编者按：本文来自爱范儿，作者刘莎。36氪经授权转载。

从数日内送达到当日达，从提供快递柜到无人机送货，亚马逊一直致力于不断提升用户的购物体验。这一次，他们想要走得更远。

10 月 25 日，亚马逊宣布将推出一个名为 Amazon Key （亚马逊钥匙）的服务，为消费者提供一种全新形式的“送货进门”服务。

这个服务将于 11 月 7 日正式上线，就跟它字面的意思一样，要充当一把可以随时取用的备用钥匙，让快递员把东西直接送到你家里，而且，还是你不在家的时候。

这个有点像“闯空门”的举动，还得用点特殊的技术手段才能实现。

首先，你得在家里安装一个包含摄像头和智能门锁的套件，再注册成为 Amazon Key 的会员，将它们绑定在一起；然后通过专门的 Amazon Key app，你就可以享受这项自动控制开关门的送货服务了，顺便还可以在线观看快递员“送货到家”的全过程。

当然，要使用这个服务是有一定门槛的。根据亚马逊官方的介绍，该项服务目前只对 Prime 会员开放，而且现在只在部门地区（美国的 37 个城市）进行推广；虽然服务本身免费，但你还得先花上 250 刀买一套亚马逊自己推出的智能锁套件（Amazon Key In-Home Kit）才能使用完整的服务，用第三方的可不行哦。

有了这项服务之后，可以说是大大方便了那些喜欢买买买却又不常在家的人。今后，快递放在门口被人顺走的事情，应该就不会再发生了。亚马逊还表示，除了现在的快递送货进门之外，以后 Amazon Key 还将接入更多的上门服务（Amazon Home Service），比如让人进来给你做家政服务、找人替你遛狗等等。

但是创新归创新，方便归方便，对很多人来说，让陌生人在自己不在家的时候随意出入，哪怕有视频监控在，也还是多少会让人担心隐私和安全的问题。

根据介绍，整个服务流程是这样的：

• 当快递员到达送货地址时，先扫描包裹上的条形码，这时就会向系统发送一条请求开门的指令；

• 系统确认用户已付款并选择送货到家服务，即会自动开启监控摄像头，开始录制；

• 同时，快递员会在 app 上收到系统的许可，扫描屏幕，即可开门；

• 当快递员把包裹放进房间（默认放在门口）之后，再次扫描，门就重新上锁了；

• 消费者也会同时收到一条系统提示，显示您的包裹已送达，还可以在 app 上回看整个送货过程的视频。

虽然看上去并没有什么纰漏，但用户可能还是会对安全性有所顾虑：快递员真的靠谱吗？亚马逊的系统呢？智能锁被盗了怎么办？当然，还有那些会保存在亚马逊云数据库中的监控视频。

（图片来自：Pocket-lint）

亚马逊方面表示，快递员在送货时还是会先敲门，以确保在家中有人的情况下不“擅自闯入”；系统会在送货前提前告知用户；如果消费者在下单后反悔了，还可以在应用中更改送货选项，取消“送货进门”，那么包裹还是会以传统的方式送达；至于智能锁和摄像头，他们自称采用了绝对靠谱的品牌合作商，品质值得信赖。

（图片来自：Business Wire）

尽管会不会真的用这项服务成为了消费者拷问内心的一道难题，但对亚马逊来说，这项兼具创新性和争议性的服务，可能不只是为了改善消费者的购物体验那么简单。

众所周知，近年来，亚马逊正在不断深入人工智能领域，以智能语音交互为中心的智能家居系列，正是亚马逊人工智能战略落地的一个重点。功能越来越丰富多彩的亚马逊 Alexa，正通过 Echo 等智能设备，帮助亚马逊抢占更多的市场。

（图片来自：ExtremeTech）

这次包含在 Amazon Key 服务中的智能摄像头，正是由亚马逊自主研发的“云摄像头”（Amazon’s Cloud Cam），它不仅是该项服务的核心组成部分，还能够回应语音指令、整合进其他 Alexa 设备，成为家庭智能安防系统的一部分。

（图片来自：The Verge）

有了它，亚马逊可以为用户提供更多个性化的订阅服务——你可以随时观看家庭的监控录像历史文件，还能实现更加智能便捷的家居控制功能。

这将帮助亚马逊与包括 Google 母公司 Alphabet 旗下的智能家居品牌 Nest，以及 Ring、Logitech 等在的行业领导者形成更加直接的对抗，并从中赢得一部分市场。