GTLC 有感：别太把技术当一回事 VS 别不把技术当一回事

探索原力 / 箴亚管理顾问公司 CEO 、TGO 鲲鹏会台北分会学习委员游舒帆是 TGO 鲲鹏会即将成立的台北分会创始会员之一。此篇文章为游舒帆参加 2018 GTLC 全球技术领导力峰会返回台湾后，在「Medium」平台发表的原创文章。为了让大家有更好的阅读体验，本文已由繁体转换为简体。

写在前面

6/7 - 6/11日，我前往北京参加 TGO 鲲鹏会举办的 GTLC 全球技术领导力峰会，这几天除了接收来自大陆的第一手资讯外，也跟众多的技术领袖们畅谈技术、商业、资金、团队管理与人生议题，期间有诸多收获与感想，希望藉由此篇分享给各位朋友。

资本的力量

在詹宏志最新的演说中他曾提到，以下摘录自 Mindy Huang FB 贴文：

太晚重视资本市场，是他最大的后悔。

他在 .com 泡沫后那几年，只要公司有赚钱，就是把红利发给股东，他要让股东知道网路公司也会赚钱，他要建立股东信心。但他现在回想起来，这不是一间「成长型公司」该做的事，他应该要尽量把钱都留在公司，让公司继续成长。

集资这件事也是，如果他早一点重视资本的力量，就可以建造像虾皮那样大的梦，吸引更多投资人给钱，早在对手长大前，把市场上的钱都吸进来，不让别人有机可趁。资金线的思考是詹宏志在补贴战后最大的收获，虽然是经过惨痛教训才学来的，但永远不嫌晚。

说实在的，我也是这两三年对资本这件事才有了深刻的体悟，已有一些经验，但整体观（我认为仍然不足够，这次在北京，跟这些 30 - 40 岁的 CTO 们谈到增长资金这件事往下为了降低复杂度，我先用资金来取代资本），他们谈论的内容不能说非常细致，但对于钱在哪、如何取得资金、如何运用资金等问题都有不错的见解，有些人更分享了自己公司操作的手法，这对我有很大的启发。

看待资本，我认为最少有几件事情需要讨论：

资本的教育，懂得如何善用资本

对于资本的教育，我觉得这是在我们教育与创业环境中相对缺乏的，PChome 只是众多案例中的一个，为了维护股东权益，为了实现短期盈利，为了美化帐面数字，甚至为了避免被挹注重资的投资人掌握公司主导权，所以对于钱的引进与运用往往有过多的担忧。

但针对这件事，几乎现在所有的一流互联网公司都遭遇过，如何引进合适的投资人，考量点除了钱之外，还有资源与经验；股权与权益应该如何设计，才能避免新加入的投资人垄断了董事会，让创办人持续掌握主导权，我想这些都有许多正反两方的案例可供参考。

但除了从案例学习外，更重要的是要有那些具有经验的导师来指导，台湾在这块的资源相对稀缺，而大陆在这部分则相对丰沛。

资本在哪裡？如何找到这些资本？

当你对资本有了正确的认识后，你知道如何找到可以协助你增长的资本吗？我原本也只对台面上那些创投、风投单位有些基本了解，是这几年才渐渐知道其实台湾仍有许多台面下的投资人，而这些投资人手上握有的资金并不会比创投机构来的少。若创业者们能掌握这些资讯，在找寻资金与资源时或许会相对顺利些。

如何吸引资本的目光？

最关键的是赛道的选择，包含你挑选的题目是什么？电商、教育、区块链或 AI ；接着是模式，你走的是商业模式创新、技术创新，或者是既有领域的改善；然后是市场，你主打的是台湾、两岸、亚洲或者是全球。

接着是创始团队的组成，在投资时，很多有经验的投资人都是先选人而后看题目，我记得 1MORE 在创始前，雷军曾对谢冠宏说过：“不管你做什么题目，我都投。”团队比题目重要，这是近几年来很多人在谈的重要观念。

在这次的交流中，大陆的创业者们挑选的赛道千奇百怪，但他们都熟知一件事，就是人口红利消失，接着要进入细分市场经营，所以他们会选择一个相对没人竞争的赛道切入，在这个赛道上做到第一。即便是细分市场，他们谈论的仍是 1000 万用户的规模。

