1

思考工具之冰山模型 | Untools

 1 year ago
source link: https://www.jdon.com/60967
Go to the source link to view the article. You can view the picture content, updated content and better typesetting reading experience. If the link is broken, please click the button below to view the snapshot at that time.

思考工具之冰山模型 | Untools

通过查看隐藏的抽象级别来发现事件的根本原因。

只在事件层面上解决问题往往是不够的。真正的原因往往隐藏在众目睽睽之下。

冰山模型是一个工具，它允许你转换视角，超越大家注意到的直接事件。它帮助你发现这些事件发生的根本原因。这可以通过观察系统内不是立即可见的更深层次的抽象来实现。

如何使用它
冰山模型由四个层次组成。

在单个事件下面，你可以看到时间模式的趋势。它们是理解这些模式背后的系统结构的线索。结构是一个系统内部的关系和反馈回路。这些结构又是基于人们的基本心理模式。

事件和模式告诉你正在发生什么。结构和心理模型告诉你为什么会发生。

你能在冰山上走得越深，你就有越多的筹码。

调查所有四个层次
这里有一些问题可以帮助你了解某个问题或情况下的每个层次。

事件：

  • 现在正在发生什么？
模式：
  • 长期以来发生了什么？趋势是什么？
结构：
  • 是什么在影响这些模式？
  • 模式之间的联系在哪里？
心智模式：
  • 什么价值观、信仰或假设塑造了这个系统？
值得注意的是，回答这些问题可能需要一些研究和挖掘。特别是当涉及到心理模式时，这些模式很难被记录下来，更不用说在明处看到了。

冰山模型的例子，作者：Justin Farrugia

例子
让我们看一个真实的例子来更好地理解冰山模型是如何工作的。

假设你的产品团队刚刚发布的功能中有几个bug。这是一个单一的事件。你的本能可能是对它做出反应并开始修复它们。如果你想防止它在未来发生，这显然是不够的。

如果你回顾一下时间，你会发现每一个发布的功能都会伴随着几个bug。这是一种模式。深入挖掘，你会发现团队在发布一个功能之前并没有计划进行测试。QA只发生在发布之后。团队通常也有很紧的最后期限来发布一个功能。这些都是系统的结构。

进一步调查后，你发现团队对及时发货的重视程度超过了他们的工作质量。严格的最后期限是由经理强加的，而团队认为这不是他们可以推倒的。

正如你所看到的，通过超越眼前的事件，你能够找到问题的根本原因。你现在有更多的筹码来解决这个问题。


report

Recommend

About Joyk


Aggregate valuable and interesting links.
Joyk means Joy of geeK