京东健康“企业健康战略”：打造数字健康时代的企业员工健康服务解决方案

京东健康“企业健康战略”：打造数字健康时代的企业员工健康服务解决方案

6月14日，京东健康举办线上发布会，首次发布了其面向企业客户的“企业健康战略”及企业员工健康服务解决方案。京东健康“企业健康战略”整合“检医药管险”五大能力，为企业客户构建了“健康管理”与“就医诊疗”两大服务产品体系，提供覆盖线上线下全场景的、定制化、数智化员工健康解决方案。该战略旨在通过整合京东健康在服务个人用户过程中，所沉淀的标准化、成熟化能力，并将服务对象延伸至京东健康的企业客户及其员工，为健康服务运营成本“做减法”、帮员工健康管理成效“做乘法”。

瞄准企业员工健康管理痛点多位一体打造企业健康管理新范式

近年来，国家与地方对企业健康管理体系的建设愈发重视，鼓励和支持健康中国建设与企业员工健康管理工作成为趋势，“推动健康企业建设，培育一批健康企业特色样板，”今年4月，国务院办公厅印发的《“十四五”国民健康规划》提出了明确的要求。在新冠肺炎疫情防控常态化的当下，企业的疫情防控、员工健康等更加受到关注，北京、上海、湖北、山东、海南等省市的相关部门，在过去两年中也陆续发布了大量与企业健康建设相关的政策与指导方针。

为全面了解企业在员工健康管理过程中的难点及堵点，更好地为企业提供服务，京东健康联合21新健康研究院向央企、国企、民企、跨国药企管理层、企业员工、人力资源管理部门职员发起调研，并根据调研结果发布《2022企业员工健康调研报告》。

《2022企业员工健康调研报告》提出，员工健康直接影响企业持续化发展，无论是企业员工还是管理层及人力资源管理部门人员，一致认可企业员工健康管理的重要性，但对于目前企业提供的健康管理服务，则认为仍有提升空间。调查显示，目前员工健康管理服务以能够迅速完成、快速应答需求的形式为主，未形成与员工健康深层次绑定的长期服务；提供一般体检项目、健康测评、健康教育服务的占比超过50%，而药品供应（购药）、极速线上问诊、家庭医生、专家会诊等深层次需求仍未能得到较好地满足；同时，心理咨询、职业病防治、应急救援等，是员工期待企业提供的健康管理服务，成为了企业员工的“新”刚需。

围绕行业普遍存在的问题与痛点，京东健康基于检、医、药、管、险等五大能力，为企业客户构建健康管理、就医诊疗两大产品服务体系，提供覆盖线上线下全场景的、定制化、数智化员工健康解决方案。

京东健康CEO金恩林表示，在服务个人用户的过程中，京东健康在供应链、医疗服务、数智化技术等领域积累和沉淀了大量极具优势的能力和资源，为服务企业客户提供了成熟、完备的基础设施；而在服务企业客户的同时，也进一步优化、提升着京东健康对个人用户的服务能力和用户体验，由此形成了一个增强回路和正向循环，让京东健康能够坚持“以用户健康为中心”，不断提供品质高、体验优的专业服务。

依托五大能力构建两大服务体系多场景解决方案守护企业员工健康

在京东健康企业健康战略中，“检医药管险”五大能力是为企业客户提供解决方案的基石。其中，“检”是确认员工健康状态的必备条件，通过与全国各大民营体检机构或公立医院合作，京东健康已建立起完善的体检服务体系，同时借助京东健康自身的智能硬件生态，可帮助企业更全面了解员工的健康状况；“医”“药”服务通过在线问诊、定制药箱、企业健康商城等方面的布局，给员工在医疗服务、药品获取、健康商品需求方面予以保障；而借助“京东家医”等健康管理产品，能在日常身体状态、饮食营养、慢病康复等方面，提供专业的医疗健康服务支持；另外，通过保险服务和多样化的保险支付手段，可帮助企业解决健康管理过程中的支付难题。

通过以上基础能力的定制化整合、数智化应用，京东健康针对企业员工的健康管理和就医诊疗两大场景，提供“防治兼施”的服务产品体系。其中，“企业数字健康管理服务体系”针对健康体检、健康促进、疾病预防等场景，细分为面向员工提供的健康管理与干预服务解决方案、和面向企业管理者提供的数字化企业健康管理服务解决方案；“企业员工就医诊疗服务体系”则针对就医服务、慢病管理、复诊随访等场景，提供员工疾病及康复管理服务、和应急保障相关服务。

