联想集团乔健：企业应对不确定性的三个关键行动

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　　新浪科技讯 6月25日晚间消息，在全球木兰论坛暨2022（第十四届）中国商界木兰年会上，联想集团高级副总裁、首席战略官、首席市场官乔健出席论坛，并发表了演讲。

　　乔健提到，作为社会经济发展的主体，企业和企业家做出的每一个选择都在影响着这个社会和经济发展的走向。而应对不确定性将是企业接下来最重要的课题，企业需要努力在不确定性中重新找到确定性，制定新的增长战略。

　　乔健认为，从实践来看，有三个选择对于企业的生存和发展来说是至关重要的。首先，从短期来看，一定要积极拥抱数字化、提升韧性，这是企业活下去的关键；其次，从中长期来看，整个社会需要新的科技生产力来进一步驱动和提升应对更复杂、更大规模挑战的能力，这就需要企业选择时刻保持前瞻性，营造开放的创新系统；最后，是人性的力量、社会价值的力量，这也是每一个路行长期的企业家都会自然做出的选择，不仅仅是短期的生存，更是长远的可持续发展。

　　以下为乔健在“全球木兰论坛”上的致辞内容，有删改：

　　各位朋友、各位嘉宾，大家好！非常高兴参加2022全球木兰论坛。感谢中国企业家杂志社，在寻找经济发展内生动力的关键节点把大家聚在这里，展开关于未来经济和社会发展的有益讨论。

　　最近新出了一本书，也就有了一个比VUCA（易变性、不定性、复杂性与模糊性）更流行的词“疯狗浪”。疯狗浪是指，看似普通的一个个小浪，当海底潜流或暗流将它们引向一个狭窄的缝隙，加大振幅时，海面会在几秒内升起一个30米的巨浪。联系到我们所身处的世界，随着全球政治、经济和技术的潜流逐渐增强，为社会注入越来越多的变动暗流时，看似平静的水面之下其实正在形成一个又一个疯狗浪。

　　面对如此复杂多变的现实状况，面对前所未有的各种不确定性，我们每一个个体是渺小的：大学生焦虑就业、职场人焦虑裁员、企业焦虑生存。在这种情况下，我们有多种选择，我们可以选择抱怨；我们也可以“躺平”，等着外部局面发生改变；当然我们还可以选择直面冲击，把应对不确定性作为接下来最重要的课题，并努力在不确定性中重新找到确定性，制定新的增长战略。而作为社会经济发展的主体，企业和企业家做出的每一个选择都在影响着这个社会和经济发展的走向。

　　我来自联想集团，我们是一家科技制造企业。从我们的实践来看，有几个选择对于企业的生存和发展来说是至关重要的。

　　首先，从短期来看，一定要积极拥抱数字化、提升韧性，这是企业活下去的关键。

　　如果说时代的巨浪正迎面扑来，数字化就是抵抗“疯狗浪”的皮划艇，是我们对抗冲击的最好武器。不管未来如何魔幻，我们可以肯定的是，那个未来里一定有产业的数字化、智能化，比如说智慧零售规模会扩大，智慧教育、远程会议越来越普遍，智能工厂里的智能产线会越来越多，智慧城市的建设也会提速。过去许多企业缺乏数字化的动力，觉得缺乏足够有说服力的应用场景。眼下，这些不同场景下数字化和智能化的应用充分证明了数字化的价值及开拓出的市场机遇。

　　其次，从中长期来看，整个社会需要新的科技生产力来进一步驱动和提升应对更复杂、更大规模挑战的能力，这就需要企业选择时刻保持前瞻性，营造开放的创新系统。相信大家都很熟悉热力学定律里熵增这个概念，为了对抗混乱无序的状态，必须要打破封闭状态，走向开放系统。技术的迭代也是一样。比如说联想推动云计算发展的同时，也布局了响应速度更快的边缘计算；大数据发展到一定阶段后，我们又引入了可应用场景更丰富的小数据概念，从小样本中导出更有意义的洞见；在人工智能领域机器学习逐步走向机器学习与人的学习相结合，这些都是我们保持开放创新系统的一些例子和方向。

