新分配。

从平台来讲，不同的流量平台会不断兴起和衰亡。老的平台逐渐丧失流量，最终死去；新的平台获得流量，迅速崛起。

从个体来讲，没有人能一直拥有流量。在一个平台混得很好的流量大户，到另一个平台可能无人问津。即便是同一个平台，也会不断有新的网红崛起，把旧的网红踩在脚下。

每一轮流量的重新分配，都意味着财富的重新分配。

因此人们永远有新的机会，充满希望；但也永远有失去的风险，充满焦虑。

很多年以前，我在浙大读研时，曾经去考察义乌的夜市，那一望无际的小摊和拥挤的人流，让我非常震惊。

我心想，这么火爆的生意，这些摊主得赚多少啊！

但是一交谈之下发现，摊主赚不了几个钱。实际上都给业主打工了。

因为，这些摊位都不是摊主自己的，而是向业主租来的。原来生意不好时，租金很便宜。后来生意渐渐好起来，摊主赚得多了，业主的租金就跟着涨起来。

几年下来摊主发现，辛辛苦苦摆摊，最后赚的钱基本上都交租了。

互联网让这一场景不断重现。

早些年，在淘宝做生意很划算，开个小店也没什么成本。那些干得早的，很快就赚到了钱。但是也没有风光多久，店主们就发现，在淘宝上做生意的人实在太多了，你的店淹没在千千万万淘宝小店之中，无人问津。

于是，为了能争抢到好的位置、好的页面，就要向平台付钱买流量。直到后来，流量费用涨到让开店就如同给平台打工一般。

后来拼多多崛起，同样的故事又上演了一遍。

微博、公众号、B站和抖音，也是如此。最开始的时候涨粉容易，广告效果也好。商家投一些微博、公众号等广告，很快就赚到了远高于投放数额的钱。

渐渐地，涨粉、涨阅读越来越难，广告越来越贵，商家发现，投广告的效果越来越小，到最后，赚的钱都不够付广告费的。

在一个相对稳定的时期（也就是说，不是大灾大难、改朝换代那种特殊时刻），流量总是会越来越贵。这是永恒不变的规律。

当流量越来越贵时，生意人会这么做：

第一，渐渐地买不起流量，于是退场走人。这些年关掉的无数商场、门店和网店，就是因为流量（店铺租金、广告费、直通车等）越来越贵，营收已经覆盖不了流量成本了，只能倒闭。

第二，降低成本，做高价格，确保在流量更贵时，还能有一定的利润。

少数企业能够通过技术改进、管理改善而降低成本，但是流量费用的上升，迟早还是会把这部分省出来的成本吞噬掉。于是企业会发现最终还是沦落到给平台打工。

也有一些企业是通过降低产品质量来降低成本，提升价格来确保利润，这往往出现在那些信息恨不透明的行业。久而久之，市场上就会形成劣币驱逐良币的效应，到最后，只有那些最暴利的商家才能留下。换句话说，只有最黑心，割韭菜最狠的商家才能留下。这和道德无关，就是流量生意运行的客观规律。

因此，每一个流量平台，最终都会走向这样一个结局：大部分商家的利润率已经压低到仅够生存的地位，过得十分艰难；还能有较高利润的，都是非常暴利的产品，良心产品越来越少，直到消失。

第三，寻找新的便宜流量。

这就只能等待新的平台出来，才能赶上一波新流量，享受个几年。例如，互联网刚出来时，流量比线下便宜，拼多多刚出来时，流量比淘宝便宜，公众号刚出来时，流量比微博便宜，抖音刚出来时，流量比公众号便宜等。

但是，不管是哪个新的平台，红利期往往就那么几年。一个无可逃避的规律就是，任何一个平台的流量总是会越来越贵，而流量的转化率又会越来越低。

于是，上面三种场景又在新的平台上经历新一轮的重复。

3.流量平台的变迁

中国的流量平台经过了几次变迁。

原来主要是电视、报纸、电台、杂志和线下广告引领了流量的走向。那时候，能成为央视黄金时段的广告主，基本上就能带来巨大的生意。能在中国农村的大街小巷外墙刷满广告，也能撑起很多大公司的巨额营收。

