京东电器618（数据篇）- 3C DESIGN

京东电器618（数据篇）- 3C DESIGN

前言：

3CDesign 设计团队服务于 京东零售 3C家电事业群范围内的设计项目。重点关注 京东6.18、京东11.11、京东电器营销品类相关全案项目设计、京东家电、通讯、电脑数码、配件业务、京东电竞、校园等。团队会针对 用户体验、营销、交互、品牌、研究、前端代码设计等层面服务3C事业群。从创意到商业化价值的转化，再从数据理性分析并驱动，最终形成商业设计赋能于业务帮助业务增长。同时团队是个关注设计商业化、设计价值领域的所有项目的创新设计。

近期工作思维模型：

Design Think ：设计团队近期目标会围绕三个纬度去思考与推进执行“京东电器心智打造”：造记忆、造场、造势

本篇文章“京东电器618（数据篇）“ 将从项目背景、技术创新价值、价值再提升”三大方向去讲述，浏览阅读大概需要 8 分钟。

一、项目背景

1.背景介绍

在京东618主题下发起的京东电器大促活动，拉通整合各级事业部在统一性中彰显各品类差异性，旨在通过产品、价格、服务几大版块传播包装，影响用户心智，通过创意触达让用户看见并吸引，实现更好的商业转化。更好的传递京东电器“用心服务”的品牌心智，提升品牌声量。

