鹅厂资深产品经理：我修炼了13年的产品秘笈，全在这一篇文章里了

今天，鹅厂有13年产品经验的高级产品经理王永刚来分享经验，他认为：初级产品经理要会“做事”，中级产品经理要会“想事”，而高级产品经理要会“搞事”。一起来看看吧~

曾经，苏杰的一本《人人都是产品经理》，唤醒了无数人的“经理梦”，产品经理这一职位也一时甚嚣尘上、风头无两，引得应届生、互联网人竞相追逐。

可是，真的人人都可以是产品经理吗？每个不同阶段的产品经理各需要具备什么样的能力？产品经理的成长路径又该是怎样的？

产品经理是什么？

产品经理这个岗位最早来源于上世纪初，宝洁公司为了解决旗下产品多人混合负责、资源冲突和浪费的问题，提出由专人专项统一产品管理的“品牌经理”一职。通过职权集中责任化，提升他们的能动性和执行力。这些年，随着市场管理水平的提升和互联网新兴技术的崛起，“品牌经理”慢慢延伸出了对应的互联网版本，也就是我们今天想给大家介绍的主角——产品经理。

在互联网企业中，产品经理主要是作为产品生命周期管理的角色，奠定产品的价值。简单来说就是涵盖前期市场可行性调研，收集和分析客户痛点，确定设计开发哪种产品、建立怎样的商业模式和运营策略。在一个产品项目里，他就是owner，最核心的决策者、领导者。管理着产品对应的所有相关流程，承担着向领导和向团队的信息传达和品质管控职责。

初级产品经理要会“做事”

什么是初级产品？

一般会理解为从事这个工种不足3年的同学。当然年数不是绝对的，只是作为参考。这部分同学的普遍情况是刚毕业，或者刚转行，对产品经理这个职位的定义和基本职责处于摸索期。

从工作广度来说，需要学习了解产品职能的生产流程和分工职责，学会多部门配合；从工作深度上来说，需要对单一功能点的体验和逻辑打磨规划，做好整体目标的衔接。

1. 最重要的就是多观察、多试错、多总结

为什么说这阶段要会做事？

因为可以看到更多的职责是集中在实践上，万事开头难，不脚踏实地去做都是空话。要学会融入一家企业的产品文化和目标，从工作流程里去揣摩制度的意义，从同事或者领导身上去学习工作的方法，从被安排的工作中去了解结果的价值。

也许工作会很单调、局限，但从中要学习到的是整个产品经理的基础sense；局限的另一面就是聚焦，深度挖掘当前工作的亮点，想想为什么要做这个，不做会如何，老板的预期是什么，用户的需求和场景是什么，对更高一层架构的影响是什么，怎么做才能做有效率地完成，需要得到哪些支持，是否有对比竞品的亮点。

是不是觉得好像也蛮复杂的呢？

其实这个阶段还是很有挑战的，要好好学。

2. 要直面自身考虑不周的软肋

这个原因别不承认，对大多数的人来说，可能还真是排名第一的问题。人非圣贤孰能无过，我自己也有时候会对一个产品考虑不周，导致做出一些可能不太正确的决策，或大或小，在一定程度上也会给其他人埋坑。

对于这样的情况，应该放下以往成功项目的心态，去体会和思考用户的实际使用场景，反复来回体验。

可以暂时关闭一些既定思维的限制，尝试拓展自己的视角，多维度全面深入的考察自己的规划设计，甚至设想自己的结论是错的来反证。当然可能的话，也可以请一些项目之外的同事来做体验，一定要相信预研的折腾和严谨绝对不会白费。

3. 谢绝只会闭门造车的“老黄牛”