大陆本身的市场规模仍是他们的先天优势，即便他们不思考全球策略，光是谈大陆市场，投资人或许就愿意投了。但创业者如果只把市场放在台湾，细分市场后或许就只能做 10 万人生意，这对投资人来说吸引力就相对小了。

如何运用资本？

过去做小本生意时，大家总强调现金流量，所以很多人误以为现金流量等于尽可能把更多的现金留在手上，但其实只要你手边的现金足以应付大多数的状况，且进出是稳定且能预期，那就是很好的现金流状况。

“你们怎么运用这些融资后的钱？”这是我在活动间对其他成员们提出的问题，因为很多人即便手边有钱，也不懂得如何花钱。我得到的答案大致如下：

• 扩张研发团队，我们去年 100 人，今年要变成 600 人；

• 加大市场力度，投入在营销上，营销成本从去年的 2 亿人民币提升到今年的 10 亿，主要是市场规模要翻三倍；

• 扩张据点，北上广深据点的扩展，其他二三线城市市场的开发，此外也开始准备下一轮融资，目标就会放到海外市场了；

• 并购，从产品或技术层面。

“融到的资金就是要花的，如果融到钱却没有加快事业的推进，那何必融资？”这是两年前一位独角兽 CEO 跟我说过的一句话，“有了钱，还要懂得花钱才行。”

在资本这件事我花了比较多的篇幅，往后我还会花更多的时间在这件事上，一方面是我认为它很重要，我有必要更深入理解；二方面则是因为台湾在这一块的知识与资讯相对较少。

技术如何助力商业推进

这次活动的主题是技术领导力，所以全程我们大多着眼于如何扮演好一个优秀的技术领导人，除了技术的交流外，我们更多的是讨论商业与管理相关的议题。

例如，技术如何成为公司成长的重要引擎？CTO 如何驱动正确的商务决策？技术团队如何从从后勤走向前线？团队该不该学营销或运营？技术人员能转型或转岗到其他工作角色吗？怎么让团队更具备用户思维？

技术是工具，商业结果才是目标。手上拿着棒槌，看到什么都会敲下去。

上头这句是某位 CTO 跟我交谈时发自内心的感受，他说过去太把技术当一回事，认为技术可以搞定所有的事情，但后来才深刻体悟到技术无法解决所有的事，甚至不透过技术就能把问题解得更漂亮一些。但他现在的困难就是团队仍无法意识到这件事，这成了他接下来的功课。

这次活动有安排了两场早餐会，第一天的早餐会我与百姓网的 CTO 姜杰坐在一块，他是这次活动的讲者之一，他分享的主题是《客户价值与工程师文化》，投影片中有一句很棒的话：从 Make thing 到 Make things happen 。

过去技术团队比较关注于把东西做出来，但现在他们更重视让事情发生，把事情做出来是按着需求做事，达到 KPI ，但问题可能没有被解决；但让事情发生则是着眼于所遭遇的问题，从问题去思考解决方案，这个解决方案不见得用很高深的技术，甚至不需要仰赖技术就能解决，那它就是一个很棒的方法。

我认为在未来的时代，技术与科技仍会持续佔据很关键的角色，甚至是商业模式设计的核心之一，但技术领袖们更要培养商业思维，把客户、商业目标放在前头，在这个大前提下让技术发挥最大的综效。

别太把技术当一回事 VS 别不把技术当一回事

若要用一句话来贯串这几天的心得，或许用「别太把技术当一回事 VS 别不把技术当一回事」这句话可以做很好的诠释。

若你是技术人，别太把技术当一回事，这句话从前面的内容中大家应该就能感受到，技术本质上还是服务于商业目标与客户，若不能创造营收、提高利润、服务好客户，那技术就真的不是一回事，很多时候我们需要跳脱专业的角度来思考当前所遭遇到的问题，才不会落入手上拿着棒槌，看到什么都想敲两下的窘境。

