【概述】产品在不同生命周期的运营核心分别是什么

一款游戏产品大致可分为以下几个阶段：

• 内测首发期
• 公测初期(成长期)
• 公测成熟期
• 公测衰退期

运营所有阶段的工作重点，最终都围绕着用户和产品进行，简言之：

用户层面——获取/定位/服务目标用户、放大用户价值

产品层面——打磨产品扬长避短、保持用户动脑频率和兴趣

本文也是围绕用户和产品，对不同生命周期的运营核心进行优先级拆分和重点工作划分。

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01、内测首发期

运营核心点：

• 打磨产品功能、挖掘放大优势、弱化劣势、明确目标用户类型、获取种子用户

分工侧重点：

• 产品运营：产品品质和重点功能打磨，游戏系统全方位拆解，商业化运营方案制定执行；
• 用户运营：目标用户获取和分析，种子用户召集和维护，用户问卷调查设计和投放；
• 内容运营：产品宣传方案制定，自媒体矩阵设计打造，推文设计执行和调优；
• 数据运营：运营后台、数据后台、用户行为监控统计后台搭建，用户/产品/市场数据监控；
• 渠道/市场：首发渠道和合作方式确认，广告投放排期和素材设计制作。

02、公测成长期

运营核心点：

• 商业化运营和ROI、产品宣发和ROI、渠道运营和ROI、用户运营系统完善

分工侧重点(add)：

• 产品运营：角色和物理活动排期制定执行，商业化活动策划执行，产品迭代优化，保持玩家动脑频率；
• 用户运营：客服系统搭建和话术设计完善，KOL获取和维护，攻略组/新手辅导员等群体组建，用户分层运营体系搭建和完善，舆论监督和把控；
• 内容运营：打造产品文化/IP氛围，加大UGC类内容产出相关的活动，产品/用户事件公关；
• 渠道/市场：渠道合作，渠道质量评估，广告素材排期投放和效果监控评估；
• 数据运营：为各项运营工作提供数据支持，监控游戏内外数据，监控用户热点，产出周报月报版本报告

03、公测成熟期

运营核心点：

• 保持用户兴趣和动脑频率、优化用户运营体系、提升用户价值、维稳/扩大产品口碑和认知度

分工侧重点(add)：

• 产品运营：各类型活动迭代优化/新增，新功能/兴趣点/付费点迭代探索，老带新功能/活动设计
• 用户运营：用户群体维护，KOL维护/拓展，玩家意见建议收集反馈，流失玩家召回
• 内容运营：保持玩家的关注度，提升玩家的讨论度/游戏黏性，周期举办传播/转发类活动
• 渠道/市场：优质渠道深度合作，新获客途径探索和拓展，渠道质量监控

04、公测衰退期

运营核心点：

• 尽量保持用户的动脑频率、挖掘/提升用户价值、保证服务质量、尽量维持用户黏性

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写在最后的一点点废话：

在我看来，互联网产品、游戏产品的运营，最终目的是：根据自己产品的定位和优势，获取目标用户，放大用户价值，最终放大产品价值。

确定目的后，再根据不同的产品时期找对应的运营核心，最终通过运营分工和精细化运营实现“产品—用户”的价值观/兴趣点链接。

目的已知——过程却没有标准答案。