节前“懒人经济”，苏宁易购生活服务订单增长180%

临近春节，家政市场又热闹了起来。保洁人员变得十分“抢手”，服务价格一日一涨。尽管如此，越来越多的消费者仍愿意花钱买服务。

苏宁帮客负责人表示：“节前需求量剧增，所以出现了人手紧张的情况，加上现在请家政服务费用不高，一般也就几百元，很多打工人为了图省事，干脆请人上门大扫除。”

95后最爱花钱买服务

年货节期间，苏宁易购针对生活服务需求，由苏宁帮客推出了“清洗套餐”，包含了家电、衣物清洗，整屋大扫除等诸多上门服务项目，并承诺节前不涨价。苏宁易购平台数据显示，清洗类服务环比订单增长了31%，同比去年增长了180%。

具体服务上，选择油烟机清洗服务的消费者最多，其次是洗衣机清洗和衣物清洗。其中，年轻人更偏爱“花钱买服务”，25岁-34岁消费者占比接近一半。上海地区预约帮客的消费者最多。

苏宁帮客严格执行上门服务的“十项防疫措施”，涉及服务前、中、后期的所有细节。如服务人员每天进行体温检测；作业工具每日消毒；进门前展示健康码等，让消费者过个放心年。

同时，随着春节临近，回家过节的服务人员逐渐增多，有需求的消费者需抓紧时间，提前下单，以免耽误节前安排。

帮客防疫：疫情无情，服务不停

在另一片“防疫战场”上，苏宁帮客一直在行动。

12月西安爆发了近2年内最严重的疫情，陕西苏宁帮客快速启动应急响应机制，成立抗疫服务突击小组成员，力求做到：“疫情无情，服务不停”，陕西苏宁帮客严阵以待，坚守在服务一线，只要用户有需求，苏宁帮客必全力响应。

苏宁帮客南郑网点接到一个热水器安装的订单，安装完毕后，陈毅师傅与顾客闲聊时得知顾客的孩子仍坚守在西安防疫的第一线，他随即免除了顾客的所有材料费，并承诺顾客以后有家电问题可以找他免费维修。

苏宁帮客甘露网点负责人王柯，为了解决群众不方便采购生活物资等方面的问题，利用自己的私家车，自愿当起“服务员”。他每次出发前都登记备案，定时检测体温，返回后立即进行车辆消毒，防止病毒交叉感染。

隔离人员只需要通过打电话、发微信，就会把生活物资送到家门口，为本社区群众配送急需的柴米油盐等生活物资，24小时解决居家隔离户的生活所需，不收取任何附加费用。

无论是春节家政服务，还是西安防疫战场，苏宁帮客始终坚持统一的服务标准，让消费者过个放心年、干净年。

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