错过了“共享经济”，还有“无人时代”

从共享单车再到共享充电宝，今年初开始，一系列挂着"共享经济"名头的创业项目和新兴企业备受瞩目。然而还不到一年时间，其中很多项目就已经褪掉了华丽的光环，甚至开始破产清盘。

资本在苦苦寻觅下一个风口，最近看起来，"无人值守"似乎是取代"共享经济"的下一个热点。

【"无人"成为新的热点】

当阿里巴巴宣布进军"新零售"的时候，并没有多少人意识到这一概念的落地会是"无人超市"。榜样的作用是无穷的，即使有很多人不看好无人超市的发展前景，以各种各样的角度和理由描述未来黯淡的市场空间，但拦不住越来越多的无人超市出现在公众面前。

很多小区里出现了"无人健身仓"，门口贴着一个二维码，扫码即可开锁进去健身，每分钟收费2毛钱。健身仓里的器材主要是跑步机，也可以配置哑铃等进行力量训练，配套的灯光、空调、电视、空气净化器等用来提升使用者的健身体验。虽然目前看起来空置率还比较高，但这种低门槛、自助式的方式得到了很多健身爱好者的好评。

小区里出现的另外一个新鲜事物是儿童玩具汽车，就是固定在地面上，可以让小孩儿坐在上面玩的那种，也是贴了一个二维码，扫码之后汽车自动开启摇摆模式，家长花不了几个钱就能让宝宝开心半天。

还有遍布在商场影院等公共场所的娃娃机、迷你KTV。相对于无人健身仓，这些无人值守的设备利用率还是比较高的，经常看到有人在那里自娱自乐。

【"无人"概念背后是科技进步】

无人值守的实现是依托一系列科技的创新和普及。

首先是移动支付。曾几何时，中国客户偏爱现金不用信用卡，而今移动支付手段的普及程度远远超过了信用卡，二维码取代了刷卡机，支付这个环节不存在障碍了。

其次是物联网技术。通过无线/有线的连接，使无人值守的设备通过网络连接到互联网，再通过控制平台对设备进行管理和控制，以前单机版难以做到的复杂性操控和互动，而今可以基于联网方式来实现。

第三是与智能化相结合。无人值守不仅是在现场，后端的运营操控都可以通过智能化改造，实现后台的无人操控。比如健身仓里的空调不必一直处于开机状态，有人进入后再自动开启；而娃娃机的智能化水平就更高了——你以为抓娃娃的难度是一成不变的么？嘿嘿。

当然，列举的这些只是通用的技术，针对某一个具体领域和场景，还有很多科技创新蕴含其中。而且随着技术的升级进步，目前已经存在的这些无人值守设备还会升级，未来与大数据结合，还能够提供更加个性化智能化的服务，比如开始在跑步机上运动时，在电视上推荐适合你的视频，或者利用这个屏幕做电商，都不是不可能的事情。

【"无人"改变了运营模式】

和以往的互联网创新类似，"无人"概念提出之后，也被不断质疑，其中比较多的就是经济账。反对者试图用自己的经验和分析来证明：无人化既不省钱也不能带来更大收益，只是个新的噱头。

实际经济效益如何，我想目前可能只有真正的玩家能算清楚；但毋庸置疑的是：虽然做的还是那个生意，但无人值守的方式在很大程度上改变了成本结构，与传统业务相比，某些成本会上升，而某些成本会下降。企业最终能否盈利，取决于到底是升得厉害还是降得多。

在小区里部署无人健身仓和玩具汽车，是要与物业公司合作才能完成的，因此场地租金这部分的成本是能够节省下来。类似的，此前很多分析文章也都有这样的判断：无人超市不一定开在闹市或者黄金地段，在租金方面比传统模式低不少。而娃娃机和迷你KTV等虽然安置在人气比较旺的地段，但因为占地面积小，找个角落就放得下，因此场地租金也不高。

由此来计算，场地租金以及人力成本，是这类企业在成本方面极具优势的要素；而且随着时间的推移，这两项成本都呈现上升趋势，也就意味着无人值守带来的成本下降会越来越大。

那么上升的成本要素有哪些呢？首当其冲的就是电力和IT成本。这些无人值守的设备可以提供的是7X24小时的不间断服务，连续运营时设备处于持续耗电状态。而整个运营要依托后端强大的IT能力，对于高科技企业而言，通信中断、系统中断、电力中断，都是致命的，这就意味着要维持持续运营，也需要投入很多传统模式并不需要的资源。

还有一点，无人值守的方式改变了营销方式：因为无人，所以虽然做的是线下业务，但是业务拓展还主要靠线上完成。目前来看成功率和转化率都不高，这是目前这类业务亟待解决的问题。如果业务量上不去，设备利用率提不高，一次性投入的固定成本就难以被摊销，这样的结果，即便未来有持续优化降低成本的手段和空间，"无人"的道路恐怕也走不长。