最全面的抖音企业号操作指南：各种权益开通设置方法

1.企业号产品介绍
1.1 企业号简介
抖音企业号能够帮助企业传递业务信息，与用户建立互动。企业主可以获得官方认证标识， 并使用官方身份，通过内容发布、用户互动、营销组件等多种形式打造品牌传播主阵地。

1.2 企业号权益汇总

1 认证外显标识：企业号昵称下方展示蓝√标识，及认证信息
2 自定义头图： 企业号主页可设置自定义头图
3 视频内容置顶 ：企业号主页可设置 3 个置顶视频
4 官网链接： 企业号主页增加官网链接跳转按钮
5 一分钟长视频： 企业号发布视频最长时限可达一分钟
6 电商购物车（暂未上线）： 在视频内添加购物车功能，支持跳转至店铺
7 私信自定义回复： 用户私信触发关键词，将自动回复
8 认领 POI 地址 ：企业号可认领 POI 地址并编辑门店信息
9 认证同步： 免费同步认证信息至其他平台
10 昵称搜索置顶： 企业号昵称全匹配搜索时置顶显示
11 昵称锁定保护 ：企业号之间昵称不允许重名，先到先得。
12 数据分析： 企业号运营数据、主页数据、互动数据
以上十二项为企业号全部权益，此外其他权益均为内测功能或广告主权益，如您有广告投放 需求，请咨询销售。

2.企业号权益使用说明
2.1 MP 后台登录方法
Step 1 使用电脑端打开 E 后台（e.douyin.com），点击【登录】。

Step 2 选择【手机】登录方式，使用抖音企业号绑定的手机号，获取验证码，点击【登录】。

Step 3 进入 MP 后台，左侧导航栏显示【抖音】栏目。


2.2 认证外显标识
企业头像右下方会出现蓝√标志，及认证信息，彰显官方权威性。
蓝√标识及认证信息，在企业号认证审核通过后自动生效。蓝√标识将出现在以下五个场景：
① 个人主页

② 搜索页

③ 粉丝列表页

④ 关注列表页

⑤ 私信页


2.3 自定义头图
企业可自定义头图，直观展示企业宣传内容，第一时间吸引眼球。
Step 1 使用企业号账号密码，登录抖音 APP 端，切换至底部栏【我】。


Step2: 点击头图位置，底部弹出【更换头图背景】进菜单，继续点击从【相册选取】进入相 册界面。

Step3: 选择图片与裁剪，点击【确定】确认上传。

注意：
*仅支持 jpg 格式图片。头图位置区域大小：750*300 像素
*图片需要经过审核，违规图片将自动变回默认头图。
*头图中请不要体现任何联系方式、或其他违反社区规则的内容。

2.4 视频内容置顶
企业可设置 3 个置顶视频，优先展示企业最想展示的内容，使高效宣传更到位。

Step1:登录抖音 APP 端，切换至底部栏【我】，点开作品中想要进行置顶的视频，点击视频 右侧的【…】按钮。

Step2：在菜单栏中选择第二行的【置顶】选项，提示置顶成功。
回在主页，在置顶视频的左上角可以看到黄色【置顶】标识，一个账号最多可设置 3 个置顶 视频。置顶视频也可以按上述方法取消置顶。


2.5 官网链接
企业号可在主页设置外链跳转按钮，可跳转企业官网或今日头条移动建站体系创建的 H5 页面，为目标用户提供更多企业介绍，提高品牌对用户认知度。


Step 1：参照 2.1 MP 后台登录方法，在电脑端登录 e.douyin.com 后台，点击左侧导航栏 的【抖音】，点击【主页设置】。

Step 2：在设置页面中，开启【落地页】按钮，在【显示名称】项选择您希望展示在抖音主 页上的按钮名称。在【链接地址】项中输入官网地址，链接必须以 https:// 开头。点击保存， 通过审核后便可显示在抖音用户主页了。


链接页面要求：
⚫ 推荐您使用今日头条移动建站体系创建您的官网链接，您可在 mp.toutiao.com 后台，
选择【主页】菜单下的【广告主投放】，在跳转页面内点击【工具箱】-【移动建站】进行设置。

⚫ 如您使用的不是今日头条移动建站体系，您提供的链接必须具备网站 ICP 备案，备案主 体应与企业号主体完全一致。备案不可查或主体不一致将无法通过审核，不接受个人 ICP 备案。 链接页面审核标准：
⚫ 落地页的主要内容应当与认证企业所推广的商品或服务一致。
⚫ 请确保落地页在移动端适配，即适宜在手机等移动设备中打开。

⚫ 落地页中不能有自动播放的视频或其他未经消费者同意严重消耗其网络流量的内容。
⚫ 落地页中禁止包含软件安装包链接，不支持二次及以上跳转。
⚫ 不得使用误导性图标，如出现在右上角的虚假“关闭”图标、入口图的播放按钮以及虚假 消息未读图标等。
⚫ 落地页不得篡改用户访问的页面，强行跳转并唤醒其他 app。
⚫ 落地页涉及产品售卖，不得出现以下行为：产品售卖方式单一；用户无法查询自身的购 买记录；售后电话打不通；网站页面为统一模板制作；商品产地、质量与实际不相符； 仿冒知名品牌；页面中伪造各类认证标志；谎称有专利技术或夸大厂家自身技术实力。
⚫ 页面内容和跳转页面不得出现违法、虚假欺诈、低俗、敏感色情类信息。
⚫ 不 支 持 跳 转 至 weibo.com 、 v.qq.com 、 mp.qq.com 、 mp.weixin.qq.com 、 kuaibao.qq.com、yidianzixun.com、uczzd.cn、m.baidu.com、haokan.baidu.com、 baijiahao.baidu.com 等域名。
⚫ 不支持添加牛股/个股诊断、个股咨询、在线荐股/指导、牛股分享等内容；不能含有微 信、微博、QQ、手机号等私人联系方式；不支持推广彩票，医疗，保健，两性，广告 招商，微商，二类电商等内容。

