网红盒马鲜生，全球零售业都在学习，第一个成功的新零售样本，这也是用企业家精神成功实施新零售的典型案例。什么是企业家精神呢？我觉得应该有三个核心：

首先需要有工匠精神，可以成为一个好商人。然后是需要有创新精神，可以成为半个企业家。最后是利他精神，可以成为真正的企业家。

新零售时代推崇“工匠精神”

 工匠精神，核心关键词是“精益求精”，大白话就是认认真真做好事。以便利店行业举例，究竟有多少事情能认真，精益求精的做好呢？

前几天，一个微信群的资深便利店从业者，说了句意味深长的话，便利店从业者有多少人会买自己店的促销商品？结论是很少。这说明什么？商品采购没做到精益求精，自己员工其实也是消费者。

几个月前，我和美宜佳便利店前O2O负责人聊天，谈到一个现象。美宜佳某位老总，找到一款好商品，本地销量很好，拿到美宜佳门店售卖，发现怎么也卖不动。这又说明什么问题呢？商品采购没做到精益求精，门店售货员不具备导购功能，新品卖不动。

现在实体零售的困境，归因而言是不精通零售，不太会卖货（特指渠道零售商）。例如：1.百货公司与大卖场并不自己卖货，主要靠的是好位置，商业地产基因高于零售基因。2.商品力是否足够优秀，按照精益求精的高标准，应该通过线上渠道来检验（高竞争环境）。以前很多时候实体零售做不好电商，就怪线上渠道没用；不客气的说，大多是为自己找借口，零售水平被人超越了。

今年新零售运动大爆发，除了技术与需求变化因素之外，还有一个很大的原因是：零售业的自我变革。因为消费主权时代的到来，没有工匠精神的零售企业，迟早会被淘汰。新零售时代，大家极力推崇工匠精神，那也只是回归做事的本分，精益求精+认真做事，好好把零售做好，仅此而已。

跨界产生创新

真正的创新精神，个人认为有两个核心行为：“跨界融合”、“拥抱变化”。

在阿里发起新零售运动的近一年里，我一直横跨在电商与实体零售两个圈子里，坦诚而言，电商派的创新精神远远高于实体零售派。所以在拥抱新零售上，各类零售新物种的诞生，一般都是由电商派做探路先锋。

在商超领域，盒马鲜生开创了一个“四不像”的新零售业态：大卖场+社区生鲜超市+餐饮店+社区便利店的新物种。

在便利店领域，无人便利盒子与无人货架开创了新渠道，一个更接近社区居民，一个更接近办公室人员。

在百货领域，大商集团天狗网的数字化经营，银泰百货对集合店的内容重构，一个数字化改造，一个新内容再造。

这些新零售的探路先锋，起初被大多数人所嘲笑或看不起的，即使现在也不知道未来是否成为先烈还是先驱。但是他们的探索实践，已经为新零售打开了一扇窗，可以看清新零售模糊的轮廓。新零售时代的到来，这是天时，不可逆。零售从业者的自我改变，也是大势。

赋能=利他？

 新零售时代的到来，我个人对未来商业的领头羊有两个基本判断：经营平台化与市场垄断化。

经营平台化，分内外有两个层面：对内，是组织架构的平台化，比如：阿里正在搞的“大中台，小前台”，这种借用美军信息化+特种作战的战斗力特别强悍。对外，商业模式的平台化，做商业生态体，比如：淘宝是一个电商平台，阿里是更大的生态平台，更多的生态合作伙伴。经营平台化，核心关键词是“赋能”，对内赋能员工，对外赋能生态链的合作伙伴。带来的结果是什么呢？可能会形成超级大公司，达到市场垄断地位。

市场垄断化，是经营平台化的必然结果。这种垄断，不是绝对意义上的垄断，而是对市场有极大的影响力，比如：淘宝与天猫平台，长期占据电商市场份额的70~80%。也正是这种巨大的影响力，有些人希望政府用反垄断法制衡阿里；落后者希望抑制先进者，本质上还是社会阶级矛盾。

