浓眉大眼的支付宝都还在用古典风格的宫格Style，金融APP还有啥期待？

——诞生于web1.0时代的支付宝都无法创新，还指望银行这样的传统金融机构自我革命？

来自太阳花的投稿

3月10日，支付宝发布了新版，首页颜色经过调配，更清新了。

你看到了什么？

是滴，啥惊喜也没有？

那个站在发布会上，信誓旦旦说什么生态的人，心里其实明白，什么新词都是假的，完成KPI才是真实追求！当然，这次好歹有了主意，没有追随别人做过的事情。

何况，生态的核心是out of control，这玩意，你们玩得转吗？

作为吃瓜的人，不得不有些失望。这和哪些古板的银行APP们有什么区别？是不是追求新的定位，不是靠你们一张嘴，不是靠什么大V！而是真正在首页开始的客户旅程就有明显的追求！

为什么这么多宫格呢？你可是浓眉大眼的支付宝，互联网企业唉！看看人家宇宙行4个月之前推出的5.0版：

你们就安心不能围绕自己的新定位拿出一个革新的精神来？我们可是等着闪瞎眼睛滴啊！

没有看出与银行的“互联网差距”呀！也没有为搞金融的人做出一点探索、尝试。看看隔壁香港一家新建银行的APP，是不是清新可人一点？

人家这个UI（不要说人家功能少），布局都是有办法的。至少人家一出生就是面对传统银行，所以至少打一个差异化！让客户看到互联网style带来的新风呀！再来一个定期开立的画面：

清晰吧！清爽吧！客户旅程体验也很棒！

后面的交互就不再贴了，他们没有给广告费。我就是觉得人家这个交互，给人挺舒服的感觉。金融APP嘛，进来就是办事的，难道我登录以后，你不知道我是谁吗？猜不到我要来干嘛？你堆那么多东西在我面前干嘛，是开百货商店吗？别开玩笑，那是在你们马老师五年前说的新零售干掉的大超市模式干掉的大商贸模式之前存在的模式哟。

不要跟我讲你的业务多，你要做平台。我是客户，你不能因为在线上就不给我可人的用户旅程。今天来掰这事，就是想说一下八宫格这么low的设计，为什么仍然在互联网先行者这里仍然横行。

因为垄断！淘宝还在，流量还在，创新，以客户为中心就得让为短期的KPI。

支付宝已经是一家传统金融机构了，即使披着古典互联网的外衣。没有追求，即使现在有这么多用户，未来很可能毁在今天追求的KPI上。不说不努力，至少这个版本是躺在功劳簿上吃老本。

而看不到创新引领者的我们，只能说：

1、支付宝不是诞生于移动互联网时代，所以八宫格这种网页时代的设计仍然霸占他的脸面。这种出身上的缺陷，因为淘宝的移动化转型成功得以续命，但接下来呢，核心竞争力何来？不好说吧。

2、别再说银行难以改变，即使诞生于web 1.0时代的支付宝，那个屠龙的少年，都无法放弃既得利益，拥抱创新 不要把脸面这事就以为是脸面自己的事情。设计理念、经营模式与此紧密相关。脸面变化的背后是经营模式、经营能力的跃迁，非一朝一夕可完成这种革新。没有战略勇气，腾讯肯定让QQ继续而不是新建一个微信。

3、支付宝不可能改变自己的脸面，犹如柯达不会发力自己发明的数码相机。柯达不会放弃胶片生意的事情，在如日中天的支付宝身上很可能会重演。曾鸣说的数据智能+网络协同，支付宝上哪里有这些影子？阿里巴巴到淘宝再到支付宝，阿里多次跃迁，什么时候再来孵化下一个呢？

4、对客户旅程这事，有一个峰终定律，星巴克是执行这个定律的佼佼者

简单的说，既要维护客户体验，又要考虑自己的成本，所以要给客户几个印象深刻的体验点，以及最后一定要做好！

但这些都是基于门店的。门店有个最大的弊端就是只能往人多的地方凑，因为流量来自路过的人。APP就不同，可以抢客户的碎片时间；但门店有个优势，可以创造好的氛围，人进去有直接的体验，其次，甜美的声音、靓丽的形象，耐心的解说，都是门店的优势，而这些APP都没有！APP有的是提前对客户信息的了解。这个就是数据、智能发挥的地方。

支付宝，咱们群众有期待，能够有点梦想、有点追求，给我们一点惊喜吗