总有一些人，因为经验太过丰富，而忽视了深入调研和忠言逆耳，草率上阵，过于自信。

这暴露了什么问题呢？

其实除了性格上的偏执，更多的是对自身能力定位的认知不足，这往往才是最致命的问题。妄自菲薄，好高骛远，最终都会体现在产品成品上的缺失。

• 首先要避免自己成为这样的人，必须始终清醒认识自己的能力，时常评估，不卑不亢，保持谦逊学习的态度，持续性避免陷入闭门造车的困局。
• 其次是如果团队里有这样的同学，要善于引导，不能直接点破或者严厉指出，因为往往这些是他们无法接受的，可以尝试用不经意的提醒，或者给予参考建议等方式委婉提出。
• 最后是设立校验制度，可以是团队内定期的，或者是对重大项目的多人负责制，这样对规避一些常规的闭门造车问题效果还是比较显著的。

中级产品经理要会“想事”

到了中级产品人，一般都是从业5年以上，有了一定的经验 ，逐渐成为部门的核心骨干员工。

往往这个时段的产品人，都会独立负责一个项目，对他们的要求也从单纯的产品体验、流程跑通，到研究产品定位、制定商业模型、对数据业绩负责、管理发布时机、危机应对等，必要时还要跨团队进行项目管控，协调相关资源。

1. 学会从细节看全局，建立主人翁意识

这个段位的产品经理，其核心价值除了产品本身的规划和执行能力之外，还要有良好的沟通协调能力、业务市场熟悉度、能围绕商业价值进行产品架构设计、关注业务前瞻性和延展性，提高自己的视野，能输出一定的工作方法论引导初级产品同学进步。

这个阶段的工作，对一个产品人未来的走向是一个巨大的分水岭，如果在这段时间，还是沉迷于初级产品的循规蹈矩，为做而做，陷入单一体验的细枝末节，那么就会丧失掉走向更高能力阶层的机遇。

这个阶段更应该做的，是认真思考，何为产品的价值，何为商业的灵魂，去想更多产品背后的公司目标，市场背景和商业模式，从反复的工作中提取经验，尝试去塑造和优化流程规则，为业务创造盈利点（非赢利项目可能是用户数、好评率等其他指标），并且成为团队其他初级产品的榜样和导师。

2. 政治任务最高？妥善管理领导预期吧

公司老板最大，所以有时候，一拍脑袋，下面的人就要忙前忙后了。虽然有时候这个事情也许是值得争议的，甚至是不靠谱的。

那应该怎么做呢？关键是了解老板的目标，管控老板的预期，了解老板此举背后的意图，如果真的有合理性，我们就有义务排除万难去完成。

目标和预期是可以被分解的，政治任务大多是缺乏规划性、可行性和资源性的集合，但是不代表是完全不可执行。选择其中最核心的部分，最能给老板带来价值的点，最小闭环地去深挖和执行，把有限的资源集中在这里，强力执行，就类似二八原则。

当你有了成果之后，再去和老板沟通其他部分，是否合理或能否改变，学会给老板做选择题（尽量不要是是非题）。在你有了一定价值体现之后，其实你会发现有些事情就变得可商量了。

3. 巧妇难为无米之炊，缺乏资源怎么玩？

我们常常会接到一个任务，但是资源匮乏，可能无法按原计划执行。这个时候怎么办？

其实也不难，我一般这样来处理：

• 首先你要梳理出你项目的核心价值点，不是对你有利，是对公司，对你老板有利的点，这个是你的基础。
• 然后看下和你竞争资源的产品，相比他们，你的价值点在哪里，这个是你的附加值。如果两者都有明显优势，那么基本上你也不会有困扰。反之，为了促成这个项目，你可以选择折中方案，比如：提取某一处亮点或者核心内容做取舍，用点的亮点、去掩盖面的劣势，弃车保帅。
• 最糟的情况就是你想做的项目，目前的确不在公司或者老板的优先级前列，可是也许对你很重要，你非常想做，怎么办呢？开动你的情商，调动你的人脉吧，说服不了老板不代表说服不了同事，施展下沟通技巧，也许就有一些好同事愿意为你偷偷打点黑工呢。

高级产品经理要会“搞事”

对高级的定义很难，我们就姑且认为达到了在某特定领域的专家水平吧，比如：是一条产品线，或者一个商业化平台的负责人。这个阶段的产品，其实压力也是比较大的，关注点非常多。

