新零售市场规模将破万亿，传统电商如何才能绝处逢生？

新零售以一路狂奔的态势不断发展，市场规模不断扩大已经成为一个不争的事实。根据前瞻产业研究院发布的《2017-2022年中国零售行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》：2017年我国新零售商店交易规模将达389.4亿元，到2022年将至1.8万亿元，复合增长率将达115.27%。新零售的发展大有颠覆电商之势，传统电商似乎也将退出历史舞台。

拼多多的上市似乎在给人一种错觉，那就是传统电商并未走向衰落，而是在借助另外一种形式实现新的崛起。在新零售概念大行其道的当下，拼多多的上市似乎正在像人们展示电商与社交结合之后所衍生出来的巨大能量。

从某种意义上来讲，传统电商如果能够与新的工具结合在一起，依然能够重新焕发生机。以社交为主打的拼多多就是按照这样一种逻辑在很短时间内便萌发和成长起来的。对于拼多多，人们的看法不尽相同，有人说它满足了人们低价购物的诉求，有人说它压缩成本之后造成了商品质量的下降。

无论如何，拼多多能够很短的时间内走到上市的十字路口不得不让我们产生一些思考。电商到底有没有过时？新零售的本质到底是什么？对于这些问题的思考，或许是拼多多在上市的表层现象上所具备的更加深层次的意义。

在很多人的印象中，低价是拼多多的主要标签。这个标签对于很多追求低价的用户来讲具有非常大的诱惑力，特别是对于家庭妇女来讲，这种诱惑力更大。除了低价之外，拼多多的另外一个特点就是基于社交链条的团购打折。借助微信、QQ等社交公司，用户可以通过邀请亲朋好友成团的方式来获得低价的优惠。于是，我们看到了很多微信群变成了拼多多的拼团群，一场基于社交关系链的购物方式开始形成。

虽然这种方式与追求消费升级的新零售有着一定差别，但是它在整个市场当中依然具有很强的生命力。拼多多能够在如此短的时间内赴美上市就是这一现象最为直接的体现。在新零售正在成为全新风口的当下，拼多多似乎正在通过自己的行动说明传统电商并未过时，过时的仅仅只是我们没有找到传统电商的增长点和推动力而已。

流量红利退却，传统电商需要找到新的增长点

纵观PC时代和移动互联网时代的电商发展逻辑，我们不难看出，其实电商的发展最为根本的原因是基于用户从线下转移到线上的过程当中所产生的流量势能所造就的。尽管电商平台进行了很多的尝试，但是这些尝试基本上是基于用户流量转移的逻辑所产生的，其本质并未改变电商运营的基本逻辑。

随着流量转移的结束，电商平台开始面临用户活跃度不高、用户体验亟待提升、传统电商的运作模式和逻辑需要调整等诸多痛点和难题，对于前期主要是流量赋能的方式实现商家和用户对接的方式和手段需要调整。找到新的结合点，激发用户活跃度，成为当下传统电商亟待解决的问题。

新零售也是这样一个逻辑。以往传统电商平台仅仅只是进行流量赋能，以B2B为主要商业模式，实现的是去中间化，促使商家与用户之间更好地对接。进入到新零售时代后，电商平台不再仅仅只是充当平台的角色，而是更多地参与到了电商的实际运作过程当中，以S2b模式来实现平台与用户的完美对接。

无论是哪种模式，其本质在于找到新的增长点。拼多多通过社交+低价的模式来迅速实现增长就是这种方式最为直接的体现。在流量红利退却的当下，找到传统电商的全新增长点或许是破解当下发展困境的关键所在。

1、通过新技术的改造来重塑传统电商的逻辑。 从本质上来看，基于新的技术来改造传统电商的发展逻辑和模式就是新零售的模式。以阿里巴巴、京东为代表的传统电商平台的布局让这种趋势发展较为明显。

这种模式整体来讲比较重，需要很强的技术积累和投入，因此对于中小企业来讲他们仅仅只能借助新零售的模式和概念来获得资本投资，从而获得发展。而对于大型的电商平台来讲则可以通过资本、技术、营销等多种方式来实现对传统电商的改造。当下，阿里巴巴、京东在物流和线下实体店上的诸多动作都在说明这种方式正在成为传统电商的发展新方向。

