六千九搞定用户数据智能抓取？业内人士：交智商税了

“在网上放求职信息，都能引来业务员骚扰。”

有不少网友在社交平台上抱怨说，如果不小心在网上填写了个人信息（尤其是手机号），最先接到的总是保险、地产、金融、汽车等业务人员的短信或来电。

因此，不厌其烦的网友开始重视保护个人隐私信息，在一些平台的注册信息中，能放邮件就不放手机号码，能填姓氏绝不填全名。

这就导致了在互联网上获取用户个人信息的成本变得越来越高。甚至连非法贩卖用户资料的“灰产”，单条信息的交易价格也越叫越高，让众多业务（销售）人员望而却步。

“有应用软件宣称能抓取用户信息和消费行为。”从事汽车销售的读者张旭（化名）告诉懂懂笔记，为了完成公司的业务考核，公司有个别同事，都不惜花了大价钱，从“灰产”手里买了一套这样的“神软件”。希望找到更为精准的个人信息，用于业务推销。

而且这款软件只需单次付费，买断之后系统将自动抓取并提供用户信息。甚至可以根据所需行业方向，帮助业务员筛出有用的目标客户源。

那么，这样一款“神软件”，真的能为处于信息获取困境中业务员们，带来低成本的客户资料吗？

几千元就能实现用户数据抓取？

“做业务的，过去上网找信息，现在上网找捷径。”

张旭在过去三个月里，仅为4S店卖了四台车，距离公司所要求的考核指标，还差一半有余。这让他感到压力颇大，毕竟两个季度完成不了既定指标，就要自动离职了。

偶然的机会，他在某搜索引擎上键入了“大数据”一词。搜索结果排名第二的一条广告，深深吸引住了他。他告诉懂懂笔记，广告上说，这家机构所销售的一款大数据软件，能够获取用户姓名、手机号码等信息。

“关键是不贵，6900元就能终身使用。”张旭表示，与在互联网上付费注册平台高级账户获取用户信息，或自费从“灰产”那儿购买客户资料相比，软件几千元的价格的确很诱人。

况且机构还宣称，他们并非是简单卖资料的“灰产”，而是“授人以渔”，帮助业务员不断挖掘客户消费行为的“大数据”团队。

只不过，张旭并没有被宣传和价格冲昏头脑。而是精明的联系上了机构客服，要求提供测试版本，先让他试试所谓“资料”的真实性，再考虑是否购买软件。

“他给拍了一段带有用户资料的视频，演示的同时把我的‘姓名’和演示时间写了张纸条放在屏幕边上，以证真实。”通过客服提供的姓名与手机号码，外加部分消费记录，张旭尝试联系了用户。

然而，让他感到喜出望外的是，这些资料上的信息，基本都对得上。甚至消费记录也是真实的，其中有不少还是财大气粗的炒房客。对于公司刚上市的新车，也有用户表现出了浓厚兴趣。

“连续测试了十几个用户，除了一个关机以外，其他都是真的。”张旭告诉懂懂笔记，这些资料让他看到了达成季度考核目标的希望。为了避免上当受骗，他要求对方使用货到付款的方式，向他邮寄预装了该软件的笔记本电脑。

据他透露，倘若这样一套“大数据”系统真像测试中那么好用的话，那么每个月将帮他节省将近3000元的资料开销费用，这部分费用对于销售人员来说，都是自费的，公司并不承担报销。所以仅需两个多月时间，他就能赚回整套软件的成本。

有从事销售工作的网友表示，做业务最繁琐的工序，是用户资料的检索。要在大量资料中，筛选出有用的、潜在客户信息，并非是一件容易的事。因此，这样一套带有检索、筛选功能的信息系统，的确能够吸引销售人员的关注，甚至被“大数据”一词唬得服服帖帖。

只不过，几千块钱真的可以买来如此实用的“大数据”吗？

数据造假不断，资料滥竽充数

“机构说，很多地产、保险、金融销售，都在用这套产品。”

拿到系统之后，张旭就迫不及待照着机构所提供的教程，用了起来。他告诉懂懂笔记，系统中，除了有他所需要的大量车主信息之外，还有许多投资客户、地产业主、高消费人士的个人信息，而且每隔半个小时，系统都会新增一批刚刚“抓取”到的资料。

“很多用户的确是老车主了，区域也都锁定在广州、深圳、东莞等地区。”他说，作为汽车销售而言，若能够知道车主爱车年限，就能有的放矢的向他们推销新车，尤其是使用年限超过八年的合资车车主，置换、购买新车的可能性更高。

甚至可以向部分业主、炒房客、金融从业人士推销高端豪华车型，成功率也有一定的保障。通过近期的消费记录，还可以知道这些潜在客户群的兴趣、爱好。并在沟通过程中，做到有的放矢。