为什么我用“搞事”一词来做定义，因为这个时期最重要的是发出你自己的声音，不再追随，敢于树立权威、敢于挑战传统、敢于承担责任、厚积薄发去引领和定义业界发展趋势。让你自己的公司，自己的产品走在时代的前列，指明方向，格局拔高，为了人类生活的更加美好而去奋斗。

1. 领导力是推动目标前行的基石

领导力不仅仅是管理能力，而是多种能力的合集，大白话可以理解为是一个人在社会组织关系中的人格魅力，让他人愿意负重追随。

高级产品经理，首先应当具备一定的业务造诣，深入了解行业，建立商业领域权威，构建行业生态模型，创造可持续的商业模式。这个时候你就是这个行业的业界领头人，勇于变革甚至于颠覆现有的商业模型，在专业高度上做到无可置疑。

其次是带领团队成长，一个人的影响力也是其成熟的标志，能否在团队中建立信任感、起到核心表率作用，即使是在没有任命的情况下，带领团队走向正确的方向，是对你管理能力的挑战。记住一点，有人主动追随的才是领导者，而不是靠职权强压胁迫。

最后是人际关系的管理协调，做大事，不但需要内部有团队支持，还需要外部的合作伙伴。相信做到这个程度的产品经理，都已经在业内有了一定的知名度和社交圈。为人处事要谨慎，学会利用各种资源人脉，寻求共赢机会，把自己的品牌影响力扩大。

2. “填坑”是体现你价值的最好机会

产品做多了，谁敢说自己没踩过坑，甚至很多人还是挖坑好手呢。我要说个大原则，有坑不可怕，可怕的是没有去填坑的勇气和能力。行话说的好：老板招你，在一定程度上就是需要你来搞定这个坑的，填坑也是能力的体现。

我也有几个小技巧给大家参考：

（1）心态调整，深呼吸

就像一开始说的，没坑的话，干嘛要你来，前任也不会跑路嘛。所以不要抱怨，更不要愤怒，先理解，让自己接受现状。学会在遇到问题的时候，先给自己来个深呼吸吧。

（2）深挖这个坑的历史原因

既然如此难搞，背后就一定有非常复杂的历史。了解历史，一方面为了自己少踩坑，另一方面也可以从中找到合适的解决方法。

（3）适当的管理预期

有些坑的确不是那么容易填完的，这个时候如果学会适当降低相关者的预期，在处理起来的时候，就不会压力那么多，反而也许可能有不错的结果。

（4）学会求助

求人帮忙不丢脸，如果这个坑真的很大，适当求助于你的领导或者同事，谦虚耐心，大家反而会认为你对自己有清醒认知，而不会觉得你在甩锅或者无能。

做一款好产品，其实就是修心罢了

其实做产品就是做人，自我修养才是最高境界，就和修禅一样，很多人在职场的成败得失，最终还是源于个人的为人处世。以下几点也许会很枯燥，也许和产品基本技能无关，但可能关乎你的职业生涯的长期发展。

1. 职业规划很重要，让自己有所取舍

很多人在入行之初，都觉得自己充满无限可能。但是现实有时候很残酷，也许在你马不停蹄地努力后，事业依然默默无闻，更有甚者，当你拼死拼活没日没夜，却一下子就被打回原点。

会懵吗？会迷茫吗？

这样的例子我看过很多，甚至很多人从此一蹶不振，有生之年只有碌碌无为， 那是为什么呢？

其实就是缺乏一个职业规划，对自己的发展和定位没有清晰的认知，才会在遇到逆境的时候，不知何去何从。

人都是贪心的，明确的职业规划就是确认自己的发展通路，了解自己适合什么、能干什么，这个行业或者职业通道未来会变成怎样，会遇到哪些挑战，需要怎么去解决，最终坚持的回报是什么。明确的职业规划也会让自己知道，哪些不适合自己，哪怕外界描述的天花乱坠、肥水横流，也能抵制住诱惑，懂得取舍。

