疫情反复，员工居家办公如何提升敬业度，北森敬业度调查帮您提供方法？

近期疫情反复，全国各地又出现了多起新冠确诊病例，让许多企业不得不重新安排工作计划。尽管居家办公能让员工省去通勤麻烦，但也对HR的工作带来了挑战。

本文对若干家企业用以提高员工敬业程度的居家办公方法做了归纳整理，希望能为大家提供一个参考，助力HR创造更好的居家办公成效。

01提供好用稳定的,在线沟通平台/工具 

疫情带来的居家隔离极大地加速了在线办公的普及，许多员工几乎在一夜间掌握了各种网络会议、在线沟通工具、在线协作软件的使用。

对于企业来讲，建立好用、稳定的在线沟通渠道是落实居家办公的首要责任。主要需要考虑以下问题：

固定在线沟通平台（工具）：每次开会用的沟通软件不一样会增加不确定感

确保沟通工具的稳定性

使用操作简单的沟通平台：员工操作成本低，不需要每次为切换工具浪费时间

重要会议需要确保沟通平台的安全性

提供使用辅导，允许存在适应期

02 强化在线沟通机制,构建开放参与的文化 

居家办公不仅仅是把办公地点换成家里，也需要重新设计在线沟通的价值。如：通过透明的沟通让人们了解最新情况，准备强大的演示文稿，以及让每个人都参与视频。

领导者通过良好的远程工作设置以身作则，避免微观管理，在虚拟办公室中保持友好的社交互动，并获得员工对他们感受的反馈。

在具体的沟通机制上，大致有以下要点：

公司级：公司制定员工参与和沟通计划

团队级：团队制定员工沟通和工作例会计划

社区：与所有员工创建一个虚拟社区

活动：专门设计和主持在线团队建设活动：有时需要增加会议而不是取消

非工作会议：例如鼓励员工分享在家工作的经验和技巧——他们认为什么具有挑战性，以及如何保持专注和高效

安全意识：提醒同事对潜在的数据泄露和其他网络安全问题采取额外的预防措施

双向沟通：主动寻求员工的意见，创造双向沟通渠道，让每个人能参与进来

03表达对员工的,欣赏和认可非常必要 

许多学者建议，居家办公期间，表达对员工的欣赏、认可和认可是很有必要的。管理者与员工的工作沟通不要只停留在工作话题本身，不要忘记用即时的赞赏让他们振作起来。

04学习新技能 

疫情期间的居家办公可能会让员工产生一种输出大于输入的感觉。专家建议通过提供学习和发展课程来保持员工的敬业度。有公司为居家办公的员工提供以下学习内容：

TED演讲

行业专家网络研讨会

书籍、电子学习材料

公司自己的学习课程

小测验

也有企业在疫情期间面临业务节奏放缓的问题，为了确保员工积极卷进来，会鼓励学习新的技能为重整后的业务发展做准备。

例如，有公司在隔离期间提供提升员工技能的数字学习计划，为持续的专业成长提供各种资源，并在这段艰难时期保持员工的参与度，公司的数字人才的能力也得到了提高。

05关注工作结果,而不是时间表 

许多公司分享过他们在疫情期间提高员工敬业度的方法，归纳起来有下面这些内容：

每周开展协调会议

每周的全体员工视频/电话会议，或者在线直播

团队工作会议

整个团队聚集在一起吃午饭的视频会议

简短的在线游戏会议

设计虚拟工作竞赛

5分钟的非正式谈话

相互分享有价值的内容，如TED Talks、书籍、在线课程、头脑风暴焦点、小灵感

道歉和赞赏会议

沟通练习

而其中最重要的是强调工作的结果，而不是必须保持同频的工作时间。对工作时间的严格要求会增加焦虑感，尤其是对居家办公条件不甚理想的员工来讲，会增加心理负担导致工作成果损失。

06正视焦虑和压力,提供专业支持 

还有一些公司通过专门组织的活动给居家办公的员工以激励，试图减轻他们的恐惧。例如，有公司雇佣了健身教练，通过博客和在线视频带动员工和家人做运动，增加他们的积极情绪。

07请家庭成员参与进来 

居家办公需要考虑到员工的家庭情况，如果有家人尤其是低龄儿童需要一起居家时，工作就变得极为挑战了。实际上，大多数员工会主动考虑如何确保自己有相对安静和独立的空间完成工作。这时企业需要逆向思考如何让员工的家人参与进来。

埃森哲、AMD等公司鼓励员工每天有一段时间请假做饭、陪孩子和做家务。在工作时间也允许孩子参与进来，例如员工可以抱着孩子开视频会议。

08提供更多员工福利与活动 

部分外企为员工提供新的医疗保险计划，以支付新冠肺炎的治疗费用。在员工活动方面，企业也想出各种方法增强员工的参与感，包括分享宠物照片、与家人自拍、参加主题课程、定期抽奖、举办“了解你的领导者”、虚拟卡拉ok挑战、虚拟篝火挑战等挑战活动。

员工在这些活动中，有机会表达他们对领导者的了解程度、学习心理健康和冥想在线课程、展现隐藏的才艺、参加自己感兴趣的挑战小组，以提士气和参与度。

在当前疫情形势下，增强员工的参与感是一件非常重要的事。企业非常清楚员工敬业度是在这种艰难时期取得成功的关键。

管理者和HR需要通过更具创新性和灵活性的方式，让员工可以轻松地居家办公，即使在疫情需要隔离的情况下，也能保持较好的工作状态和工作动力。