女子曝乐事薯片吃出一撮毛絮，客服按照食品安全法赔付 1000 元，此事件会对乐事造成哪...

这是匍匐茎，无毒。

马铃薯（土豆）从发芽到成熟需要120天，从地里挖出来就是和匍匐茎长一起的块茎（马铃薯），所以马铃薯上附着匍匐茎是正常现象。

为什么薯片上会有匍匐茎？

薯片上有匍匐茎，是薯片工厂在处理马铃薯外皮时，表皮处理机（磨砂）没有把马铃薯附着的匍匐茎去除，所以残留匍匐茎的马铃薯被切片后制作成薯片，属于不合格薯片。

齐女士几次与乐事客服联系，一开始没有联系上，就将此事报道给媒体，媒体与乐事沟通后，乐事与齐女士进行联系。

反映了消费者维权还是存在一定困难的。

当齐女士与乐事客服联系上后，乐事客服采用了解释、递加谈判、回厂检测等方法。

1、解释

当齐女士反应薯片上有毛发时，乐事客服解释该毛发为根茎。

注：说是根茎，消费者能听懂，如果使用专业词语匍匐茎，那消费者就要一头雾水。

2、递加谈判

当齐女士提出要如何处理时，乐事客服提出给齐女士赔偿商品，邮寄薯片，进行赔偿的方案。

齐女士无法接受，提出希望乐事检测成分，并给出合理答复的要求。

几次沟通之后，乐事客服提出按照《食品安全法》赔偿1000元的解决方案，这样可以快速消除负面信息。

齐女士接受了方案，但由于疫情原因，将在暂时保存好商品，等疫情恢复正常再给乐事。

3、回厂检测

一般食品质量问题，大厂会将商品回收，由相关人员进行检测，确定原因。

值得注意的是，当消费者遇到食品安全问题时，在没有谈妥条件，并获得赔偿前，不要将商品邮寄给商家，以免被诬陷敲诈勒索罪。

我们常说马铃薯有毒，不能生吃，是因为马铃薯有少量的龙葵碱毒素，只有煮熟才能食用。

而龙葵碱毒素随着储存时间积累而增加，当马铃薯发芽时，芽周围组织就会存储有较多的龙葵碱毒素，即使煮熟也不安全。

当马铃薯只有零星几个芽时，可以将芽和周围组织去除，煮熟再食用。

当马铃薯长出很多芽，甚至是发绿，发软时，龙葵碱毒素堆积量很高，食用容易中毒，就应该直接扔掉，或者拿去栽培。

左手薯片，右手快乐水，一边追剧，拥抱快乐就是这么简单。

来源：拜耳作物科学

我是

来，干了这杯快乐水！