亚马逊运营QA集锦（2021-2030）

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点击蓝字 → 右上角设置星标★，跨境干货不错过相信财务焦虑是普遍现象，现在分享几位亚马逊人关于财务自由的观点希望对大家有帮助（一）首先你要定义财务自由，不同起点，不同家庭出来的人，对财务自由的感受完全不一样我是18线小城市出来的人，从小家里条件就不好，读大学还是用贫困生贷款付的学费。现在做亚马逊五年了，买了长沙的刚需房（7000/平，90平），买了一辆代步车，感觉日子过的挺滋润的（但是实际换算到社会上，无非也就是正常人水平，对吧？）我也经常在卖家交流群里表达自己微小的小幸福感，但是经常被有志向的大卖们狂喷QAQ大卖们觉得一年不做十个亿，规模不到百人，做啥电商公司呢？你看，对财务自由的定义和期待，完全都不一样嘛。找到自己内心那份归属最重要啦。（二）我也渴望财务自由，而且我渴望的财务自由比较低。人的欲望是大小不一样的，我仔细想了下我的欲望是什么，关于财务自由，我是这么看自己的。 1.财务自由的第一步就是再也不用租房子啦！（我坚持亚马逊运营的目标就是这个动力了，讨厌租房子搬家这种事情！） 那么关于房子呢，暂时深圳的房子是不敢想的，我不想给自己那么多的压力，我只是想拥有个广佛周边的全款房子，然后不用租房子，拥有自己的工作，不用打卡上下班，这样就会觉得很幸福了。（目前熬不下去的时候，就多想想成功以后的生活就开心啦！） 2. 我这个人可能比较孝顺，我想实现财务自由并不完全是为了自己，因为我感觉人活着是需要爱的，房子多大，车多好，没有一起共享的人其实也挺无趣的，我见过开玛莎拉蒂住别墅的老板，他内心多么寂寞，只有某一瞬间他会流泪（不知道自己哪里来的魅力，让他向我吐露了心声。。。）。但我的感触是什么呢。是觉得就算有钱了，也不一定开心啊，因为人啊是需要爱的啊。这是最原始的需求。 3. 财务自由，到底多少钱才叫财务自由，我有时候想想如果现在全部实现了所有渴望的成功，其实也没有意思啊，因为后半生那么长，那么快就把事情完成了也挺无聊的。 4. 我和我爸谈过“为什么现在家里越来越有钱了，怎么大家似乎都没有以前开心了？” 我爸说因为焦虑，因为年龄。父母的焦虑是因为年纪大了，子女不成家，害怕自己突然哪一天就不在世界了，见不到子女结婚的那个瞬间，所以父母催婚，也渴望像其他同年龄人一样做爷爷奶奶，享受爷孙之间的快乐。  我焦虑是因为同年龄都买深圳的房子了，都可以不用上下班打卡还全世界旅游了，而我还得全网营销自己找对象，还需要下雨天一个人为了节约几块钱的公交车走路回家，我还要坐硬座的火车回家，舍不得买硬卧。  焦虑是这个信息时代不可避免的附属产物，想要在信息流的时代活得开心，必须想的开，心态要好，不断的切换自己的身份角色，不断的“变脸” 5.早点接纳自己是个普通人的现实，但别认输。我敢说很多人内心都不服气，尽管嘴上自嘲自己的是个普通的打工人，可是内心依然有一团火，如果不爱上进的人，基本上是不会逛这个论坛的。因为有危机意识，好学的意识，所以才来论坛逛，要不然刷抖音，刷短视频真的比看这一大堆的文字更加有趣不是吗？ 6. 做亚马逊实现财务自由的人，真的有很多。但我们别过分羡慕崇拜别人，忘记自己的初心。（偷偷地告诉你，我来深圳最开始的初心是为了来找对象的，摆脱失恋的阴影的， 没成想来了深圳每天 都被房租追赶着，压根没有心思谈恋爱，而且遇见渣男骗子一大堆。） 7. 不管过去的几年如何，疫情如何，作为一个普通求生存的人，依然需要内心有热爱，然后继续超越前几年的自己。比如我，2019年和2020年是我最失败的，也是最任性的两年， 2019年我尝试了很多无用功，很多自己的白日梦，比如学主持，做婚礼主持，会销主持。因为那会儿是真的不想做亚马逊了。  2020年我尝试了做管理，做高职位的管理，明知道可能被淘汰，我还是告诉自己先获取机会，进去再说。然后我为了变美，也做了很多努力，比如割双眼皮，比如了解医美行业。总之，钱是没有赚到。但我总体来说，生活体验多于很多人。。  2020年见了相亲也是很努力的一年，尽管到年底也没有结果，但我觉得每一次勇敢的走出家门的自己真的很可爱，很酷啊。 8. 我偶尔也挺丧的。这才是正常人吧。