当金融与数字相遇，软通金科立命于金融机构业务创新-品玩

当金融与数字相遇，软通金科立命于金融机构业务创新-品玩

当金融与数字相遇，软通金科立命于金融机构业务创新

3小时前

　　不仅要懂数字技术，而且要懂金融业务，更是要比客户更深入产业场景，这样的金融科技公司才能立于时代的潮头。

　　从胡雪岩和乔致庸的时代开始，金融就是典型的信息密集型行业，其创新核心是流转的并非实物银两，而是写在银票和汇票上的数字。

　　斗转星移，当金融行业成为当代社会发达程度的标识，当数字技术渗透到社会的每个角落之时，如今的金融与数字之间正在碰撞出新的火花，催生出了金融科技这个引领产业变革的新生事物。

　　金融科技的兴起，不仅改变了银行、保险、证券这些金融机构，也改变了金融行业的IT服务商。但后者变身成为金融科技公司时，其使命也变成要帮助客户创造业务价值。这对其提出了更高的要求——不仅要懂数字技术，还要懂金融业务，更要深入产业链、乡村、养老、教育等各种商业和生活场景……

　　为此，作为国内位居前列的数字技术服务商的软通动力，面向泛金融领域专门推出了“软通金科”的独立子品牌。“我们的使命就是以综合数字化服务能力和广泛服务于产业龙头的场景介入，去匹配金融机构的商业战略、经营战略，并与之在业务创新上深层次融合。”软通动力高级副总裁车忠良如是说。

　　技术变革与业务场景的双重驱动

　　数百年来，金融企业的立命之本一直都是信用。只不过钱庄和票号的信用，主要来自东家和掌柜个人品性的担当，而今天的金融信用则要依靠数字的支撑。

　　早在IT的大机时代，金融企业的运营就高度依赖于IT基础设施；直到今天，金融行业仍然是IT企业的重大关键用户，与电信、政府、互联网一起构成了IT市场的四大主力。

　　正是因为数字与金融的天然关系，车忠良认为，虽然受到疫情等内外部因素的影响，各行各业都受到很大挑战，但是，作为稳增长、促进经济持续健康发展方面承载特殊使命的金融业，无论是提质增效，稳健经营，还是强化风控、精准施策，都促使金融数字化今年仍将跑赢绝大多数行业。金融行业数字化市场的持续高速增长，来自于技术变革与业务场景的双重创新驱动。

　　在技术层面，分布式架构正在形成对集中式架构的全面替代，云计算、大数据、人工智能、物联网、区块链等新兴技术都在金融行业得到广泛应用。对于国内市场来说，国产化替代也在加速，使得未来几年的金融数字化市场，都将处于高速增长的通道。

　　在业务层面，数字技术越来越成为业务创新的首要驱动力。据车忠良介绍，在过去十年里，互联网平台经济、互联网的应用场景带来了全新思维、全新消费形式，客户体验要求也越来越高，金融企业围绕客户、产品、服务的场景创新越来越多，迭代周期越来越短。金融行业在以稳健、可靠、安全的基本原则指导下，新一代数字技术在金融行业产业化应用的后发优势正在显现。

　　以业务为中心的理念，也在反哺技术变革。一个明显的改变是：银行狭义的核心交易系统越来越小，而过去被认为是外围的业务系统、生态接入却越来越大，由此也带来金融数字化服务市场的巨大需求。

　　聚合内部能力的“软通金科”

　　财报显示，软通动力2021年金融行业营业收入达到将近26亿元，同比增长40%，同样位列其四大主要业务领域之一。其客户则覆盖了国内金融行业的绝大部分头部企业，包括大型银行机构、大型保险公司、主要证券交易所和监管机构、众多的央企财务公司等。

　　软通动力对此显然并不满足，而是希望能有更大的作为。旗下金融科技服务品牌——“软通金科”正是在此背景下诞生的。

　　在车忠良看来，“软通金科”的推出，是软通动力“聚合战略”的体现，其聚合的不仅是软通动力的金融业务品牌，更聚合了软通动力的业务、技术、产品、服务、客户等要素资产，通过聚合能以更宽服务线、更多专业积累、更丰富的产品和解决方案，协助金融客户更好地快速触达用户，满足金融机构在商业战略、业务创新、客户体验、数字治理等方面越来越高的要求。

　　“我们把金融行业的综合服务能力重新梳理、整合，以更加综合、更加立体、更加全面的专业能力，来更好地满足客户的数字化转型需求，形成对其它专业金融科技公司的对标。”车忠良表示。

　　当前，软通金科致力于以咨询服务为先导，更好地匹配金融企业的业务战略；以新兴技术为驱动，创新技术先验场景，更好地匹配金融企业的业务战略；以专业金融解决方案为触点，深入金融应用场景；以数字技术服务为手段，更好地支撑金融客户的数字化转型；以数字化运营为延伸，协助客户实现平台化运营和全天候消费者看护；以区域布局和属地交付适配各类金融机构的数字化战略。