2、通过深度挖掘外部力量的方式对传统电商进行赋能。 拼多多就是这种方式方式的突出代表。拼多多之所以能够获得快速的发展，其中一个很重要的原因就在于它借助微信、QQ等社交平台的流量红利，再借助人与人之间的社交关系链条实现了对于传统电商模式的全新赋能。

这同样是电商的一种全新的增长方式。除了社交之外，其实我们还能找到很多其他的增长点。比如，深度介入到行业流程和环节当中，管控产品质量，优化产品物流方式等，尽管这些方式有些过重，但是在电商行业线上和线下之间的隔阂逐渐消弭的当下，或许只有真正介入到行业当中才能找到适合电商发展，能够真正破解电商发展痛点的增长点。

电商or新零售，关键在于满足人们基本的消费诉求

对于任何一种商业模式来讲，无论模式有多么的天花乱坠，到最后还是要落脚在满足人们最终的消费诉求身上。电商如此，新零售亦是如此。拼多多之所以能够在如此短的时间内获得成功，其中一个很关键在原因在于它满足了人们对于消费的最基本的诉求——对于低价的追求。

虽然用户的消费正在升级，但是人们对于低价的追求始终都是不变的。如果能够在低价的条件下保证商品的质量，那么用户就更加能够买账。进入到电商发展的下半场，特别是新零售时代，我们依然要始终将满足用户的基本的消费诉求看作是破解所有发展难题的关键。满足用户基本的消费诉求主要可以从如下几个方面着手。

1、借助新技术来提升用户的消费效率。 回顾电商刚刚兴起之时，它之所以受到人们如此多的青睐，其中一个很重要的原因就在于它借助互联网的去中间化实现了用户与商家的高效对接。用户不再需要去线下的实体店，只需要打开电脑或者手机即可进行购物。传统电商满足了人们需要逛街购物的麻烦。

随着电商影响的深入，特别是商家的不断增多，用户在购物过程当中开始面临选择困境。面对如此多的商家，找到真正适合自己的商家，购买到心仪的商品已经成为一件非常困难的事情。在这个时候，继续借助新技术的手段来提升用户的消费效率成为必须破解的难题。

我们看到的淘宝借助大数据手段实现的千人千面就是这一趋势最为直接的例证。未来，新零售借助新技术方式与传统电商发生的更多联系同样是满足用户购物效率的主要方式。

2、满足人们对美好商品的追求。 传统电商之所以在流量时代能够快速发展，如今却备受诟病的一个主要原因就在于它仅仅只是满足了人们购物效率提升的目的，而没有满足人们对于美好事物的追求。因为现在的电商平台上都充斥着假货、次品等不良商品，这显然无法满足人们对于美好生活追求的需求。

尽管拼多多也因此而备受诟病，但是我们依然无法忽略人们对于美好商品的追求对于电商以及新零售的影响。未来，电商和新零售想要获得快速发展，必须从根本上满足人们对于美好商品的追求，这样才能有用户买账，活跃度和转化率才能增长。

3、基于熟人关系的强社交依然驱动着用户成交。 拼多多之所以能够快速增长和发展，其中一个很重要的原因就在于它是基于个人的强社交关系链来促成成交的。即使是在传统的商业模式当中，基于熟人社交的模式来促成成交依然是非常直接和有效的方式。在互联网时代，这种方式不会过时；在即将到来的新零售时代，这种方式依然有成长的土壤。

因此，做好底层社群的维护，激发用户以及用户周边强关系链的消费能力或许是未来破解用户活跃度和转化率低下的根本原因所在。无论未来新零售或电商如何发展，只要我们能够发动用户的积极性，依然能够找到新的适合电商发展的商业模式。

尽管人们对于拼多多的上市有很多不同的看法，但是我们依然不能否认拼多多有其独到的地方值得我们去学习和研究。在这个人们提及电商避之不及的时代，拼多多的确通过自己独到的方式极大地激发了用户的消费积极性，从而获得了新的发展。随着新零售时代的来临，未来或许将会有更多新的模式将会出现，无论如何，只有真正满足用户基本诉求，才能实现快速增长。因此，我们在看待拼多多上市的问题上，更多地要看到它对于电商以及新零售方面良性的促进意义，从而找到更加适合消费升级时代的全新发展路子。

文 | 孟永辉