互联网起来后，相当一部分流量被分流到互联网。百度把持着搜索的流量，新浪搜狐网易把持着信息的流量，阿里把持着商品的流量，腾讯把持着社交的流量，大家都有光明的未来。

在我相对熟悉的内容流量领域，最开始火起来的是校园BBS，水木清华、未名、小百合，都是当时很有名的校园论坛，后来有一些全网性的论坛崛起，例如西祠、猫扑、凯迪、天涯、百度贴吧等等。当时全网性的热门事件，基本上都是由这些论坛而起。

但博客时代到来后，论坛就渐渐衰落。引领时尚风潮的，转到了新浪博客。当时的徐静蕾、韩寒，比现在最红的网红都不知道要红多少倍。

博客没红几年，就被微博给取代了。最初本来最火的是饭否，但王兴没有管控住风险，平台直接被灭，给了新浪微博崛起的机会。新浪自己革自己的命，新浪微博打败了新浪博客，成为最受欢迎的内容平台，一直红到今天，在它这个领域还没有遇到真正的对手。

公众号在微信体系突然冒起来，成为了引领流量的大杀器。早先的咪蒙、罗辑思维，稍后的卢克文、半佛仙人等都是从公众号起家成为大V的。

但我们抛开内容领域，要说全网流量的大王牌，最终还是出自于腾讯。自从2011年微信横空出世，就牢牢占据着中国互联网流量的第一把交椅，成为用户数几乎与中国人口数等同的国民应用。

微信的流量不仅支撑着腾讯系产品（如腾讯游戏、企业微信、视频号等）本身的流量需求，还催生了拼多多、微盟、有赞、罗辑思维等一大批生态链公司，也发展出了小程序平台、朋友圈营销、微信群团购、群接龙等一系列新的商业模式。包括我们做的何加盐公众号、牛人星球社群和手犹香小程序，本质上也是依托于微信的流量才起来的。

而到现在，流量又进入了一个新的分配阶段，那就是以抖音为代表的短视频平台强势崛起。

在前几年，流量还是相对分离的。信息的流量主要集中在百度、门户网、今日头条等，社交的流量主要集中在微信、微博，商品的流量主要集中在京东、淘宝、拼多多，但现在，信息、社交、商品有合流的迹象，其集大成者就是抖音。

抖音最开始就是一个休闲的流量。大家上抖音就为了玩一下。但由于玩的动力是如此之强，抖音也有针对性地对人性的弱点进行了威力强大的心理进攻，所以成为了人类历史上流量增长最迅猛的平台之一。

当流量起来之后，抖音又开始切入商品、信息、社区生活等领域。这两年淘宝、京东、拼多多、百度、微博、公众号、美团的很多业务被抖音抢走了，在抖音开店的商家越来越多，在抖音买东西的顾客越来越多，在抖音搜索商品和搜索各类知识的用户也越来越多。

也就是说，抖音把各种流量整合起来了。这是很多互联网公司想要做但没做成的一个梦想。所以抖音成为了估值最高的未上市公司，它的估值甚至远远超越很多上市已久的互联网大佬，已经达到了和腾讯、阿里相差无几的地步。

而以前曾经通过百度、阿里、微信等其他方式获取流量、得到财富的人，也纷纷都在进入抖音，试图在这种流量再分配的狂潮之中分到一杯羹。

在未来几年内，中国最有钱的互联网公司是抖音（只要抖音不犯关键性错误，自己把自己搞死），最有钱的商家都在抖音上做生意，这应该是两个比较明显的趋势。

当然，抖音只是流量争夺大战的一个强大竞争者，并不是全部。腾讯、阿里、百度、美团、滴滴、快手、b站、微博等等，依然各自都有自己的流量池。

这些虽然说已经不是流量的未来，但是此前已经积累起来的巨大流量，都已经足够无数的个体户和机构商家吃得很饱了，在未来依然还能吃好些年。

更何况，上面说的只是线上而已，线下还有几乎同等庞大的流量。如果没有办法用好线上流量，能把线下的流量运营好，同样也能获得挺不错的成功。

4.流量逻辑的变化

对于普通人而言，我们创造不了流量平台，但是可以利用流量平台，获取可为自己所用的流量。利用流量的方式，大体上有两种：内容逻辑和运营逻辑。

自从新媒体兴起之后，单个的个人影响力超过以往很多传统媒体机构的情况，比比皆是。一个人只要有点儿才华，又懂得一点文字或镜头表达的技巧，很容易脱颖而出成为网红，并且获得相应的商业变现。

