贩卖焦虑不应成为在线教育的“生意经”
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贩卖焦虑不应成为在线教育的“生意经”
近日，北京市市场监管局针对群众反映强烈的校外教育培训机构组织专项检查，依法查处校外教育培训机构价格违法、虚假宣传等行为。4月25日，北京市市场监管局发布通告称，对学而思网校、跟谁学、高思、新东方在线四家校外教育机构价格违法行为分别给予警告和50万元顶格罚款的行政处罚。（4月25日 界面新闻）
“价格799.00，促销价20.00”。这是天猫商城“学而思网校官方旗舰店”页面上显示的内容。但实际上，价格799.00在促销活动前并未成交过。对于线上教育机构而言，虚假宣传触碰了法律的底线，但着眼于该行为本身，其背后反应的贩卖焦虑问题更应值得反思。
教育，始终是国家和社会发展的终极课题。长期以来，受“不要让孩子输在起跑线上”相关言论的影响，教育资源的分配问题始终受到广泛关注。随着在线教育的诞生，一些家长开始将抢占教育资源的战场从线下的学校、辅导班转移至线上的课程，通过购买课程来弥补或巩固学生线下的学习。在应试教育的背景下，小升初、中考、高考都是一场分数和名次的比拼。学生们需要投入更多的时间和精力参与这场竞赛，压缩睡觉时间、做比课本知识更难的题；家长们则投入大量金钱与精力，牺牲个人生活寻找教育资源。在这场追逐中，没有人甘于落后，近期热播的电视剧《小舍得》便反映了这一社会现实。
基于此，线上教育机构正是抓住了当下学生和家长们的焦虑心理，通过开展各种宣传营销活动，进而从中获得流量、牟取利益。然而，营销活动本身不仅容易打网络的擦边球，也在无意间增加了家长与学生们的焦虑感。线上教育机构的本意是售卖课程，他们通过明显低于成本的价格、不当的宣传用语、提前招生收费等方式，营造出相对“火爆”的销售环境。在该环境下，家长们很容易被这些宣传所误导，进而丧失理性、盲目盲从。无形的压力加重了原本的焦虑感，为了不落后于同龄人，家长学生们不得不努力奔跑。
在当下，教育环境乌烟瘴气，教育机构唯利是图、家长学生你追我赶。家长们对于商家宣传策略的回应，在某种程度上也是对教育乱象的推波助澜。因此，贩卖焦虑不应成为在线教育的“生意经”。对于此次发现的违法行为，相关机构已经受到了应有的惩罚，但这并不意味着整治行动就此终止。市场监管部门应加大查处力度，持续规范学科类校外线上培训机构秩序，教育机构更应将重点放在内容质量的提升。只有营造安宁的教育氛围，让教育回归育人的本质，才能从根本上缓解教育带来的焦虑。
文/都文涛（郑州大学）
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