因为是普通的正常人，所以会为失去的流泪会焦虑吧，但总体来说，我还是可以成为一道光的。财富分为有形的和无形的， 从有形的房产来说，我是没有的，可我自己努力也给家人盖了房子啊， 但目前工作五年获取的最多的应该是无形的财富，很多的人生体验，真的很丰富。所以我的社会阅历真的不少，没有谈过很多恋爱，但接触了很多人。听过很多故事。以及我能够让隔着屏幕的人为我买单，为我加油（这也是我的财富啊，可不是谁都有这样的魅力的啊！） 9. 我希望这个社会永远和平，大家不要有了钱就忘了初心，忘了最开心的快乐。 10. 祝愿我们做亚马逊的卖家，做跨境电商的卖家一直都努力，一直都身体健康，实现各位大脑里面所认为的财务自由吧。总之，我打算以后会一直从事跨境电商，哈哈，很多东西是不会白学的，希望大家都全部实现了财务自由。加油，嘻嘻。（三）财务自由这个词真心害死人身体还未准备好进入这个境界，精神先跨进去了，这就是所谓的灵肉不合吧。此种境界下，就是活的太累！一个朋友做了3年亚马逊主管，现在账号每个月30万美金，一年500多万美金，但是每个月加上奖金才20K-30K。我们经常劝他自己出来单干或者换个公司当总监去，拿的钱也比现在多。他不干，他觉得这种状态挺好，渡过了前面的各种坑，现在是个收获的时间，虽然拿的少，但是心安。上班看看数据，分配任务给手底下的人，月底和老板喝喝茶聊聊业绩，很滋润。去年全款买了辆25万的车，老婆孩子都有了，明年准备看看深圳的小居室。 另一个朋友，17年开始做亚马逊，起初是个小组长，后来有投资人拉着一起开了个公司，做总监。这个项目做了2年多，黄了，但是做总监也是存了20多万。这2年，喝过两次酒，每次都感觉他沧桑了好多这朋友95的，看起来快35岁了。当时投资人和他聊的最多的就是财务自由。19年应聘去了一家公司继续做亚马逊的负责人，自己也开了个私人小店铺，卖卖季节产品，管理管理公司。现在的状态也是轻松很多。 并不是宣扬打工人日子过得有多安心，一样要面临各方面的压力。而是你的欲望和风险是相匹配的。直面自己，能否承担失败的后果。亚马逊毕竟是需要积累的，不是一蹴而就。 最后还是要感谢姐夫，创造了一个时代，给了我们能实现财务自由的机会吧。需要资料和亚马逊服务私信我完如果你不愿意每次转发文章领取干货也可以直接加入小密圈实时领取每期干货跨境风暴的亚马逊服务序号服务项目可做站点时效销售价1免评单美国站1-2天102直接爆单Facebook Deal群组美国站1-2天3983超强爆单红人贴美国站1-2天6504母婴博主+红人贴美国站1-2天7005成人用品帖专区美国站1-2天4006按效果付费美国站1-5天30-8507开箱视频（包拍）美国站3-14天4508Q&A（对）全站点一天49点赞全站点一天0.410QA投票全站点一天111举报全站点一天112关键词加心愿单全站点一天113关键词加购物车全站点当天114首页无差评全站点当天7915差评降权全站点当天2016秒杀进度条美国站一天9917类目审核全站点1-3天30018FBM赶跟卖保一个月全站点1-5天30019FBA赶跟卖保一个月全站点1-5天550结语如果不明白服务的具体说明或者并未在文中找到你需要的服务都可以向客服咨询。我们不能保证我们的价格是最低的，但是我们能保证在同等价格下为你们提供更加放心，更具性价比的服务。

9月3日，在中国国际服务贸易交易会上，阿里副总裁、阿里国际站总经理张阔表示，得益于国家外贸政策红利和科技进步，在跨境电商领域，一套数字化的服务贸易体系正在形成。张阔表示，过去出口收汇要2到4天，现在只要2小时。通关时间，从36小时降到1.8小时。数字化单证，让退税周期从60天降到14天。对中小企业降税减费，百万以内年收入所得税率从5%降到2.5%。这些政策红利给民营企业的发展提供了广阔的空间，也推动了传统外贸向数字化新外贸的转型。“从数字化订单和营销到数字化履约，阿里巴巴国际站打造了一整套数字化的服务贸易体系，帮助中小企业降本提效。其中，数字化跨境支付结算覆盖26个主流币种，实现在线秒级汇兑、全程资金链路透明可追溯、全球收汇可视化。数字化跨境物流，标准快件300多个城市上门取件，推出每周5班中美包机，3-10个工作日送达；大宗货运，海运覆盖28个主要港口、1300多个海外卸货港。”张阔说到。