所以对很多有才华的个体而言，做自媒体、成为网红，打造个人IP，在此基础上建立自己的事业，是一条很可行之路。微博的Papi酱、公众号的卢克文、B站的“老师好我是何同学”，就是这么起来的。

依靠内容创作能力成为大V，获取流量，是自媒体时代的一条捷径。但这条捷径，在抖音时代，似乎行不通了。在抖音更重要的是运营逻辑，而不是内容逻辑。

由于抖音主要采用算法推荐，平台决定流量的分发，在微博、公众号、B站等平台上形成的“博主-粉丝”模式，就失去了作用。也因此，在抖音平台上，个人才华逐渐失去了作用，机构整体的运作能力成为了决定一个账号成功与否、商业化顺利与否的最重要因素。

在抖音上，个人才华几乎一文不值。因为太多的视频在竞争用户的注意力，再好的才华也被淹没在流量的洪流之中。能跑出来的内容，基本上都是以“买彩票”模式，天降运气跑出来的，

抖音上不存在可复制的内容逻辑。同一个账号，今天火了明天不一定能火；同一套逻辑，这个账号火了那个账号不一定能火。凡是宣传能教你如何做内容的号，他们用自己教的东西，都没法做起一个新的号来。

其根本原因在于，平台的推荐决定了一切，而平台推流的逻辑与才华无关。

从平台的角度来讲，给谁流量取决于平台发展的需求。可能是战略层面（例如给三农内容更多流量），可能是企业形象层面（例如给正能量内容更多流量），可能是大厂竞争如何取得优势的方面（例如给泛知识内容更多），可能是商业化变现层面（例如给带货转化好的博主更多流量）。凡是有利于达到这些目标的，才会去推流。

从创作者的角度来讲，如何获得流量不取决于自己的才华，而取决于一系列不可知的因素。一个作品，要在不同层级的流量分发池中，每一次都恰好触发了某个推荐机制，才能被推荐到更大的分发池。只有每一级都踩中点，最终才形成爆款。而能不能踩中这个点，某种程度上是一门“玄学”，不是说有才华、精心谋划，就能做出爆款的。

当1000万个作品都在争夺注意力的时候，总有那少数几个幸运儿，能走到最后成为爆款，但这纯粹就是幸存者偏差现象。在非爆款的那999万多个其他视频里面，一定会有无数极其有才华的作品，但是它们被淹没在流量的洪流之中，一个浪花都没有激起，就消失不见了。

而从商业变现的角度来说，个人博主在抖音要稳定变现是很难的。不管是发广告还是带货，个人IP起的作用都微乎其微，背后考验的是投流能力、供应链整合能力、后台支持能力，而这些能力都只能依靠机构的团队作战。

抖音的分发机制决定了，平均每个粉丝或者平均每次观看，对博主的商业价值非常低。抖音的粉丝数和观看数在所有主流平台中，都属于最不值钱的之一。因为抖音是平台决定一切。50万粉丝在公众号是一个大V，但在抖音上就是一个小透明，几乎没有商业价值。

但也有很多没多少粉丝的人赚得盆满钵满。原因在于他们摸索出了抖音流量分发的密码，能够稳定地做出较高的ROI（投入转化率，可以简称为费效比）。

他们基本上都是通过投流投出来的。经过长期的摸索，他们知道投每天几点的时段、投哪些标签、投哪些地域、投哪些账号、一次投多少钱是最好的。一个好的投手投10万元，也许能赚回100万甚至更多的成交额；一个差的投手投同样的钱，可能也就赚个几万块钱，甚至颗粒无收。