2. 时刻具有危机感，顺风谦逊，逆风奋起

我大概是个时刻充满危机感的人，以前同事还调侃我工位太过简洁，就是为了方便哪天被开了可以迅速理包走人。当然这只是玩笑，不过危机意识的确是一个很重要的被动技能，已经远远不止于职场。

我们来剖析下危机感对人的影响：

• 第一可以让人保持谦逊，因为你能意识到更多的竞争，更高的高度和更多的挑战，时刻觉得自己还有前进的空间；
• 第二能让你看清现状，不被一些泡沫的虚荣所蒙蔽，认清目标，时刻知道自己的位置；
• 第三就是可以磨练心智，提升抗压能力，遇到再坏的境遇也能不屈不挠，因为这些本来就在你预料之内嘛。

所以不要被安逸的生活所蒙蔽，你还年轻，要学习和突破的太多，千万不要变成网传的“死于25岁，葬于75岁”范本。

3. 人际情商管理,切忌独断专行,孤芳自赏

工作多年之后，单纯的工作技能固然是基本素养，但是人脉的累积和运用往往愈加重要。

中国是一个特别讲究人情世故的社会，往小里说，你和同事关系一般，工作上有些事情需要别人帮忙就会比较困难，导致你效率降低；往大了说，你和老板关系不好，不会向上管理，那么你的职业发展就堪忧，说不定哪天真被扫地出门也不知道。

我以前也是一个闷头做事的人，但是后来发现屡屡升职加薪都轮不到自己，好奇地和一些前辈求教了下，却被人家一句“会哭的孩子有奶喝”一言点破。是啊，我们也许做了很多事情，但是不会人情世故，不会合理汇报，谁知道呢？谁来支持你呢？甚至于遇到问题的时候，谁帮你呢？

这里不是要教你到处巴结或者勾心斗角，而是在工作之中，重视人的因素，维护好自己的人脉圈和个人品牌，学会用真心待人，换位思考和乐善好施。长远来看，人脉将成为你职场和生活最宝贵的财富。

4. 不为无奈之事伤神,抓住可为之事尽力

很多时候，我们前进的步伐总会因为一些无奈之事而暂停甚至倒退，但是实际上这些事情真的那么重要吗？

人生是一场慢跑，职场必然也是，起起伏伏，只要长线看好就够了。抓住自己的核心目标，然后一步步去实现，一定有人比你跑得快跑得好，要学会接受现实。

人生而不平等，背景资源，乃至能力机遇都不一样，对于这些无法改变的事情，与其花时间去暗自神伤或者怨天尤人，还不如莞尔一笑，专注于自己可控的，可改变的事情去做。逆境中，一定也有其可取之处，心态最重要。最可怕的就是忙忙碌碌，终其一生在追逐别人的脚步，最终却什么都没得到。我们从不需要为别人的眼光而活，定好自己的目标，做到悦己，难道还不够吗？

5. 产品即人性,懂人心才能做出伟大的产品

我一直支持做产品的人多看心理学，尤其是社会心理学的书，毕竟我们都在创造需求和解决需求的世界里循环。

比如：因为有了互联网，就有上网冲浪浏览的需求，于是有了浏览器；比如：有了互联网，就有了网上交友的需求，于是就有了社交软件；比如：有了互联网，就有了网上消费的需求，于是就有了电商和支付。

网上冲浪是因为向往一个内容无限的世界，人都有探索未知的好奇心；网络交友是因为人类是群居的高等动物，有沟通互动，甚至是征服挑战的本能；网上消费是因为人类有天生的惰性，找到一个比现实世界更快捷便利，甚至廉价的渠道，自然趋之若鹜。

天下产品，无不都是来自于人性的诉求，我们在追求什么，我们恐惧什么，什么是我们想要却又羞于表露的，什么是我们不想要却又无奈接受的。一款成功的产品，必须要来自于这些人性中最深层次的探索。

作者：王永刚，目前就职腾讯云TO B业务线。13年互联网产品设计和团队管理经验，在腾讯、百度、众安在线和诺亚财富等知名企业均担任过产品管理岗位。

来源：腾讯大学（ID：tencent_university）

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