张阔表示，“在国家政策的红利下，随着科学技术的发展，阿里巴巴国际站对外贸新业态新模式的数字化实践将进一步深入，数字化的服务贸易体系将得到进一步完善。越来越多的中小微企业将从中受益，实现数字化出海和高质量发展，更从容地参与全球市场的竞争。”据介绍，阿里巴巴国际站首创跨境B2B直播，至今已累计进行20多万场次；今年9月1日启动的阿里巴巴国际站全球采购节，将会有28000场直播举行，为全球采购商提供在线、实时的服务，向全球推荐来自中国品牌和中国服务。在跨境物流市场费用不断上升的背景下，国际站的物流服务还有 “下单锁价”、“保舱保柜”、“甩柜必赔”等确定性保障。在阿里巴巴国际站，20多万家中小微企业通过其数字化的服务贸易体系，迅速完成选品、采购、销售、物流、报关、收款、结汇退税等过去大企业才能搞定的复杂生意。来源：综合阿里巴巴国际站、网经社

”作者/  孟老师专注亚马逊、Shopify行业知识及经验分享，涵盖选品、广告投放、店铺运营等跨境电商运营核心环节，坚持原创，只做干货！”提醒 各位粉丝朋友，因微信不再根据推送时间来推荐，为确保您能第一时间看到我们的推送，可在【跨境电商局内人】公众号右上角加星标。8月份有一张图片迅速引爆跨境圈：（图片来源：网络）这是某知名跨境公司给某位运营人员开出的处罚通知。该名员工因为设置折扣码失误，导致公司产品被超低价倾销620台，直接经济损失达到25万元人民币。公司给出的处罚手段也很直接了当：罚款20万，直接开除。至于这家公司的处罚是否合法合规，孟老师不做过多评论，今天我们重点要聊的，是促销叠加为何产生，以及如何应对。促销有哪些？促销叠加就是多个促销产生叠加，我们先了解一下，促销都有哪些形式。常见的促销形式有Coupons（优惠券）、Lighting Deals（简称LD，秒杀活动）、社交媒体促销、折扣促销、买一赠一促销等等。这类促销可以按大类分成两种不同的类别：1、需要Code码进行输入后下单购买的，比如社交媒体促销、折扣促销；2、不需要输入Code码的，比如优惠券和秒杀等等。通常来说，需要Code码的促销，一般都是用于亚马逊站外的，比如Facebook等等渠道。不需要Code码的一般都是亚马逊站内的渠道，比如LD秒杀和Coupons优惠券等，因为是在站内，在listing页面有促销展示，顾客可以直接点击购买，所以就不再需要那个Code码了。                 （图片来源：网络，亚马逊站外Code）常见的促销叠加组合促销叠加基本上是因为误操作导致站外Code、站内LD和Coupon产生了叠加，比较常见的叠加形式有以下几种：叠加场景1：LD+Coupon由于LD和Coupon都有有效期，很有可能出现忘记或者记错有效期，产生了叠加的情况。孟老师一位朋友在做亚马逊的初期就犯过这样的错误，好在当时商品没有什么影响力，加上发现及时，造成的损失并算大。叠加场景2：Coupon 1+新的Coupon 2出现这种情况大多数是因为Coupon 1的效果不错，由于预算用完了，系统自动取消Coupon 1，进而卖家又重新设置了Coupon 2。而之前领了Coupon 1而没有使用的卖家又马上领了Coupon 2，进而两个Coupon叠加，导致“爆单”，而这样的爆单，带来的损失太大了。有些卖家为了爆单会设置50%的折扣，这样两个Coupon叠加就成了100%的折扣了，买家基本只需要支付个运费就可以白嫖一件商品。考虑到这种情况，卖家可以通过降低Coupon折扣力度来避免潜在的危机，比如设置5%的折扣，2个5%叠加，也只有10%的折扣，也不会造成太大的损失。（图片来源：网络，亚马逊Coupon设置）叠加场景3：Code + 站内促销最常见的叠加场景之一，原理很简单，就是站外买家领取了Code，但是点进链接来之后发现还有同期可用的LD活动优惠或者Coupon，于是造成了叠加。这里需要细分一下Code的种类，不同种类的Code造成的损失也是不一样的。1、一次性Code一次性Code就是仅仅可以使用一次的Code，买家在使用过后Code随即失效。虽然一次性Code只可以使用一次，但是这里并没有限制每一名顾客可以使用几个这样的一次性Code。所以，如果你想限制每名顾客只能使用一个这样的Code，那么还要勾选“每位买家只能使用一次优惠码”选项。