若你不是技术人，别不把技术当一回事，我曾多次说过，技术在现代的商业环境中将会扮演举足轻重的角色，许多的商业模式与产品是在拥有足够的技术下才能有效驱动。

活动中 GrowingIO 的创始人张溪梦谈《技术的进话与商业价值》时，援引了 Gartner 的一段话：

全球 25% 的业绩将倍具有"企业家精神的 CTO "透过创新以及技术优势直接转化为财务结果与市场份额。

这段话恰如其份的宣示了技术在商业世界角色的变迁，如果你仍把技术当后勤与费用部门，那在接下来的商战中肯定要吃大亏。

专业分工与目标导向

延续前一段，我再提另一个比较小的想法。

台湾因为是制造业起家，代工模式独步全球，工业时代讲究精细的分工让效率最大化，这是过去我们创造优势的方法。但有时反而过度强调专业分工，认为业绩是业务的责任，研发只要做好技术工作就好，彼此之间的权责划分得很清楚。会出现这样的状况，我认为原因有三：

1. 老板的思维所衍生的 KPI 设计问题，导致部门主管为了保护自己，有意识去设立的穀仓；

2. 本位主义，认为挂什么部门就做什么事，灰色地带或者我不擅长的事则是别人的责任；

3. 从小耳儒目染，认为专业分工才是正确的工作方法。

我一直认为组织与分工的设计只有两个原则：第一是能解决问题，第二则是效率，这两者具有先后次序，不能解决问题，那这个组织设计肯定有问题。

上图是我在活动中展示给与谈 CTO 的一张 silde ，这也是之前我在一些场合分享过关于组织架构设计的内容。我简单解释一下，BU1 就是典型的专案型组织，也就是 BU 化，业务或产品领军，BU 有自己的销售、行销、服务跟研发部门；BU2 、BU3 则是典型的功能型组织，除了销售部门外，其它的功能部门都是共用的，而一家公司其实不该是完全的专案型或功能型，而是需要根据客户对象用产品、区域、成熟度等做恰当的设计，如上图，BU1 - BU4 就是一种典型。

而在最右侧，这叫战斗小组，这样的组织一般只有少数几个人组成，可能是 1 个行销、2 个技术、1 个 PM ，4 个人就负责了所有事，每个人或许不会有明确的职掌，而是看为了达成目标，我们总共有多少事情得做，而团队裡的每个人就是想办法把这些事给搞定。这样的组织非常适合用在探索未知的机会上，但却不适合相对明确，需要提高效率的事业。

大陆在这 20 年来藉由引进台湾企业让製造业飞快发展，与此时同，也搭上了互联网这波热潮，跳过製造业年代，直接进入下一个战场，大陆本身没有浓厚的製造业基因，也因此在专业分工这件事上他们并没有过多的纠结，而互联网公司因为从探索机会到爆发的时间短暂，所以很自然地更聚焦于解决问题上，而效率，则是下阶段才会去思考的问题。

在这样的时空背景下，大陆的技术创业者的行为自然符合了先解决问题，再追求效率提升这个套路。

管理精细度上的差异

战斗小组，找对赛道，募到资金，快速扩张。大陆的 CTO 在从 0 到 1 这件事情上做得很不错，但进入 1 到 100 的增长期时，或许台湾的 CTO 的管理更加细致。

这是我在这几天听到最多的的故事，初始团队就 3 - 4 个人，把产品做出来，然后募到一些钱，一年间团队长大成 100 人，又募下一笔，然后瞬间长大成千人的组织。想像一下，你本来只有带 10 个人的经验，一年后你要开始带 100 人，再一年，你要学会带领 500 人，这中间没有太多的时间让你学习如何领导与管理，有的只是压力，逼得你不得不往前走。

只想着解决问题，没什么时间停下来好好想想，回头看看过去一年走过的路，才发现自己好多事情都没有做好。

台湾相对少有这种增长速度的公司，也因此我们拥有比较多的时间来沉淀我们的管理知识与经验，所以在管理精细度与知识上台湾的 CTO 明显的好上许多，但高速增长公司的管理经验也会是我们所缺乏的。这可以回到开头的资本问题去思考，如果创业公司选的赛道好，也懂得善用资本的力量，台湾下一家独角兽的出现或许不会太远，也能累积更多这样的经验。

写到这边，综合我过去的经验，其实我不觉得两岸人才有什么明显的能力差距，更多的是环境、教育所造成的思维差异，大陆的人才在这个时代站在一个相对好的位置上，而台湾则处于需要做结构改变与产业升级的时刻。

