中聚测：打通质量服务最后一公里

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中聚测：打通质量服务最后一公里

赵春雨 2021-12-20 16:04:35

每天都有数以万计的新型电子产品、化妆品、食品、纺织品等等投入市场，他们是否安全？第四方公共服务平台的出现，为产品质量检验提供重要保障，也为消费者埋下定心针。

2020年11月，市场监管总局印发的《关于大力开展质量基础设施“一站式”服务的意见》中表示：力争到2025年，质量政策体系进一步完善，质量基础设施布局更加合理，质量基础设施效能评价指标体系基本建立，计量、标准、认证认可、检验检测、质量管理等要素良性协同，服务效能明显增强，质量基础设施“一站式”服务模式更加成熟，全国质量基础设施服务体系和网络基本建成，质量基础设施国际互联互通程度和影响力明显提升。

为打通质量服务最后一公里，更好的向广大企业特别是中小企业提供质量基础服务、保障质量安全、促进质量创新，各级市场监管部门立足实际，开始大力推动质量基础设施“一站式”服务平台建设。

作为该领域的佼佼者，中聚测（北京）科技有限公司（以下简称：中聚测）在其中扮演了重要角色。

中聚测是一家提供质量基础设施建设的数字服务商，采用“线上平台+线下基地”的服务模式，整合了审批注册、检验检测、认证认可、计量校准、标准化服务、知识产权、品牌服务等全产业链条的资源，再充分利用互联网、物联网、大数据、人工智能等技术优势，结合各地市场监督管理局工作要求，打造线上平台与线下智能自助终端的第四方公共服务平台。

今年，中聚测先后与安徽省芜湖市、宿州市、铜陵市枞阳县、黑龙江省抚远市、河南省兰考县等地签订合作协议，共同打造质量基础设施“一站式”服务平台，推动区域产业高质量发展，这是中聚测全国战略布局的里程碑，也是成功迈向全国最有力的证据。

“一站式”赋能

什么是“一站式”服务平台？

通俗来说，“一站式”服务平台能为企业、个人等有质量服务需求的主体提供全套解决方案，通过拼单模式降低成本提高效率，同时还可以为市场监督管理局提供质量服务相关的数据及分析报告，便于政府与企业之间实现精准的质量帮扶和质量提升。

中聚测建立网上预约、等候预审、前台受理、后台即审、证照联办等“一站式”服务机制，对计量、标准、认证认可、检验检测、质量管理、知识产权等业务的办理流程进行了简化。同时其可以直接进行业务咨询和各项审核操作，无需来往奔波，加快了企业各项业务的办理时限。和各地市场监督管理局合作，通过发放质量服务需求调查统计表的方式，精准获取辖区内注册用户的计量、标准、认证认可、检验检测、质量管理、知识产权真实需求。通过大数据运算，分行业、分产业、分规模、分时间进行质量服务的集成拼单模式，把单一的产品集中到一个机构，大幅降低生产成本，提高效率，同时提供数据分析和统计报告，生成区域质量提升方案。

目前，中聚测拥有22项发明专利、科研成果、软件著作权等知识产权，其团队包括创始人高守庆，从事质量服务近10年，具有丰富的行业经验。

同时，中聚测为加快项目落地，经过多次谈判，成功与《中国质量报刊社》签约，其可协助中聚测在全国市场监督管理局落地，同时还计划出资1.5亿元帮助31个省级市场监督管理局的质量基础设施“一站式”服务试点数字化建设。

高守庆在接受《商界》记者采访时表示，中聚测的目标群体分为四个部分：个人、企业、政府及机构。

在个人与企业方面，中聚测均采用自主研发的自助智能柜。《商界》记者通过显示屏界面发现，该智能柜的功能强大，分为检验检测、计量校准、认证认可、标准服务、知识产权、质量服务、公示公告、扫码领红包八大功能。

针对个人，该系统特意提供涉及肉蛋奶等各种日用产品及食品的检测，以满足用户检测需求；用户按照流程操作付费后将待检样品放入柜内即可，过几日再到智能柜内取出检测报告或者在手机上查看电子版报告；同时其还提供标准政策法规、公告、动态等相关内容推送，让用户更了解质量基础设施“一站式”服务。