　　还有，我想强调的是人性的力量、社会价值的力量，这也是每一个路行长期的企业家都会自然做出的选择，不仅仅是短期的生存，更是长远的可持续发展。回顾全球产业变迁以及世界上伟大公司的发展历程，我们就会发现，没有哪一家基业常青的企业是短期思维和自利思维占主导地位。企业所能创造商业价值的大小，始终取决于自身对客户的价值、对产业链的价值、对社会价值的大小。这也就是为什么2020年之后，ESG突然开始成为资本市场关注的话题，开始成为定义好公司的标准。

　　在这里，我也想说说联想的选择。

　　我们是一家科技制造企业，全球疫情、地缘政治、产业链和供应链在过去几年对我们的业务带来了持续地影响。武汉、深圳、上海疫情发生的时候，我们一直面临着困难和选择。我们其实是非常坚定的，就是保护员工和复工复产两手抓，既要确保员工的健康安全，也要确保生产线不断、确保供应链不断、销售不断、服务不断。

　　从结果来看，我们很好地抵御了风险，不仅降低了疫情对我们的影响，还深入推动以服务为导向的智能化转型。上个财年，联想全年营业额近4600亿元，全年净利润突破百亿大关。主营业务依旧强劲，转型业务也开始成为公司新的增长引擎。这也是自2014年联想集团完成对摩托罗拉移动和IBM x86服务器并购以来，我们首次实现主营业务全线盈利。

　　这背后是我们专注于智能化转型的战略定力、技术投入的前瞻持续，以及ESG领域的不懈追求。这三方面构成了联想业务增长的三大支柱。

　　首先，联想从2014年起，就开始积累以“端-边-云-网-智”新IT技术架构为代表的数字化、智能化资源与能力，到今天迎来了最好的应用场景。我们不仅通过自身的智能化转型，在疫情冲击之下全面提升了运营韧性和供应链韧性，更在实体经济加速数智化转型的今天，加速输出智能解决方案，为各行各业数字化、绿色化转型赋能，打造灯塔案例。

　　其次，作为一家技术公司，我们也认识到随着联想的生态影响力的增加，身上肩负的责任也越来越大。除了快速市场化的技术，我们更要有基础性研究；除了持续改善型技术，我们还会有突破性技术创新。我们将围绕新一代人工智能、下一代通信协议等ICT领域的关键技术进行攻关；我们也将持续探索车载计算、元宇宙等新的计算场景，积累所需要的核心技术；我们还将立足于大计算领域，开始探索隐私计算、多元异构的先进技术架构等面向算力共享、数据流转的基础性研究，着眼长远，服务于社会、服务于人类。

　　第三，是联想在ESG领域的不懈追求。我们不仅将创造更多社会价值作为企业发展的一个重要战略，而且以科技创新赋能，从国家、行业、民生和环境四个方面发力，持续创造更大的社会价值。

　　这其中既包括积极承担起实体制造业的社会责任，推动数字经济与实体经济融合，助力中国经济实现稳增长，也包括支持专精特新企业成长，发力高质量人才培养，更包括带动各行各业加速迈向“零碳未来”，构建人与自然生命共同体。

　　最后，除了前面我谈到的企业和企业家的选择，我觉得更重要的是个人的选择。此时此刻，我们身处历史的分水岭，整个人类社会都将进入到一个全新的阶段，我们作为个体，也要面临许多选择，我们是选择向恶，还是选择向善？我们是选择孤立，还是选择开放？我们是选择焦虑、还是选择从容？虽然每个个体很渺小，无法改变潮水的方向，但当所有个体的力量汇聚起来，我们每个人的起心动念就足以决定我们这个时代的底色。

　　我很喜欢一句诗：行到水穷处，坐看云起时。回顾历史，变化才是人类发展永恒的主题，而变化之中也有不变的趋势，那就是每个人内心的定力与向善的追求，重要的是我们以怎样的姿态去面对，最终又将做出怎样的选择。

　　以上就是我的分享，谢谢大家！