只可惜，就在张旭拿到这套“大数据”系统几天之后，系统上所抓取更新的个人信息，似乎和他开起了玩笑。要么出现手机号码空号，要么就是用户资料与手机号码对不上，要么就是所谓的消费记录子虚乌有。

“一开始以为是偶然事件，后来发现，十条资料，有九条都是错的，仅剩的一条信息内容还不全。”这让他很是担心，于是找到了客服，想一问究竟。而得到的答复是，近期系统升级，数据会有一定的偏差。

等待了好几天之后，数据终于恢复了一定的准确率，但内容却水得很。张旭告诉懂懂，他甚至打过一批号码，接听的人全操着方言，说话间骂骂咧咧。因此，他开始怀疑，系统是用农民工的资料在滥竽充数。

“结果，找客服也不回了，头像一直黑着。”当他重新到网上查看该机构的推广网页时，却发现显示着404，什么内容都被撤去了。无奈的他，只能自认倒霉。

但让他更意想不到的是，上周在公司无意提起这件事情时，发现近期被类似“大数据”系统忽悠的销售同事，并非少数。甚至连驻点4S店里的保险业务员，也是其中之一。最惨的一位同事，被骗去了一万多块钱。

虽然大数据能够方便机构、商家了解用户需求，及时做好营销策略的调整。但这群一心想要走捷径的销售人员，却被不法机构摆了一道。说是“授人以渔”，结果却连“鱼”都没捞到。

那么，类似抓取用户资料、消费行为的软件，是否真实存在呢？

大数据、智能化，都只是“灰产”的新幌子

“其实是有的，但获取成本不会这么低。”

就此懂懂笔记咨询了相关专业人士。从事用户消费行为研究的Chris表示，这一类隐私、行为数据，普遍存在于商家会员管理系统、应用App数据库、用户所使用的手机中。

因此，想要得到这些数据，要不就向商家、应用商非法购买，要不然就只能采取黑客手段，攻入系统、应用数据库，以及用户所使用的手机，通过写入病毒程式，盗取相关的资料条目。

“这两种可行的行为，都有一定实现难度，而且都是违法的行为。”Chris告诉懂懂笔记，即便是商家、应用商本身，拥有合法的用户数据内容，也是需要经过仔细的筛选，分类之后，才能够进行较为精准二次营销或推广业务，工作量十分庞大。

不然的话，商家也就不需要第三方的用户数据分析机构，协助参与数据归类与判断了。而在看过张旭所提供的所谓“大数据”抓取系统之后，他却笑趴了，直呼这简直是交了一笔“智商税”。

“根本不是什么智能系统，就只有表单读取功能。”Chris说，这个系统并不具备自动抓取功能，其所显示的大量用户数据库，都只是读取远程服务器地址中的一套文件罢了。

机构将远程服务器中的文件进行更新替换，系统就会显示读取的新资料，让张旭他们误以为真的有及时“更新”的功能。这全是骗子的障眼法。等赚了一定数额的钱之后，骗子就会立即停止更新，溜之大吉。

那么，张旭一开始那些百试百灵的电话号码，又是来自哪里？Chris怀疑，那些提供给买家测试的电话号码，有可能来自“灰产”机构，甚至出自部分金融、汽贸、地产企业中“内鬼”的手。

而他更加大胆的猜想是，这些号码有可能就是骗子自导自演的骗局，接听电话的，都是可以安排的“自己人”。这样一来，无论张旭如何测试，这些信息都会是正确的，“真实”的。

这也就不难理解一开始在测试的过程中，居然真的有“用户”对张旭所推销的新车业务感兴趣了。Chris补充说，“如果这系统真能抓取行为数据的话，那么机构大可不必贱卖几千元，光做推广都发财了。”

AI领域有这么一句话：好算法真不如好数据。如果放到销售领域来讲，那么应该是得数据者得客户。随着用户对于隐私信息的重视，数据“灰产”的日子也并不好过。

除了互联网上，那些被反复加工过的，烂大街的个人信息之外，“灰产”们很难寻找到新的突破口，直接卖裸数据、赚取差价的方式也变得越来越难。

因此，大数据、高科技、智能化就都成了“灰产”甚至“黑产”们实现“业务”包装的新幌子。营销机构、销售人员对于用户个人信息的需求，更是让骗子们钻了空子。

想做好营销，做好生意无可厚非。但产品、服务缺乏应有的内功，光靠买用户资料，其实并不现实。也希望“张旭们”以此为戒，切勿盲目相信“捷径”的存在。

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多年财经媒体经历，业内资深分析人士，圈中好友众多，信息丰富，观点独到。

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《小米生态链战地笔记》、《微信思维》、《微信力量》三本畅销书的作者。