阿里发起的新零售运动，国家之所以越来越推崇，因为这条鲶鱼能够激活传统商业生态，对中国经济转型有很大作用。阿里CEO张勇在担任“五新执行委员会”，说过一句很感性的话：功成不必在我。很多人忽视了，这句话的深刻含义。

盒马鲜生的终局猜想

工匠精神、跨界创新以及利他主义，用这些理论来分析盒马鲜生，可以看到他的终局。

先看盒马的工匠精神，举两个例子：

1．死磕商品。盒马的爆品波士顿龙虾，请专业师傅保养活鲜，此外，在货源地运输过程中（干线物流与暂养池），盒马也深入研究更健康又保持高存活率的运输方式。目的就是要让消费者吃到健康食品，而且还不贵。在生鲜商品的包装上，盒马也使用了行业少见的“贴体技术”，菜品在0~4度的冰鲜状态下拥有10~14天的保鲜期。

2．第一次广告。今年9月，盒马5城10店同开，做了第一次广告（地铁平面广告）；做的真好，视觉冲击强，很容易形成记忆，而且植入了一些价值观，比如：住盒马房，才是生活。。我特意问了侯毅，哪家广告公司策划的？他说盒马自己人搞的，那帮年轻人脑洞很大，很会玩，传播效果很好。

盒马团队拥有工匠精神，不久的将来会形成了一个核心竞争力：盒马商品好。如果再精确一点，就是盒马自有品牌的商品好。未来2000家，盒马能否联营成功，这是重中之重的要点，连的起，锁的住。

然后看看盒马的创新精神，举一个例子：

1．30分钟到家。侯毅非常重视30分钟到家，亲口讲过这是盒马核心竞争力。做过电商的人，应该明白生鲜电商做到2小时到家就很了不起了，每日优鲜做社区前置仓才能保障3公里2小时到家。

所以，当时不少人说侯毅在搞噱头，不是正常的运营逻辑，本来1个小时到家也很有优势。新零售的运营逻辑，是以用户体验为中心，30分钟到家能让食物最大程度保鲜，所想即所得极致用户便利体验，然后就这么拍脑袋定了目标，开始倒推如何实现……

2．目标要求：30分钟到家，10分钟备货，20分钟送货，而且要2~3单一起送。

业务流程创新：分布式就近拣货+悬挂链到后仓合单打包+路线智能分配骑手。

应用工具创新：电子标签+悬挂链系统+盒马独有的业务信息系统等。

商业模式创新：大卖场+生鲜社区超市+餐厅+便利店。

一个“四不像”的跨界零售新物种。其实，很多创新就是让用户体验很好，然后逼着自己去实现，做着做着，就成了核心竞争力。30分钟到家，就是盒马目前最大的核心竞争力。

最后看盒马的利他主义与盒马模式的终局打法：

盒马模式很重，但一定会很赚钱。从商品角度看，自有品牌商品是盒马的主力，也是吸引客流的爆款，销售毛利会增加。从租赁成本看，盒马是网红，商业地产的流量保障，特别是对选址的要求不高，租金成本会降低。这一加一减，就会比传统零售超市要赚钱，所以盒马敢开高薪招募人才。

盒马模式是第三个核心竞争力，我在业内一直说盒马模式巨牛逼，很难有竞争对手，极少人能真正看明白。

我们现在看到的只是盒马模式1.0版：店仓一体化线上线下高度融合的商超零售新物种，名字叫盒马鲜生。

正在进行中的盒马模式2.0版：盒马集市+盒马鲜生+盒马便利店+盒马自动售货机，颗粒度由大到小，立体组合式进攻的模式。无论1.0版，还是2.0版，盒马还是零售公司。

未来的盒马模式3.0版：应该是零售公司+商业地产服务商，有盒马的地方，办公楼好租，住宅好卖升值快（真正意义的盒区房）。当然，盒马模式能否进化到3.0版，还得看阿里整体布局。

以阿里的重视程度，钱不缺，人才也够多；盒马模式的门槛也够高，友商复制也比较难，冰山下看不到的，更难复制。总而言之，盒马模式，保守一点说3年内难遇对手，传统零售根本打不赢，只有永辉有可能较量一下。

以上，我只是预估盒马模式的终局打法。

（本文是零售专家云阳子投稿零售前沿社，发布时有修改。）