2.6 一分钟长视频
开通企业号后，发布视频的最大时长也由原先的 15 秒升级为 1 分钟，您可以自由控制您的 视频时长，企业号因此可以获得更多内容的宣传与推广。
Step 1：打开抖音 APP，按正常拍摄视频流程进入录制界面。
Step 2：在录制界面，顶部的进度条会提示您的时长进度，在 15 秒处有一个标记，您可以 自由控制您的视频时长。


注意： *您可以拍摄最长时长为一分钟的视频，请确保您的视频配乐也有相应时长。

2.7 电商购物车（暂未上线） 企业号可在视频内添加购物车功能，帮助企业进行零售效果转化。


开通标准：
⚫ 已开通抖音企业认证账号。
⚫ 企业目前已经拥有淘宝/天猫店铺，暂不支持其他平台，且开通淘宝客功能。

2.7 私信自定义回复

私信自定义回复能提高企业与粉丝的沟通效率，减轻企业号运营工作量。用户通过自助查询， 确保用户获得实时反馈，避免因回复不及时造成的用户流失。


私信底导菜单栏或关键词快捷回复
Step1：参照 2.1 MP 后台登录方法 在电脑端登录 mp.toutiao.com 后台。点击左侧导航栏的 【抖音】，左侧边栏选择【消息管理】，可对私信进行设置。

Step2：私信自动回复设置方法：自动回复指用户向企业号发送私信后，将获得一条自动回 复，回复内容由企业号自定义编辑，字数上限 300 字，支持插入图片。

Step3：关键词自动设置方法：关键词自动回复指当用户发给企业号的私信包含关键词时， 将自动获得企业号设置好的回复消息。回复内容由企业号自定义编辑，字数上限 300 字，支 持输入图片。


2.8 POI 地址认领

企业号可以认领 POI 地址，认领成功后，在 POI 地址页，将展示对应企业号、及店铺基本 信息，支持电话呼出，为企业提供信息曝光及流量转化。


企业号认领 POI 需要提交相应资质或信息，并通过认领审核。如您认领的地址为您企业号 对应的地址，则需要上传企业号认证时提交的营业执照；如您认领的地址为您企业下属门店 的地址，则需要上传该门店的营业执照。

审核通过后即可成功认领，目前一个企业只可认领一个 POI 地址，一个 POI 地址只可被一 个企业认领。

认领操作方式如下：
Step1：参照 2.1 MP 后台登录方法 在电脑端登录 mp.toutiao.com 后台。点击左侧导航栏的 【抖音】，左侧边栏选择【聚合页设置】，在右侧选择【添加】。


Step2：在地址页面，输入您的具体门店地址，点击【搜索门店】。下方会根据您输入的地 址查找对应结果，您可点击【认领】您的门店。



Step3：在认领页面，您需要提交您的门店资质。如您认领的地址为您企业号对应的地址， 则需要上传企业号认证时提交的营业执照；如您认领的地址为您企业下属门店的地址，则需 要上传该门店的营业执照。运营者信息按实填写即可，填写完毕点击【提交】



Step4：提交后，我们将审核您的企业资质与 POI 地址的关联性，预计需要 2 个工作日，审 核结果将在本页面展示。如审核失败，您可按要求重新提交资质。

2.9 同步认证
企业号享有同步认证的权益，可将其企业身份同步至多个平台。使用同步认证，可为企业减 少反复申请认证、提交资质的程序，免费实现同步认证。
同步认证操作教程详见 3.企业号同步认证

2.10 昵称全匹配搜索置顶
企业号支持全昵称搜索置顶，让用户一眼辨别官方权威性，帮助潜在粉丝第一时间找到你。



注意： *搜索时必须使用全昵称搜索，昵称包含英文时注意大小写敏感。

2.11 昵称锁定保护
企业号之间昵称不允许重名，保护企业合法权益，体现商业价值。 企业号昵称采取先到先得的原则。

2.12 数据分析
企业号数据分析帮助企业全面了解企业号运营状况，数据分析包括核心运营数据、主页数据、 视频互动数据等，科学分析评估账号价值、传播效果、互动效果。 参照 2.1 MP 后台登录方法 在电脑端登录 mp.toutiao.com 后台，点击左侧导航栏的【抖 音】，左侧边栏选择【数据分析】，可进行各项数据查看





3.企业号同步认证
3.1 同步认证介绍
企业号享有同步认证的权益，可将其企业身份同步至多个平台。使用同步认证，可为企业减 少反复申请认证、提交资质的程序，免费实现同步认证。
抖音企业号现在可同步至“今日头条”、“火山小视频”两个 APP。

3.2 同步认证账号规则
企业认证当前覆盖了今日头条、抖音短视频、火山小视频三个平台。其中已经缴费并通过企 业认证审核的账号为主账号。另外两个平台将各有一个账号可做为同步认证账号。
抖音企业号登录同步认证平台，系统会获取企业号当前绑定的手机号，查找在其他两个平台 23 该手机号对应绑定的账号。如有绑定的账号，将在同步认证页展示；如没有绑定的帐号，则 不会展示。

例如：抖音企业号的用户名称为企业认证助手，绑定手机号为 1345678910，同步认证会读 取今日头条及火山小视频平台，绑定同样手机号 1345678910 的账号，展示同步认证。企业 可以自行选择是否同步。
简而言之，同步认证的必要条件是您的企业号与您希望同步的帐号绑定了相同的手机号。