2、无限制Code无限制Code就是可以重复使用的Code。当选择无限制code时，下面还是会出现“每位买家只能使用一次优惠码”的选项。这个选项大家一定要勾选，否则买家可以无限制使用该Code。此外，大家一定要注意，折扣如果很低的话，一旦折扣码被分享到社交媒体上，库存真的是会被秒空！3、无这个是意思就是不需要促销码，只要下单，就直接有折扣。这个没什么意义，出于各种风险考虑，也不太建议大家使用这种Code。不管是一次性的Code还是无限制Code，一旦遇上Coupons或者LD秒杀，都会是库存杀手，大家务必要注意。（图片来源：网络，亚马逊LD设置）促销叠加如何应对？1、如何判断是否发生了促销叠加？紧密监控出单量，一旦出单量明显高于日常水平，就需要检查促销活动，判断是否发生促销叠加。2、发生促销叠加怎么处理？第一，登录账号，把出单ASIN的所有的促销都检查一遍，能取消的都取消。第二，通过报告-配送-所有订单，下载最近一天的所有的订单，查看promotion-id。应该大部分都还在配送过程中，只要没法发货，都可以联系亚马逊FBA团队，进行取消订单的。把promotion-id,对应的订单号+ASIN，导出到Excel表格。第三，将导出的表格提交给亚马逊卖家支持的FBA订单团队，称促销设置错误，请求取消，这样的取消是不会影响店铺绩效的。3、如何预防促销叠加？仅仅知道如何亡羊补牢是不够的，最重要的还是有效预防。目前市面上并没有合适的工具可以帮助卖家预防或者预警促销叠加，因此需要卖家制定好《促销统计表》之类的运营工具。每当自己设定一个促销活动，就要把折扣的时间和类型都在表上统计清楚。每次自己设定新的促销时，或者有新的促销要开始生效时，就把表拿出来看看各个折扣之间有无时间或其他方面的重叠，这样就可以最大限度的去避免叠加了。END

点击上方蓝字 关注我们全文共计：1745 字   3 张图预计阅读时间：3 分钟 受益于全球性减排需求不断增长，依托在新能源汽车领域的“换道超车”，中国汽车品牌以适配创新、高性价比、领先的新能源汽车技术和物流供应、产品服务，在全球汽车市场赢得了口碑，占据了先机。中国品牌此次大规模崛起适逢全球汽车产业转向、减排需求急迫之时，必将对世界汽车产业格局的重构起到至关重要的作用。 新能源汽车仍是一大亮点。商务部网站8月10日消息显示，商务部外贸司负责人谈到1至7月我国外贸运行情况时表示，新能源汽车带动汽车出口增长，1至7月出口同比增长102.5%，增速创历史同期新高，拉高整体出口增速0.6个百分点。 今年上半年，上海共出口汽车20.6万辆，同比增长165.9%，超过全国汽车出口总量的20%。其中，新能源汽车出口比重持续提升，出口数量达到6万辆。 欧洲企业协会数据显示，2021年以来，在俄罗斯汽车市场，中国品牌汽车的销量稳定增长。1至7月，俄罗斯国内共售出中国品牌汽车56573辆，同比增长140%，销量前三名的中国品牌车分别是奇瑞、哈弗、吉利。俄罗斯汽车市场研究机构对市场最畅销的中国品牌汽车保值率进行了排名，哈弗品牌旗下车型哈弗F7和哈弗H9入选TOP5榜单，分别位居保值率第一和第三。 在俄罗斯市场，奇瑞一直保持高速增长态势。当前在国内热销的许多主力车型，在俄罗斯、巴西、沙特等海外市场销售同样火爆，瑞虎8、瑞虎5x等主打产品更是名副其实的“全球车”。6月份，奇瑞在俄罗斯销量同比增长高达348%；7月份销量再创历史新高，同比增长377%。奇瑞汽车已五次荣获俄罗斯“最受欢迎中国汽车品牌”。奇瑞集团上半年海外出口累计11.87万辆，同比增长168.4%，出口量超去年全年，创下历史新高。随着海外市场产品加速迭代，主力车型持续热销，出口已成为奇瑞集团销量的新增长极。继4月份出口2.2万辆、6月份出口2.4万辆接连刷新奇瑞“出海”20年来的单月出口纪录后，7月份又以单月出口2.7万辆第三次刷新历史纪录。目前，奇瑞已在全球建立了六大研发基地、10个海外工厂、1500余家海外经销商和服务网点，海外总产能达到20万辆/年。 1至6月，吉利汽车累计出口量达53422辆，同比上升约173%。吉利产品已实现东欧、中东、东南亚、非洲、南美等区域近30个国家和地区的覆盖，拥有海外销售和服务网点近400个。