　　细分化、差异化的场景创新

　　与其它行业相比，金融行业的数字化承担着双重责任与使命，不仅要致力于自身的业务创新，还要为其它行业的发展赋能。

　　在后疫情时代，金融企业为实体经济的复工复产提供资金支持，这就需要银行进一步提升风险管控能力，提升运营效率，配合宏观精准施策战略落地。数字化在其中扮演不可缺少的角色。

　　在数字经济中，金融企业同样发挥着重要作用。国务院《“十四五”数字经济发展规划》明确提出，鼓励银行业金融机构创新产品和服务，加大对数字经济核心产业的支持力度。

　　在这一进程中，金融企业也对数字化服务商提出了更高的要求，一方面要提供全生命周期的服务，另一方面要面向业务场景提供应用服务。

　　为此，软通金科提供了从咨询与解决方案到系统开发、测试、运维等，端到端整体交付能力，可涵盖从交易到数据、从客户到监管、从统计到分析、从桌面到移动的全场景应用的交付支撑。

　　值得注意的是，随着数字化的深入，金融企业的需求也在发生变化，变得越来越细分、越来越差异化。

　　车忠良表示，过去金融机构业务同质化比较严重，产品比较类似，IT应用也基本一致。如今，随着客户群体越来越细分、消费者行为特征差异化明显，不同银行之间因错位竞争而呈现出很大差异，同一个银行面向不同客户所提供的产品和服务也不相同。

　　这样的变化，导致金融企业的需求从标准化走向了定制化，软通动力则致力于满足金融企业的场景化创新需求。

　　这些场景化创新，覆盖了金融企业的不同生产部门、不同客户群体、不同产业环境。比如，各银行持续渗透的央企司库、资金云、供应链、工厂园区等大型企业、产业场景，以及在面对商圈、社区、乡村、银发、跨境、小微等不同客户群体的特定个性化场景，包含了园区、物流、党建、工会，以及人资、费控、差旅、考勤、防疫、积分商城等非金融业务的场景建设和产业赋能正越来越多的出现在开放银行的战略布局中，并不断的注入数字化运营的纵深支撑。

　　能够为客户提供如此众多场景的数字化支持体系，正得益于软通动力在常年服务头部金融机构过程中，所积累的丰富经验和成熟解决方案，可以快速协助金融企业搭建To B、To C的数字化场景，支持其泛金融生态场景建设和场景创新。

　　比客户更便利的属地化服务

　　千行百业的数字化转型，对于数字化服务商来说，除了技术能力的挑战之外，还有数字化平台推广期赋能的挑战。

　　如今，企业更加关注数字技术给自己带来的业务价值，对服务商提出了以业务为中心的需求，希望能够把数字技术变成利润工具，而不是成本支出。显然，这就要求服务商必须要懂行业、懂业务、懂消费者，关键是有能力协助企业将专业的服务属地化输送到一线。

　　在金融行业，这表现尤其明显。车忠良介绍说，银行都是多级机构，大行包括总行、一级分行、二级分行、支行等四级机构。其产品专家、技术专家、业务专家通常都集中在总行或一级分行，而业务实践则是在下面的一线分支机构。软通动力在伴随客户进行总部服务时，构建起专业的基础支撑能力，依托自身全国的区域化布局，得以有能力打造一支属地化的专业支持团队，在推广、孵化、赋能、拓展等特定阶段为金融企业提供“分散式、属地化、抵近式”服务。

　　他举例说，我们经常提到的数据分析、数据挖掘能力，往往数据分析师、数据科学家都是集中在总行，平台、数据也在总行，但是客群特征、产品偏好、触达模式、营销方式、甚至文化和习俗都会因为地区、民族差异而存在明显的差异化特征。而这些较强的属地性差异，很难用统一的算法来适配所有地区的客户特征。软通动力就打造了一支分布全国的分散式属地化“数据分析师”团队，借助专业知识、专业技能和专业工具体系，为银行提供抵近式的数据分析服务，基于总部的数据平台、技术平台，以分散式服务将客群、画像、洞察、行为等实用生产要素直接构建在业务一线，协助金融企业实现数智化业务运营的战略落地。

　　显然，在这样的属地化服务中，软通动力实现了匹配客户战略的动态资源调剂和支撑能力，以懂业务、懂消费者、懂客户流程和数据的专业服务，以定向的精准服务帮助金融企业提升数字化生产力，帮助他们更好地发挥数据资产的价值。

　　时间是一条河流，历史是无数的浪花。从数百年前钱庄的诞生开始，金融企业一直在跟随时代的潮流发展演进。在当下的数字化、智能化大潮中，金融企业又在积极拥抱数字技术，为业务创新赋能。在服务金融企业的过程中，软通金科正是通过合作模式、业态范式的不断摸索和创新，逐步实现了自身的成长。未来，伴随国内大型金融机构的全球性布局和数字化创新浪潮，软通金科有望加入其中，参与相关标准的制定和基础支付通道、结算体系的建设，从而，不断提升其国际化服务能力。

　　如今的软通金科，正在成为时代的弄潮儿。