CTO 普遍遭遇的问题

在这次的活动中 TGO 鲲鹏会请来龙泉寺的贤信两位法师来跟大家分享龙泉寺的技术发展，为此还开放了一个闭门活动，让 CTO 们有机会深入跟法师互动。

在这场闭门活动中除了法师分享龙泉寺为何要自己搞技术外，也分享了技术结合佛学，龙泉寺的思路。而与会的成员们则提出许多关于人生探索的议题，希望法师指点迷津：

• 工作到底追求些什么？人生又追求些什么？

• 如何平衡工作与生活？

• 工作越来越忙，也愈来愈累，如何调整自己？

• ……

我原先好奇大家怎么会提这些问题，因为我觉得法师应该无法很好的回答这些问题，毕竟他的年纪比我们都小的多，人生阅历也不及我们丰富，但后来贤信法师答得很不错，回答中带有佛理与哲学，很多问题的答覆超出我原先的预期，我真心觉得不错。

不过从这些 CTO 所提的问题，大致可以看见大家都遭遇了类似的问题，而这些问题，我在台湾的技术主管身上也都看的见，公司愈来愈大，位阶愈来愈高，工作量也是不断的增加上去，这也导致自己过度投入在工作上，一段时间后回头看看才发现自己除了工作外，似乎什么都没有。更惨的，若工作上的斩获也少，那就什么都不剩了。

除了法师这个闭门会之外，我另外参与了梁宁的互动活动，席间 CTO 也提出了许多的问题请梁宁解惑，问题大致在以下几个方向：

• 如何跟 CEO沟通与互动？

• 如何找出产品的增长方法？

• 如何提升研发团队的产品思维？

• 赛道选择。

而我在两个钟头内仔细的听每个 CTO 描述他们的工作状况与所遭遇的问题，我稍微做了一些笔记，而因为本场活动有另一个目的是湖畔大学有计画开 CTO 的课程，所以梁宁希望能更了解 CTO 所遭遇的问题，所以在会后我整理了一份课程清单跟我的思路给梁宁，在此也分享给大家：

商业思维与能力

• 文化、价值观、高阶管理者应具备的七个思考点与角色；

• 商业思维（ Business thinking ），让企业助力商业；

• 数据能力；

• 运营能力；

• 策略思考能力；

• 敏捷应变力。

个人绩效提升

• 如何处理长短期冲突与排定优先顺序；

• 规模化成长时，团队如何不断提高人均效率（降低边际成本）；

• 如何运用技术、资料与运营手法打造高效成长引擎；

• 高阶主管的时间管理技巧。

人才与组织管理

• 团队建立与团队管理；

• 组织架构设计与任务编组；

• 人力资源管理；

• 打造高绩效团队；

• 跨文化、跨世代、跨地域管理；

• 例外管理、灰色地带管理、变革管理。

战略提升

• 产品、技术选型与评估；

• 并购评估与外包管理。

修身与修心

• 情绪智商与压力管理；

• 职涯策略与人生选择。

高阶技术领导人交流的必要性

这一趟下来，一来我是想了解一下最新的趋势与状况，二来则是要亲身体验一下这种高阶技术社群到底能带来些什么。而在这两方面，我都有很大的收获，我认为像 TGO 鲲鹏会这样的组织有很深远的意义，它不仅仅是一个社交平台，更是透通资讯、学习与汇聚资源的地方。

极客邦创办人暨 TGO 创始人霍泰稳在活动中的一句话很好的诠释了 TGO 希望带给会员的是什么：遇见一个人，打开一扇门，聚合一群人，无门路自开。

很多问题，我们不会是第一个遇到的，若有具有经验的人能交流、引路，或许可以少走很多冤枉路。

很多问题，我们只是缺乏足够的资讯与资源，所以困在原地进退两难，但当我们能更有效地取得这些资讯，问题是否会迎刃而解。

高阶技术领袖，往往缺乏比较好的场合去讨论自己的所遭遇的问题，而 TGO 鲲鹏会则是打造了一个这样的环境给大家。在去北京之前，其实我对 TGO 鲲鹏会的所知有限，但经过这几天的洗礼后，我感受到 TGO 鲲鹏会真正能带给技术领袖的帮助是什么。

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