长城汽车1至7月累计海外销量74110辆，同比增长176.2%，整体销量占比达10.4%。旗下第三代哈弗H6、哈弗初恋、哈弗大狗、长城炮等4款全球化车型，登陆埃及、尼泊尔、澳大利亚、伊拉克等海外市场。近一年来，长城汽车旗下新产品矩阵在海外十余个市场表现优异。中汽协副总工程师许海东分析指出，上半年汽车出口量增加，主要与国际市场恢复、中国品牌汽车竞争力提升、车企海外布局更为全面，以及新能源汽车出口增长等因素有关。 2020年，中国汽车品牌继续扩大在俄罗斯销售，扩大经销商网络，这些品牌将在两三年后成功跻身十大最畅销排行榜。 据俄罗斯汽车产业分析机构Autostat数据显示，2020年1月至11月，俄罗斯人购买了49700辆中国品牌的新型轿车。中国在俄汽车市场上的占有率为3.7%。今年11月，俄汽车市场上共售出5800辆中国制造汽车。该销售水平比2019年同期销量高77.5％。 Autostat负责人谢尔盖∙采利科夫向卫星通讯社表示，“对于中国品牌来说，这些销量远非最高纪录，总体而言，由于低基数效应，销量正在增长。他指出，两三年后，中国品牌有机会跻身俄市场上十大最畅销汽车排行榜。” 我国的自主汽车品牌在俄罗斯拥有如此光明的市场，其实是很多原因决定的。最重要的一点就是我国汽车的性价比优势，因为我国汽车在定位上大多都是中低端，低价格自然也就能够吸引到更多的消费者。俄罗斯作为巨大的发展中国家，我国车企产品足够满足大部分俄罗斯人的购车需求。另外，俄罗斯人的购车理念与其他国家有所不同，例如我国居民购车倾向于经济耐用款，青睐油耗低和空间大的车型，但是俄罗斯人更加注重的是汽车的质量和性能。 此外，国家政策的力量也不容小视。我国一直以来也在不断的扶持各个汽车企业，希望他们能够走出国门。我国大力扶持汽车企业出海，保障我国车企瞄准海外市场，“走出去”后迅速适应当地市场。最后，俄罗斯相比于其他欧洲国家，自己本国的汽车产业发展并不是很成熟，这样也为我们减少了非常多的出海阻力，能够更加的轻松的进入俄罗斯市场。

COVID-19 大流行首先是一场人类悲剧，但它也对全球经济产生了重大影响。在中东和非洲 (MEA)，广泛的封锁导致消费者态度发生变化，并转向在线购物、会议和学习等活动渠道。人们的支出也减少了，这反映了更加谨慎的态度和对收入的直接影响。在封锁期间，海湾合作委员会、南非和土耳其的消费者将在线支出集中在杂货、个人护理产品和家庭用品上。服装、鞋类和旅游等非必需品类的销售额大幅下降。同样，餐饮业也遭受了损失。在下一个常态下，企业的首要任务必须是管理危机对消费者需求的直接影响。根据他们的职位，这可能意味着增加数字解决方案，利用第三方平台，并使用社交媒体继续与客户进行对话。从中期来看，公司必须对电子商务做出战略决策，同时考虑其当前能力、客户需求轨迹以及供应链能力和灵活性等因素。我们看到了三个关键的前进方向：最受欢迎的见解：1、COVID-19 大流行何时结束？2、定义公民在未来工作世界中需要的技能3、COVID-19：对业务的影响4、回到未来？航空业准备在 COVID-19 之后发生变化5、运费是怎么回事？维持。在线业务的参与者（例如，与杂货和必需品相关的那些）需求迅速增加，应通过优化篮子和合理化产品范围等步骤来维持其活动，以实现一致的交付。适应。在线业务需求迅速下降的参与者（例如，与可自由支配的支出类别相关的那些，包括服装、鞋类和奢侈品）应该通过变得更加灵活、优化数字产品和加强营销来适应。建造。缺乏在线影响力的玩家必须毫不后悔地采取行动，例如采用社交媒体营销。他们还应该找到通过第三方平台或他们自己的定制产品进行在线销售的方法。在所有情况下，速度都是至关重要的。如果 MEA 地区的公司能够果断地采取数字举措，他们将抵消危机的影响，重新夺回失去的销售额，并准备好在下一个常态下实现增长。谨慎的消费者根据麦肯锡最近在该地区进行的一项调查，在土耳其，大约 58% 的消费者表示他们必须“非常小心”地支出，56% 的消费者正在“积极削减开支” 。在埃及，大约三分之二的消费者近期收入下降。沙特阿拉伯约 61% 的消费者认为，他们的个人或家庭财务将受到至少两个月的打击。中东和非洲地区的消费者不确定 COVID-19 危机何时结束，但他们相信至少需要四个月的时间才能恢复到危机前的状态。