“智能柜每接一单，手机后台系统都能看见，企业和个人只要关注‘中聚测’小程序，就能及时掌握每一单的动态，就像查快递物流进程一样。”中聚测的一位工作人员表示。

同样，为了方便企业，其可以点击选择一家自己认可的质量服务机构，然后将待检产品、待办资料等放入智能柜内，有专门的快递人员前来取件并寄送，待对方完成相关服务后将检测报告、证书等直接邮寄到指定地点。整个过程很便捷，企业负责人即可以节省时间，也免去来回奔波的成本。

在政府方面，一站式服务可配合提升政府服务效率，提供精准数据，提高公共供给水平、提供有效途径，提高行业监管能力、提升服务资源的综合链接能力；而针对机构，中聚测可为机构提供大量真实的质量服务需求订单，以拼单模式，降低成本，提高效率。

在安徽省南陵县的企业质量服务需求调研中，中聚测发现农业种植产业集中，米、面、粮油企业众多。当地企业填写调查问卷的食品类企业有340家，电话筛选真实需求企业260家。企业反映当地检测机构少，客户大多前往芜湖、宣城等地做检测。为了更好地服务区域客户，特计划推出“大米拼单检测优惠活动”，通过制定、宣传、推广大米通用常规检测，让当地50家大米生产企业通过拼单模式检测大米中镉的含量，市场价150元的检测费用通过拼单模式100元成交，有效降低成本33%。

据不完全统计，中聚测已在安徽省芜湖市（弋江区、南陵县、鸠江区、湾沚区、镜湖区、三山经济开发区）、宿州市泗县、铜陵市枞阳县、河南省兰考县、黑龙江省抚远市落地建设质量基础设施“一站式”服务平台；与芜湖市繁昌区、铜陵市、马鞍山市市场监管部门已洽谈待签约；同时，北京市、天津市、河北省、山东省、甘肃省、湖南省、广东省、山西省、云南省、贵州省等地已拜访洽谈。

未来可期

“公司计划三年内在全国1000个市县区落地，成为质量基础设施‘一站式’服务的标杆模式，推动国家质量基础设施服务体系和网络建设。”高守庆坚定地说道。

相比国外，国内检验检测行业起步较晚。在中国加入 WTO 后，受外资检验检测机构进入国内的冲击及国内经济迅猛发展带来的强大检验检测市场需求的双重作用下，检验检测行业才进入快速发展的阶段。

目前，我国传统产业转型升级，新兴行业保持快速发展，新材料、新结构和新工艺不断涌现，将对检验检测行业持续产生新需求，促进行业的蓬勃发展。数据显示，截至2020 年末，我国检验检测机构为48919 家，较上年末增长 11.16%，检验检测行业全年实现营业收入3585.92 亿元，较上年增长 11.19%，当年出具检测报告 5.67 亿份，检验检测行业呈快速发展的趋势。

“一站式”服务平台的建成，不仅推动了分散的质量基础设施资源和要素互通与共享，架起了部门、机构和行业、企业质量创新与提升的互动“桥梁”，还形成“质量要素精准匹配、服务资源整合共享、企业需求多方协作”的质量基础设施“一站式”服务特色体系，为推动产业转型升级和提质增效注入了强大动能。

但，“一站式”服务平台落地全国，仍面临很多现实问题。

高守庆坦言，质量检测项目最重要的是平台搭建，这需要上级和当地政府的支持，但现阶段上级政府缺少用于平台建设的资金；其次是缺少专业人员，检测机构精简改制，淡化编制和人员来执行平台建设；再者是用户和质量服务机构产生纠纷时，会把当地市场监督管理局卷入其中，而基层工作人员又缺乏质量服务的专业知识，不能满足用户；最后一点是基层市场监督管理局缺乏上游服务资源的综合链接能力。

不过在高守庆心里，就算前方道路荆棘丛生，也不会放弃每一个机会。他透露，今年年底会拿到一笔新融资，这将为中聚测落地全国奠定夯实的基础，让我们拭目以待！

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