以线上线下结合、服务商品并重为核心思路，京东健康目前已拥有多套成熟的解决方案，包括企业应急救援管理、员工体重管理、员工心理健康管理等场景化的解决方案，协助企业实现促进员工健康、保障员工安全的管理目标。

推出数智化“基建”抓手助力企业健康管理升级

健康本身难以度量，影响因素多样，导致企业健康福利投入产出难以量化衡量，员工健康状况的变化程度以及员工自身的获得感难以评估。据《2022企业员工健康调研报告》调研数据显示，98.88%的管理层及人力资源管理部门人员，对员工健康的数字化管理存在需求，其中80.32%认为“需要或非常需要”。

碧桂园集团人才管理部副总经理谭建在圆桌论坛环节中提出，大型企业更需要数字化的管理手段，来清晰地掌握员工的健康状态、保持企业持续活力。“碧桂园每年都启动员工的活力调研工作，聚焦员工的活力问题，包括了解员工的个人诉求，针对性地帮助各单位做好员工的健康管理，我们一直希望可以用更好的数字化工具来做支持，”谭建说道。

对此，京东健康数字健康事业部总经理林俊峰表示：“京东健康希望通过数智化的技术与手段，为企业健康服务运营成本做减法，帮企业员工健康管理成效做乘法。”

据了解，京东健康通过以“E企健康”为代表的企业数字化健康服务“基建”平台，帮助企业做好数智化管理，更好地洞察组织健康风险问题。

基于“E企健康”，企业可以通过其“健康管理后台”掌握员工体检信息与身体状况，完成对员工的安全生产和健康知识普及教育；通过“云端诊室”提供日常健康咨询和就医诊疗服务，提升员工就医效率和体验，起到疾病预防的作用；利用“企业健康商城”，简化采购流程，提高企业运营效率，并在疫情防控常态化的当下，切实助力企业复工复产。

民生银行北京分行党群工作部总经理李静分享了民生银行在数字化领域的实践。她认为，如果不使用更先进、更便捷的数字化手段进行工会管理，会带来很多不便和困难。眼下北京正面临新一轮疫情，民生银行通过“企业健康商城”进行采购，为各个网点配备了防疫物资，并快速、高效地送达员工手中。

与多家企业达成战略合作启动“企业员工健康关爱行动”

在发布会上，京东健康与伊利集团、民生银行、太平金融服务等合作伙伴进行了战略签约。京东健康数字健康事业部总经理林俊峰，与伊利集团执行总裁刘春喜、民生银行北京分行党群工作部总经理李静、太平金融服务有限公司总经理程治国先后签约。根据合作协议，未来，京东健康将协同合作伙伴，面向不同行业及场景下的员工健康管理需求，持续完善数字化企业健康管理方案，为企业的员工健康带来更有力的保障。

此外，京东健康还联合多家企业发起“企业员工健康关爱行动”，共同推进健康企业建设，助推健康中国行动落地。该关爱行动将致力于解决企业面临的员工健康问题，通过发起员工健康知识科普讲座、职场急救培训、心理健康咨询等活动，促进员工身心健康，进而实现企业可持续发展与员工协调发展；同时，组织建立企业间的解决方案共享机制，推动制定健康企业建设标准规范，帮助企业建立员工健康风险评估及预警机制，共同提升企业健康管理水平。

“企业员工健康关爱行动”还将结合企业发展趋势，积极探索中国企业开展员工健康管理的“未来之路”。京东集团副总裁、集团客户合作部负责人王培暖认为：“健康管理是员工福利的重要组成部分，对于提升员工幸福感和归属感有着非常重要的作用，因此健康服务方面的合作，是京东与各个企业之间交流合作的重点方向。”

京东集团副总裁、京东零售企业业务事业部总裁李靖表示，根据员工日常健康管理、就医诊疗等不同场景和需求，京东健康的企业健康战略能够进行灵活部署，下一步，京东企业业务将与京东健康有机协同，帮助客户实施健康管理的数智化转型。

坚持“值得托付的、以用户健康为中心的价值创造”的经营理念，京东健康将继续发挥自身优势，不断完善和提升服务能力，与更多合作伙伴一起关注企业员工健康管理的需求，逐步推动、形成适用于中国企业情况的员工健康管理方式，助力健康企业建设，共促企业高质量健康发展。