尼日利亚、沙特阿拉伯和阿拉伯联合酋长国的消费者比法国、西班牙和土耳其的消费者更乐观，认为他们的经济将在两到三个月内反弹（图 1）。这是起点更高的结果：沙特阿拉伯和阿拉伯联合酋长国的消费者在 2020 年初对其经济相对乐观。尽管如此，除了必需品之外，相对乐观并没有转化为支出。服装、鞋类和旅行等非必需品类的销售额急剧下降。同样，餐饮业也受到了沉重打击，56% 至 72%的受访者表示，他们将在下一个正常时期减少在餐厅的支出（图 2）。网上购物：一个永久的趋势？MEA 地区采用电子商务的速度相对较慢，但 COVID-19 大流行带来了行为的阶跃变化。由于对杂货、个人护理和家庭用品的需求增加，海湾合作委员会、南非和土耳其的消费者在大流行期间比以前进行了更多的网上购物（图 3）。事实上，沙特阿拉伯和阿拉伯联合酋长国的消费者在在线交付（餐厅产品和杂货）和通信（视频会议和远程学习）方面的“新用户或增加”用户比例最高。随着电子商务格局的发展，品牌必须准备好根据客户需求的新模式调整其战略，研究如何制定自己的主张以实现最大影响并快速建立销售。对于尚未采用数字解决方案的品牌来说，这场危机应该是一个号角。现在是采取行动的时候了。电子商务加速战略我们的研究表明，一刀切的电子商务方法在 MEA 地区不太可能是最佳选择。相反，各个品牌必须根据客户需求的水平和可能的轨迹以及供应链容量和灵活性等因素来权衡他们的优先事项。当公司考虑他们的选择时，COVID-19 危机对需求和在线活动的影响可能会决定讨论的条款。然而，我们看到公司分为三种类型：在线业务需求快速增长的公司，在线业务需求快速下降的公司，以及缺乏在线业务的公司。无论原型如何，五个主要能力领域是建立成功电子商务业务的关键（图 4）：分类和销售设计和技术开发运营、物流和客户支持营销人才、运营模式和变革管理每个玩家应该分配给每个能力的努力将根据其所属的原型而有所不同。例如，运营规模扩大将是第一个原型中的杂货业者的优先事项，以确保他们能够满足过剩的需求。另一方面，服装、时尚和奢侈品牌的首要任务是从危机中恢复过来，专注于获取流量和提高现场转化率。随着经济复苏步伐加快，这些公司可能会利用电子商务作为增加收入的跳板。在线业务需求快速增长的公司：维持在 COVID-19 危机期间需求增幅最大的零售商包括杂货店、家居用品商店和药店，这反映出人们花更多时间在家中并专注于保持健康的事实。这些公司现在的当务之急是通过提高在线功能来适应未来的商业模式。在杂货零售中，这意味着确保有足够的容量来满足更高的需求量并保持高水平的服务和消费者满意度。对于专注于维持的公司，更新的电子商务战略包括以下五个能力领域的行动：分类和销售。在需求旺盛的时期，公司应专注于确保关键产品的可用性。为此，他们可以从简化产品范围中受益，与供应商合作这样做（例如，通过非周期订单）。从短期来看，减少品种和简化流程是有意义的。一些零售商已经创建了预选篮子并施加了订单限制。例如，一家公司创建了四种不同的食品篮子，而另一家公司则提供专注于主食的篮子。这些举措导致篮子规模增加了三倍，收入增长了 2% 到 3%。设计和技术开发。零售商的电子商务网站需要处理增加的流量和订单放置。他们的决策者应该进行分析，以确保他们能够跟踪并做出明智的决策。此类分析可能包括关键指标和实时仪表板的系统警报。许多零售商与第三方建立了合作伙伴关系，以帮助他们快速扩展技术，参与前端活动、营销、DevOps 工具和后端集成。运营、物流和客户支持。随着在线订单的增加，品牌必须确保足够的交付和履行能力。非全权委托项目可能承受的压力最大。商店可能需要调整送货和补货频率，挖掘新供应商，延长送货窗口，并扩展点击取货工具。这些行动可能需要更多的隔夜店内容量、增强的物流（可能通过合作伙伴关系）以及对仓储设施的改造。关键绩效指标的透明度至关重要：按时足额交付的订单应该是重点。一些公司使用按需出租车聚合器和最后一英里服务公司来确保他们有能力和灵活性来满足需求。其他人增加了补货频率并引入了新的时间表（例如，为夜间交货提供服务）。营销。鉴于流量和转化率高于往常，重点应放在使营销支出与不断变化的情况保持一致（例如，改善与客户在交货时间方面的沟通，以及更好地与运营部门协调，使订单与不断增加的产能保持一致）。人才、运营模式和变革管理。