而这些能力，根本就不是那些专注于展现才华，目标放在积累粉丝数、打造个人IP的个人博主可以具备的，是需要有一定实力的机构通过长期砸钱培养出来的。

供应链整合能力更是个人博主几乎无法跨越的鸿沟。类似张同学这样突然爆红的个人网红，如果不能很好地整合供应链，无法稳定、保质保量地提供符合用户需求的好产品，是不可能转化为可持续商业能力的。哪怕偶尔带货有一点成交，也和其粉丝数及视频播放量完全不成正比，顶多带一点商业试水的意味，而不可能转化为稳定的商业模式。曾经巨大的影响力，最终就是昙花一现，打个水漂而已。抖音上多的是这种曾经红极一时，现在无人问津的博主。

供应链整合一定是团队作战，不可能靠个人。真正好的产品一定是要自己在全国范围甄选，并且拥有强大的供应链管理能力，确保数量、质量、物流等各方面不出问题，这个不是个人IP博主能够做到的。

另外就是后台的支持能力。不仅包括策划、文案、设计、摄影、编辑等，也包括平台对接、税务策划、风险管理等。个人博主即便能带点货实现一点养家糊口的收入，但是绝不可能做大。一做大，就会遇到税收、监管等方面的壁垒。在抖音，不管是开店和直播带货，到处都是巨坑，有很多是一踩就会把整个账号都炸掉的大坑。

有些个人博主，有一两条爆款视频好像是火了，涨了一点粉丝，就觉得自己很厉害，但实际上一尝试商业化，会发现毫无效果。因为流量的商业运作，和做内容是完全不同的领域，需要的是截然不同的能力。

另外还有一个最重要的原因，所有的粉丝、所有的爆款都是短暂性的。当平台不再给你推流，你的一切都会归零。

内容能力（才华）绝对不是长期维持一个账号、一个店、一个团队生存的关键能力。相反，只有那些投流能力、供应链管理能力、后台支持能力等，才是长久生存之道。

在抖音目前还存在流量红利的前提之下，拥有这些能力的机构是可以过得比较滋润，能迅速做大的。

等抖音流量红利吃尽，流量的费用已经涨到让绝大多数机构的ROI不再具有任何吸引力，到时整个平台就会被暴利产品和少数几家机构所占据，新的流量平台又会悄悄生长出来。

5.流量难题的破解

不管是在哪个平台，大家最后都会发现流量生意越来越难做。在早期的红利期度过之后，新加入的玩家基本上死路一条，原来在里面的旧玩家也半死不活，越过越艰难。

也有不少商家尝试建立私域流量，想要绕过平台，把流量直接掌握在自己手里。但几年下来，越来越多的商家发现，他们此前想方设法建好的私域流量池子漏了，或者是好不容易圈进来的流量已经不流动了。

例如，某公司积攒了2000万会员，这2000万会员曾经支撑了他们每年几十亿的营收，但是现在，这些会员已经基本上不再在他们这儿买东西，于是公司迅速衰落了。

这样的现象在到处发生。自媒体的读者们很少再点进去看文章，很少再转发，很少再再留言评论点赞；建起来的微信群，一个一个沉寂；加了十几万好友的微信，原来发一个朋友圈几百个点赞，现在再发，已经变成了个位数的点赞；群发一条微信，以前能带来几十万的转化，现在只能带来几千块；曾经活跃的社区团购，原来一上新品就迅速被抢光，现在几乎都没有人去团了……

为什么会出现这种情况呢？我的看法是：

一是客观规律本来就决定了世界上没有一劳永逸的生意，不可能说谁积攒了一批流量，以后就可以高枕无忧了。

有了数量庞大、质量良好的流量池子，只不过代表了生意有了一个挺好的基础。还是需要不断拓展新的流量，以及把旧有的流量服务好，才能让生意做得更长久一点，但也很难说一直风光下去。

任何生意都会有兴起到衰亡的周期，只不过现在世界变化太快，让整个周期急剧缩短了。以前可能一家公司要经历十几年、几十年甚至上百年的历程，才能走完从兴起到顶峰、到衰落、到死亡的阶段，现在往往几年之内就走完全程了。

