短视频科普、直播课堂、线上问诊，快手联动医疗行业助力疫情防控

做好新型冠状病毒肺炎疫情防治工作依然是当下重中之重。有效防止疫情扩散，既需要全民共同努力，又需要跨界联合与创新。

短视频作为移动互联网时代的新文本，在这场疫情中开始发挥重要作用。一方面权威信息传递到基层百姓更直观更迅速；另一方面平台与医疗卫生主管部门、医院、医生等全行业深入互动，提供了全新的信息交互方式与服务。

1月20日至今，短视频平台快手就通过整合权威医疗资源、普及防控知识、开通线上问诊入口等多种形式，全面打通了医疗+短视频+直播疫情防控新路径。

与医疗专业机构深入互动，传递有温度的内容

针对大众普遍关心的疫情问题，快手积极发挥平台短视频+直播优势，联合健康中国、中国医师协会健康传播工作委员会共同推出“健康中国·快健康”计划。

春节期间，快手引入近百家三甲医院和医生官方及个人权威账号，覆盖北京、上海、河北、河南、湖南、四川、浙江、福建、陕西、江苏、吉林等24个省市。截止目前，权威发布疫情信息、防疫科普等短视频千余条，总播放量达22.9亿，总点赞量1.3亿。

传递硬核信息外，也不乏感人故事。来自武汉大学人民医院的呼吸科医生余昌平，作为新型冠状病毒肺防治专家组的成员，冲在一线，不幸感染。在与病魔抗争10余天后，病情微有好转，在隔离病房内开通快手号（快手ID：1744803478），通过短视频的形式与外界分享患病经历，记录自己的康复过程。

对于信息获取片面而出现的谣言问题，快手率先引导国家卫健委、湖北卫健委、广东卫健委、河南卫健委、武汉市中心医院、西安交大二附院等50多家卫健委、医院等进行疫情相关短视频科普及报道，帮助快手用户全面获取权威信息。

直播方面，快手上线“快健康”健康科普系列直播，中国疾控中心消毒学首席专家张流波、中国医师协会科普分会会长郭树彬、西安交大二附院呼吸与危重症医学科副主任医师和平教授、西安交大二附院儿童病院教授侯伟等纷纷亮相直播间，带来专业的疫情科普防治保护。

快手还启动“健康快直播 专家有话说”系列直播，推出疫情防护名医科普专题，联合中华预防医学会、中华医学会、四川大学华西医院等权威机构和三甲医院，进行12场疫情防控科普直播，总观看人数3593.76万，点赞达2930.08万。

2月6日，“学习强国”学习平台与快手携手，邀请相关领域专家、名医，为全国用户就疫情防护进行不同主题的科普和答疑。首场直播由上海市肺科医院副主任医师胡洋主讲，系统地介绍了疫情防护知识并为老铁们辟谣。快手用户为胡医生送出181.35万个赞。

发起防疫话题，互动化的防疫传播

依托短视频的互动优势，快手还陆续推出了系列线上活动，以调动平台用户主动性和参与感，助力防疫知识传播。

自疫情爆发以来，各地医务人员牺牲与家人团聚和休息时间，奔赴前线参与救治防治工作。对于他们来说，此刻的陪伴与关注显得尤为重要。

快手联合健康中国、中国医师协会健康传播工作委员会线上发起#健康守护者 假期我值班#话题，目前累计发布作品数1549个，总播放量13.6亿。通过捕捉、记录、展现和传播健康守护这门的工作状态、感人瞬间、医患间的暖心时刻，越来越多战疫故事、科普知识在快手被大家看见。

出门戴口罩是当前防止传播的有效方式之一。快手联合健康中国、健康报共同发起的#戴口罩挺武汉#活动，目前参与人次超过16亿，参与作品超过400万，播放超过40亿次。

在 “武汉加油”页面，全国各地的网友全家上阵为武汉加油，如何正确佩戴口罩、聋哑人士的手语版本、“口罩必须戴，生活才有爱”，一个个视频和一声声祝福，让戴口罩、勤洗手的日常必要防护措施深入人心。

从内容到服务，开通线上问诊入口

移动互联网普及以来，医疗行业的互联网化一直在缓慢推进。短视频+医疗能碰撞出怎样的火花？

在一定程度上，疫情加速了双方探索的进程。1月30日，为方便用户及时查询就近门诊信息，快手联合中国政府网、健康中国，在端内上线全国发热门诊定点查询功能，同时联合微医、好大夫在线、春雨医生、有来医生、平安好医生等7家第三方机构开通在线问诊功能，实现线上线下打通。

当出现发热、咳嗽、乏力等相似症状，快手用户可通过在线咨询及时确认病情，排除隐患;疑似感染者，可避免线下医疗场所就诊存在的交叉感染风险，在线由专家确认自身症状，获得自我隔离或就医等下一步指导。

从短视频科普，到直播课堂，再到线上查询门诊信息、开通问诊入口，短视频与医疗行业的互动与融合正在加速，医疗行业面向普通大众有了全新高效的信息交互方式与服务。

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