公司应确定并实施无悔举措，以确保在线和业务活动的安全。这些举措可能包括更新旅行、安全、工作日、病假和补偿政策。此外，应在运营中分配资源以满足新的能力要求并确保员工接受培训。尽早解决这些问题的零售商应该能够在四到五周内做出必要的调整。在此期间，他们必须成立工作组，制定计划和路线图，调整履行和最后一英里的能力，并定制营销和销售。在流程结束时，品牌应该发现他们的商业和运营决策更加一致，这意味着他们能够根据需求的变化灵活地控制他们的活动。在线业务需求迅速下降的公司：适应在 COVID-19 危机期间，可自由支配的类别经历了艰难时期，商店关门，对衣服或自发购买的兴趣不大。快餐店也处于类似情况，很少有人能够快速过渡到在线交付。在线零售提供了一些缓解，但许多参与者缺乏数字资源来弥补实体渠道的损失。结果，他们承受了越来越大的压力。许多上市公司的股价远低于2020年初的水平。通过加倍加强在线业务并提供必要的物流支持，专注于适应的公司可以抵消消费者情绪低迷的影响，并为更强大的电子商务主张奠定基础。这些公司可以通过在五个能力领域采取以下行动来实现影响：分类和销售。关键是在结构化、数据驱动的流程中具有灵活性。一些参与者通过扩大交付种类来推动增长。例如，快餐店提供了更广泛的组合，并针对新客户的人口统计特征（例如更多家庭规模的订单）量身定制。由于消费者被困在家里，他们通常愿意购买他们以前可能会避免的送货产品。当公司定制他们的分类时，他们还应该仔细考虑如何优化现场展示以产生最大的影响。设计和技术开发。流量较低的时期为改进零售商网站和应用程序的前端和后端提供了机会。这将导致短期内更高的转化率，并为下一个常态的长期适应奠定基础。运营、物流和客户支持。公司有必要审查他们的在线订单履行模式，包括最后一英里交付和库存管理。看到需求水平较低的零售商可能会拥有额外的容量，他们可以通过向需要容量的参与者提供服务（例如使用车队）来获利。他们可能还需要关闭或减少某些活动。在快餐店的情况下，未使用的商店甚至可以作为“黑暗厨房”提供，从不同地点和品牌（多品牌集团）拉订单以降低准备成本。营销。搜索引擎流量（包括关键字评论）和社交媒体活动的结构化分析有助于将每个潜在客户的成本降低 10% 到 40%，并将每次点击的成本降低多达 20%。简单的措施，例如改进内容索引，可以增加更多的站点访问量。然后，品牌可以根据影响分配预算。他们还可以更密切地。缺乏在线业务的公司：建立目前不利用数字渠道的零售商有三种选择，每一种都提供了独特的市场途径。最快的是利用社交媒体，它本身就是一个强大的工具。公司还可以通过现有的电子商务平台进行销售，这将使他们在短时间内接触到更多的客户。最后，他们可以建立自己的电子商务产品，这在下一个常态下可能不会后悔。果断的行动可以在短短三个月内推动电子商务网站从开发到发布。没有一个选项是相互排斥的。事实上，同时追求所有三个是有意义的，确保公司拉动最大数量的数字杠杆来实现影响：上社交媒体：最快和最简单的方法是使用“快速而肮脏”的社交媒体路线。社交媒体平台提供了一种与客户联系、推出产品和开始对话的有效方式。例如，一家巴西零售商在 72 小时内构建了基于 WhatsApp 的销售解决方案，利用其闲置的销售团队来领导客户外展工作。利用现有市场。在提供履行服务的市场上开始销售可能需要短短三周的时间。虽然由于佣金为 25% 到 30%，利润率显着降低，但更高的销量和客户覆盖面的显着增加有潜在的补偿。构建网站或移动应用程序。在三个月的时间内，公司可以构建集成电子商务解决方案、端到端运营、标准化产品分类流程和多渠道营销（图 6）。需要重点打造五项能力2 ：分类和销售。对于在线渠道，公司需要标准化、结构化的产品分类，这可能会因速度和简单性而受到限制。在杂货店，一篮子必需品效果很好。或者，零售商可以提供更多的购物灵活性，但保留有限的分类（例如 1,000 到 1,500 种产品）。设计和技术开发。公司必须确保他们有足够的资源来建立他们的平台。为了加快这一过程，他们可以选择利用现成的技术工具。其中包括现成的电子商务平台、分析功能和支持敏捷工作方式的软件。在后端，公司可以提供代理服务器和应用程序错误监控服务。在仓储方面，产品信息管理系统可以确保在线渠道顺利启动。运营、物流和客户支持。