只有那些拥有真正好的产品，真正好的商业模式，而且每天战战兢兢、如履薄冰地拼命奋斗的企业，可能才能做得长久。

二是很多公司的衰落和死亡，其实和私域、公域没有太大关系，本质上是他的产品和生意模式存在问题。

例如有一些产品，人民群众本来就是喜新厌旧，不会永远忠诚于某一个品牌的，所以买完几次不再买了，这才是正常。

又如有一些产品，虽然本身是可以有品牌忠诚度的，但是这家公司自己创造的产品不够有吸引力，或者质量把控和服务没有到位，导致消费者被伤了，那他建立的流量也会慢慢流失或者沉寂。

又如有些公司本来商业模式就没有跑通，是靠烧钱或运气好圈进一些流量，又没有办法持续满足消费者的需求，这些流量就直接被浪费掉了。

三是整个市场的大环境变了，生意的逻辑也就变了。

一方面，技术迟迟没有革命性的突破，于是各个经济体都在变得越来越内卷化，竞争日趋激烈，加上疫情的影响、贸易战的影响、各种政策的调整，人们的收入水平和消费形态都已经发生了剧烈的变化，原来买得起的东西不一定还买得起，原来喜欢的东西不一定还喜欢，你积累起来的流量不再转化为成交，也就顺理成章了。

另一方面，尽管没有革命性的技术突破，但原有技术在不同场景之下的应用探索还在不断拓展深化，这也就导致了人民群众接触信息的方法和载体在不断变化，消费的场景和习惯也在发生变化。

例如我们以前可能习惯了在淘宝京东买东西，后来在朋友圈、微信群、小程序买东西，现在可能是看直播或视频买东西，原来建立的微信群流量也就慢慢沉寂了；以前我们可能习惯每天看文章，现在我们每天都在刷短视频，原来的文字作者所建立的私域流量，也就慢慢消失了。

所以，流量生意越来越难做，其实背后反映的是整个社会的大环境发生了剧烈的变化，难做的不是流量生意模式，而是几乎所有的生意。是竞争规律在打破人们一劳永逸的虚假幻想。

要破解这个难题，唯有采用以下几种方式。

一是抛弃幻想，准备战斗。世界本来就是残酷竞争的，人生本来就是奋斗的过程，流量是要永远花时间去争取和维持的，从来没有不流动的流量。管你是平台还是用户，是线上还是线下、是公域还是私域，反正就抱定一种持续拼搏、持续奋斗的精神去应对就行了。

二是培养应对不确定性的能力。当我们知道流量的流动才是常态，生意总会有兴衰，那就要学会适应新的变化，培养应对变化的能力，例如学习新东西的能力，处变不惊的能力，快速获取信息的能力，与人交往的能力，说服的能力，写作的能力等等。

三是寻找可以无限复购的特殊产品。欧洲日本有些小店能开几代人的时间，他们从来都不缺少流量，到现在还存活得好好的，就是他们有自己的绝活，对于小店周边的这些客户来说，他们是永远不可替代的。茅台酒永远都不必担心流量问题，因为任何时候总有人需要它，无非就是每年赚多一点和少一点的区别而已。如果你能做一个这样的产品，那你的流量永远都不会过时。

四是永远做好你的产品，善待你的客户。有了好产品、好商业模式还不够，你还必须得年复一年、日复一日地做好你的产品，永远精益求精，让你的产品质量在消费者那里永远站得住。除此外，还要做好服务，服务没有最好，只有更好，只有对客户永远真心真诚，永远让他们感动，永远超越他们的预期，他们才会一直跟你走下去。

归根到底，能持久吸引流量的不是某个平台、某种模式、某些内容、某些产品，而是能不能做到始终满足消费者的需求，超越消费者期望。如果能够做到的话，不管你走什么渠道，用什么打法，永远都不会害怕失去流量。

本文来自微信公众号“何加盐”（ID:ihejiayan），作者：何加盐，36氪经授权发布。