蜜芽App将停止服务，母婴电商未来任重道远

蜜芽App将停止服务，母婴电商未来任重道远

近日，在网络媒体上消失很久的蜜芽再度出现在大众视野，据蜜芽官网消息，蜜芽将于9月10 日停止蜜芽App服务。

蜜芽App将停止服务

根据公告内容，蜜芽App关闭前，消费者交易订单继续履行。平台关停后公司将对已收集的用户信息进行集中删除与注销个人账户，并停止搜集或使用消费者及入驻商家的信息和数据。

同时，蜜芽强调，告别的只有蜜芽App，蜜芽还将继续在蜜芽微信有赞小程序继续为用户服务，蜜芽会员依然可以享受购物体验。

财经网科技发现，目前苹果App Store已搜索不到“蜜芽”App，在小米应用商城上也无法搜索到“蜜芽”App。

为何突然关停蜜芽App？据华商报援引西安电商行业从业者郭先生分析，蜜芽业务快速拓展，但或许是资金不到位，导致相关业务陷入困境。另外，外部竞争激烈、内部运营不顺畅，可能是其陷入困境的另一个原因，当然深层原因可能更为复杂。

在网经社电子商务研究中心特约研究员、上海融孚律师事务所律师程亮看来，在电子商务不断发展的今天，电商平台进行运营的工具有很多，比如PC端网页、App、微信小程序、借用第三方平台等，蜜芽App应该只是蜜芽运营的其中一款工具，蜜芽电商其他的工具可能还在运行中，从蜜芽目前发布的公告来看，蜜芽只是停用App，启用微信有赞小程序。

“暂时看不出原有的消费者用户以及入驻商户的衔接问题，”程亮表示，对于消费者，蜜芽需要处理好已经完成订单的发货、售后等问题，根据相关规定需要保留一定期限的交易信息、交易记录等；对于入驻商户则需处理好资金结算、违规处理等问题；对于其他供应商也需处理好合作关系，包括相应业务终止、费用结算等。

曾陷入传销质疑

公开信息显示，蜜芽的前身为蜜芽宝贝，是全职妈妈刘楠于2011年创立的淘宝店，曾创下两年四皇冠，销售额超过三千万的业绩。

2014年2月，蜜芽宝贝转型为母婴品牌限时特卖商城，官网上线。2015年，“蜜芽宝贝”更名为“蜜芽”，并开始横向发展，由母婴垂直电商拓展到拥有线上零售、蜜芽乐园（线下体验及加盟）、兔头妈妈甄选（自由品牌）和婴童产业投资四大业务板块的集团。

作为最早入局垂直母婴电商的平台之一，蜜芽在刘楠的带领下曾一路高歌猛进。截止2018年底，蜜芽服务蜜芽服务用户超5000万人，平台累计融资超20亿元，商品覆盖30多个国家。

不过，高速的扩展需要大量资金支持，财经网科技留意到，蜜芽最近一轮的投资停留在2016年。2016年2月，蜜芽开始布局线下，并计划在未来一到两年在全国开设200家蜜芽乐园但2020年12月，据北京商报消息，北京国瑞购物中心三层的蜜芽成长湾嘉年华更换了位置，而该门店是蜜芽在北京存活的唯一一家线下门店。

在此后，蜜芽又走上了社交电商的道路，但也因此陷入传销质疑。据了解，蜜芽会员体系包括三个等级，这种会员体系也让蜜芽一度被认为是打传销“擦边球”。此外，据网经社消息称，蜜芽还曾多次被用户投诉利用营销多级分销返佣获利。

网经社电子商务研究中心特约研究员、北京盈科（杭州）律师事务所股权高级合伙人黄伟律师曾指出，涉传风险仍然伴随着社交电商行业，而作为社交电商，也一定要牢守几条发展红线，一个是发展人员的层级数量、自身行为的欺诈性、产品的定价是否合理性、产品质量是否合格等。

除了陷入传销质疑之外，财经网科技留意到，蜜芽还曾因产品品质问题等多次被相关部门点名、责令整改。据《2021年母婴电商投诉大数据报告》，蜜芽的投诉量位居榜单第一，用户投诉内容多以“虚假促销、假货、销售奖励被作废”为主。

母婴电商任重道远

伴随着综合电商平台进军母婴市场，以及更多竞争对手大力发展之后，蜜芽发展开始受限，用户市场不断被蚕食，发展节奏也开始放缓。根据蜜芽官网信息显示，品牌发展大事记时间停留在了2019年。

据中国企业家消息，2020年初，新冠肺炎疫情暴发，人们被迫宅在家中，刘楠开始尝试用vlog记录自己的日常生活和工作，结果收获了外界的不少关注。她意识到，短视频和直播也是触达用户最有效的方式之一，思索之后，她果断入局。

值得留意的是，财经网科技发现，目前在短视频平台上，蜜芽的发展以自有品牌兔头妈妈为主。在刘楠的个人抖音号简介里，着重对兔头妈妈品牌进行了介绍。另外，在蜜芽官网上，也有为兔头妈妈进行宣传。

据了解，目前兔头妈妈品类已覆盖纸尿裤、孕产用品、婴儿用品、出行等多个细分品类。

据中国企业家报道，去年，蜜芽和蜜芽旗下自有品牌兔头妈妈，在董事会层面做了拆分，成为两家完全独立的公司，兔头妈妈也开启了独立品牌之路。报道称，今年，刘楠的重心放在了兔头妈妈的品牌业务上，从一个电商创业者转型成为品牌创业者。

业内相关人士指出，蜜芽重视自有品牌，将流量倾斜于兔头妈妈，一方面是为了差异化经营，另一方面则是自己可以拥有定价权，由此可以在利润上掌握主动权。

财经网科技注意到，有用户在黑猫投诉上对兔头妈妈进行投诉，问题涉及虚假宣传、售后服务差、劣质产品等。其中一条投诉指称，兔头妈妈甄选母婴旗舰店(抖音)销售劣质婴幼儿枕头，枕头发霉，商家无法出示质量检测报告，还拒不赔偿。

随着“三胎”政策落地，母婴市场一片蔚蓝。根据艾媒数据中心提供的数据显示，2020年我国母婴行业市场规模超4万亿元，预计到2024年母婴行业市场规模将破7万亿元大关。

对于蜜芽和其他母婴电商来说，未来仍具有较大的发展空间。不过，选择关闭蜜芽App，继续运营微信有赞小程序，蜜芽仍需面临如何留存现有流量、吸引增量、合规运营等问题；此外，即便将重心倾向于自有品牌兔头妈妈，也需注重品质检测、售后服务等问题。

正如网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青所言，随着行业玩家不断升级加码，母婴市场在一定程度上会更为聚焦，并迎来更激烈的较量。“过去几年，荷花亲子关闭、红孩子卖身、母婴之家跑路、贝贝网下架，再到蜜芽将关闭App，可见行业竞争之激烈，洗牌加剧。因此对于母婴电商来说任重道远。”