一旦建立了电子商务的基础，领导者就应该专注于创建功能齐全的端到端运营，包括电子商务仓库优化和新团队入职培训以及处理订单履行的培训。该过程应包括与运营商的合作条款的最终确定、客户服务代理的培训以及跨电子邮件、电话和聊天渠道启动机器人。营销。公司应针对实体和数字媒体上的新在线渠道开展专门的营销活动。在需求急剧下降的行业中，营销将尤其重要。量身定制的现场消息传递、特别优惠（例如免费送货）和优化展示等举措将有助于表明他们的数字品牌已开始营业。零售商可以利用现成的营销解决方案（例如 Mailchimp）和个性化推动器（例如 Dynamic Yield），跨网络和移动渠道个性化用户交互。人才、运营模式和变革管理。公司必须制定正确的人才战略——鉴于数字专业知识普遍短缺，这是一项重大挑战。随着员工适应新的运营模式和修改后的关键绩效指标集，变革管理也将变得至关重要。领导支持可以鼓励支持。在 COVID-19 危机期间表现最好的 MEA 地区零售商利用了强大的数字能力。通过这样做，他们与已经形成的趋势保持一致。随着危机的消退，他们的任务包括：评估当前在数字化旅程中的位置。快速使用社交媒体、第三方平台和电子商务。跨越五种能力采取行动。必要时利用伙伴关系。责任应该是在上市速度和成本效率之间找到正确的平衡点。通过采用数字解决方案，中东和非洲地区的零售公司可以在危机消退时使自己处于竞争和加速电子商务活动的位置。文丨Mckinsey图丨小酋

坑姐来啦！8月初，已经有很多卖家陆续收到了亚马逊发送的“2021年黑五网一提报”通知邮件。作为每年年末期间的 “流量盛典”，如果你还没有完成提报，下面建议仔细阅读本文，尽早为符合要求的商品提报相关的促销活动，收割年末旺季流量，大卖爆单！黑五网一活动美国站的促销时间提报窗口已于2021年8月3日开启，需要注意的是欧洲站的黑五网一秒杀提报截止到10月8日，而美国站则是9月17日。而且，这两个站点的最迟入仓时间也不一样，欧洲站是11月5日，美国站则是11月3日。什么是黑五网一？每年的 11 月、12月份，是全球消费者剁手的购物狂欢月。在中国有某宝的双 11 、双 12，在亚马逊各站点则是黑色星期五（Black Friday）和网络星期一（Cyber Monday），也就是我们常说的黑五网一。亚马逊年终购物盛典将来袭，你准备好了吗？据数据显示，至少80%的美国和欧洲受访者计划在黑色星期五和网络星期一囤货。其中74%的美国受访者更喜欢在节假日期间进行线上购物，因为这不仅可以避开人群，而且可以花最少的钱买到最优质的产品。因此黑色星期五和网络星期一对于成长型卖家来说有很大的爆单机会，在下半年旺季来临时，建议卖家尽快申报，避免错过流量高峰。另外还为大家整理了一些关于黑色星期五和网络星期一的知识，助大家获取更多的流量和销量。了解下参与黑五网一有哪些好处？1、获得额外曝光机会亚马逊会在官网、电视、杂志等大众媒体投放宣传广告，卖家参与促销的商品将获得额外曝光机会。2、去库存提排名黑五网一不仅可以帮你释放FBA库存压力，同时助你的产品冲进Best Seller，提高销量。3、专属活动板块显示卖家商品将展示在专属的促销活动页面，买家易发现，停留时间长，提高购买率。4、独有活动图标标识卖家参与的促销商品有专属标识，在买家搜索时可以迅速看到他们想要的促销产品，提高成交量。 备战亚马逊黑五网一促销的小窍门：1. 提前报秒杀，备好充足的库存每次旺季的物流都比较不可控，所以务必要把备货的时间提前，制定合理的备货计划才可以保持良好的库存周转，建议可以在海外仓备一些安全库存，以便及时补货到FBA仓库。2. 定期查看推荐促销，第一时间进行提报卖家平台每周都会更新推荐适合参加促销的商品，卖家需要及时关注，如果有符合提报资格的商品时，建议及时完成提报。3. A/B测试，选择更受买家欢迎的listing提前优化好产品标题、商品描述、五个卖点、图片、A+页面等信息。4. 根据推广目标，提前测试广告活动合理分配预算：提前一个月优化好广告，对广告出单稳定的词，手动给到充足预算。今年也已经步入下半程了，虽然距离年终的旺季还有几个月，但是卖家朋友可以根据实际情况尽早备战起来。毕竟今年亚马逊还是给了新产品不少机会的 ，后续也可以期待一下亚马逊会不会放出新玩法或者改动。