2.核心目标

线上和线下视觉与体验一致，打造京东电器统一的视觉体验和品牌心智。

3主视觉概念

围绕京东电器“用心服务”，拆解设计关键词——品质、服务、提炼出“用心服务”的主题概念。京东电器用心服务为用户解决痛点问题，从而给用户带来愉快的购物体验；

二、技术创新价值

此次京东电器618期间，在各事业部及品类会场，3C Design 前端组件共创新复用60+组件。

1.3C群

京东电器馆区

2.各级事业部会场

(1) 家电主会场

【挽留弹窗】

目的：提高家电金融专项补贴券领券率。 应用：家电主会场/家电品类二级全系列会场

效果：10日、18日—领券率接近100%

【趋势品类组件】

目的：提高家电不同趋势类目同屏内曝光/点击。 应用：主会场趋势新品

效果：18日—曝光点击率提升340%，人均互动3次

【焦点式多tab组件】

目的：提高屏效同时给细分品类支持。 应用：会场尾部支持型坑位

效果：10日—曝光点击率提升240%

         18日—曝光点击率提升4倍

【晚8常态化商品组件】

目的：家电常态化晚8楼层，提升促销节点心智。 应用：主会场晚8首楼层

效果：曝光点击率提升66%

【明星模块】

目的：利用明星属性带动销量。 应用：明星商品区块

效果：曝光点击率提升3倍

【视频氛围+商品展示】

目的：展示品类特性，吸引用户停留。 应用：预售首部主推品

效果：曝光点击率提升4倍

(2) 电脑数码主会场

【进场领券弹窗】

目的：提高会场转化率和停留时长。

效果：自17号晚8点上线该模块以来，相比较17号，在相同页面结构下增加停留时长约2.7s。

结果：高潮期18日增加了入场一键领取大额券，优惠券力度较大，视觉上突出券额和抢购氛围，领券率相比于普通优惠券的提升3倍，并增加了停留时长。

【商品挽留弹窗】

目的：提高会场转化率和停留时长。

效果：综合点击率7.5%，略低于优惠券挽留弹窗。

结果：商品挽留弹窗将优惠力度最大的爆品选入陈列，用于退出前激发用户兴趣，但点击商品后页面会跳转商详，对增长停留时长的效果较小。

【专业场景楼层】

目的：打破楼层后腰部常规性，通过达人场景展示使用户继续驻留，逐渐渗透电脑数码专业潮玩心智。

效果：（1-18号）后腰部：综合点击率3.5%

（13-14号）中上腰部：综合点击率18.5%

结论：楼层位置对场景楼层点击率影响较大，场景楼层更适用于打心智，在大促会场使用点击率较平庸。

(3) 通讯主会场

【挽留弹窗】

挽留商品：6.11-6.16期间；UV订单转化率3.38%

挽留优惠券：6.17-6.18期间；UV订单转化率1.72%

挽留弹窗的增加为了减少用户流失，提高页面停留时长，增加爆品曝光度

【浮层icon模块】

效果：5.23-6.18期间；点击占比整个会场30%，UV订单转化率2.61%

结论：浮层icon此次在与手机馆融合上起到了重要作用，icon承接了手机馆的品牌馆陈列、购机导购助手、小时达特色业务、手机竞速榜等功能的入口，既保留了频道原有心智，又高效的利用了会场首屏的重要资源空间。

【晚八模块】

目的：晚8楼层主要利用“赢免单”作为主推利益点，吸引用户晚8关注通讯会场，强化用户心智，从B端也推动了品牌商家释放利好政策

视觉创意理念：晚八楼层模块采用夜晚星空的配色，搭配joy1.0仰望星空的视觉感受，增加用户的沉浸感，并烘托了晚八模块的氛围

效果：晚8楼层上线20-24点，UV订单转化率3.1%

【以旧换新模块】

效果：以旧换新整体UV订单转化率2.19%

结论：以旧换新的自检测模块和匹配主推换新手机补差模块，在承接通讯主推“以旧换新补贴”的促销策略同时，在会场页面上更加直观的呈现了换新的优惠价格，让用户不用计算，可以更清楚看到换新价格，负数价格的展示，直观展示差价，吸引用户的关注的同时，提升用户的购物体验。

(4) 电竞主会场

【挽留红包】

目的：提高会场点击以及会场停留时长；点击人数订单转化率3.56%。

【交互楼层】

目的：将电脑、手机、游戏电视以自动切换形式展示，保证均匀的点击和曝光；点击人数较常规楼层提高1.5倍。

【IP楼层】

目的：结合人物形象属性，展示匹配粘合度的商品给用户，借IP影响力提升购物转化率；较常规成交提升4倍。

(5) 配件主会场

【挽留弹窗】

目的：减少用户流失，提高页面停留时长，增加曝光

【TAB切换广告+商品】

目的：多维度呈现场景化导购，传递更多信息引导性提高屏效比同时为二级会场导流招商。

组件价值：多tab切换商品组+广告，多维度呈现，传递更多信息引导性；点击人数订单转化率4.75%。

2.京东电器品类会场

【挽留弹窗】

【场景化楼层】

智能数码

目的：通过场景化推荐数码细分产品

1.帮助部门增加招商坑位，获取更多招商资源
2.给用户带来贴合场景的产品，代入感更强

SMB
目的：通过场景化推荐数码细分产品

细分4个场景化楼层，进行建模渲染，根据数智办公、行政高效、智能会议、营销物资四大板块特征搭建真实场景，并加入与场景对应的产品，激发用户对场景化的感知与共鸣。

三、价值再提升

3C Desgin 组件未来规划：

3C Desgin 在未来将在通天塔逐渐实现组件模块化。共建组件库前端设计组会持续更新建库，分享设计师使用，并且扩大组件库的规模。

共建组件

在设计时，我们需要了解引起用户反应的实际事实，遵循学习周期-识别并修复产品中最严重的问题，收集反馈并进行相应的迭代。从研究中获得的数据将推动设计决策制定并产生巨大影响，通过数据了解用户，利用数据去理解用户行为，为设计提供辅助参考，帮助设计师在正确的方向上推动设计，通过测试，迭代和一致的反馈循环，将不断发现更多见解，以数据驱动的设计为有价值的产品提供信息。

最后感谢团队的小伙伴们作出的努力，我们一起加油，一起让数据成为驱动设计的最好佐证和动力！

THANKS.