Verizon的7亿美元外包交易如何影响其竞争力

在短短两个月的时间里，Verizon的新任首席执行官Hans Vestberg已经做出了许多大胆的举措。上个月末，Verizon向约44000名工人提供了遣散费，作为削减约100亿美元成本，同时将网络升级至5G的努力的一部分，并表示有望提高效率。

但在华尔街日报关于裁员的文章中，有消息称Verizon还与总部位于印度的Infosys签署了一项价值7亿美元的协议，将其大部分IT业务外包出去。Verizon没有确切地说有多少IT团队受到外包协议的影响，但华尔街日报表示，Verizon在美国和海外的员工数量有2500名左右。

在Verizon给SDxCentral的声明中，Verizon发言人没有说哪些IT工作受到了影响，而是表示该公司基本上保持了现在的团队成员。 “我们最近达成了一项协议，将Verizon全球信息技术（IT）组织中的部分功能转移到Infosys。所有受影响的员工都将获得具有可比性、竞争性的报酬，并有望在2018年第四季度过渡到Infosys，继续履行现在Verizon的IT托管服务的职能。我们拥有一支非常有天赋的团队，很幸运能够以这种新的身份继续与他们合作。“

但GlobalData分析师John Byrne指出，Infosys最终会聘请印度工人取代现有员工的位置。 “转职员工不太可能在新职位上取得好成绩，”Byrne说。 “另外，他们需要放弃他们在Verizon获得的许多福利，所以我认为Verizon知道，他们中的很多人可能只是’自愿’离开。”

Recon Analytics的分析师和创始人Roger Entner也对这笔交易持怀疑态度。 “在短期内，它不会改变（前Verizon员工）的职能。但是，看Infosys如何降低成本将是一件有趣的事情，“Entner说。

Infosys拒绝就Verizon交易的细节发表评论，包括哪些类型的IT工作将从Verizon转移到Infosys。但是，该公司的网站发布了新的功能，如人工智能支持的业务应用程序，如订单管理和合同分析。

根据今年进行的Deloitte Global Outsourcing调查，许多组织正在使用外包来处理它们的云和自动化功能。事实上，德勤的调查发现，84％的受访企业表示，他们已经开始了讨论、进行了试点或至少实施其中了一项。德勤调查的大多数受访者表示，他们认为外包可以为他们提供竞争优势，因为外包可以使他们更加灵活和高效。

Deloitte Consulting总经理Douglas Plotkin表示，Verizon过渡到Infosys的一些IT职能部门正在使用新技术，这“很有可能”是“合理”的。他补充说，几乎所有最近的外包交易都包括将某种类型的应用程序重新构建到云架构中。他还补充说，Infosys可以就公共云方面与亚马逊网络服务（AWS）、微软Azure或谷歌云平台（GCP）合作，并操作一种混合云模型。

又一个Sprint？

如果Verizon外包其IT团队的决定听起来有点耳熟，那可能是因为Sprint在2009年与爱立信达成了50亿美元的重大的外包交易。

这项为期七年的交易涉及6000名Sprint员工，他们后来成为了爱立信的雇员。爱立信接管了Sprint所有无线和有线网络的日常配置和维护职责，当时包括Sprint的蜂窝网络和Nextel的iDEN网络的复杂组合。 Sprint于2004年以350亿美元的价格收购了Nextel。

Sprint的网络员工不赞成这种转换，许多人因此离开了。然而，爱立信继续运营Sprint的网络，直到2016年9月该协议续约时，Sprint大大减少了爱立信的参与。

但Entner表示，Verizon的外包交易与Sprint的外包交易不同，因为Verizon将所有IT管理部门保留在内部，而Sprint的交易则更为广泛。不过，他指出，这一变化对Verizon来说是很大的。 “Verizon一向在自己的网络方面引以为傲，现在却将其中的一部分外包，这是非常值得注意的。”