【深案例023】VIPKID为什么能汇聚3万北美外教，又面临哪些挑战？
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【深案例024】VIPKID为什么能汇聚3万北美外教，又面临哪些挑战？
这家中国创业公司的故事，还得从一位42岁的美国母亲 Misty Heitman 的遭遇说起。
去年，Misty Heitman开始在VIPKID上教中国孩子英语，某天早上，她发现自己患有偏头痛的9岁女儿死于睡梦中。Heitman悲痛欲绝，取消了当天在VIPKID上的授课安排。
没过多久，她收到来自VIPKID的一封由系统自动发送的邮件，其中列出了她所有缺课的日子，并告知，她被开除了。
Heitman把这件事来龙去脉曝光于网络，由此在北美教师界引发了一场针对VIPKID的抗议与大讨论。
最终，Heitman收到了来自VIPKID的致歉，她的工作被恢复了。
不过，因为这件事，VIPKID在美国雇主评价网站Glassdoor上的评分从2016年“几近完美”的5分，一下子跌至3.9，最近刚刚回升到4分。
这段故事源自美国版《彭博商业周刊》的一篇报道，题为《悲伤的母亲向中国创业公司开炮》。
对于这件事，VIPKID方面对虎嗅解释：Heitman老师之前的确多次缺课，严重违反了公司的外教规范条例，也导致一些家长激烈投诉，而VIPKID对于外教的管理有明确的要求，于是才做出这样的决定。当得知取消课程的真实原因后，公司郑重向Heitman道歉，请她回归。
一家中国创业公司，竟然震动了美国主流社会与主流媒体，而这家成立不过4年的公司更是在一段并不长的时间段里陆续在北美雇佣了兼职外教3万名，不得不说，气候已成。
眼下，“美国小学在家上”的定位和庞大的北美师资阵容，让VIPKID在中国的英语教学行业里显得格外出挑。VIPKID提供的资料显示，VIPKID面向4-12岁少儿与青少年，采用浸入式学习法，为学生提供在线实时的北美外教英语教学，目前VIPKID共有超过20万的付费用户。
知名投资机构的加持，也赋予了VIPKID更大的光环，创新工场、经纬、红杉、北极光、腾讯、云锋、科比风险投资基金等均曾投资入股。
日前，虎嗅与VIPKID的创始人米雯娟进行了交流。
今天这篇深案例中，我们将重点回答有关VIPKID和在线英语教育的三个相关问题：
1，VIPKID是如何管理3万名兼职美国老师的，这种大规模的非直接雇佣关系该如何维系？
2，VIPKID为什么能够异军突起？
3，有着巨大光环的VIPKID实际上面临哪些挑战？
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