63

刘强东花10亿“复活”拍拍,如何让二手市场,换个活法!

 6 years ago
source link: https://baijia.baidu.com/s?id=1587478700688829307&wfr=pc&fr=idx_top
Go to the source link to view the article. You can view the picture content, updated content and better typesetting reading experience. If the link is broken, please click the button below to view the snapshot at that time.

刘强东花10亿“复活”拍拍,如何让二手市场,换个活法!

刘强东花10亿“复活”拍拍,如何让二手市场,换个活法!
2017-12-22 18:21商业科技深度新媒体,
fm=173&fmt=auto&h=130&img_JPEG=&s=4BA63562CF52CA1B48E4D0C40100B021&u=564139605%2C512448109&w=640

一篇文章引发的“复活”大业

一个月前,一个数据统计机构出了一份双11数据报告,我看完之后,惊讶的发现,京东在三四五线市场渗透率不够,所以写了一篇文章,《看完淘宝京东双11数据大对比,强烈建议刘强东复活拍拍》,让拍拍主打三四线市场的低价客群。

没想到,刘强东真的看到了这篇文章,还在微头条上转评了一句话:“很专业!正合我意!谢谢!”

fm=173&fmt=auto&h=664&img_JPEG=&s=6492E432195E44CE58D421D3000050B3&u=3090797022%2C193821705&w=640

可惜的是,我当时并没有看到这篇文章被刘强东转发;而更没想到的是,一个月之后,京东真的就“复活”了拍拍,而且据说要投入10亿。

刚听到这消息,真是把我吓一跳,一篇文章就让京东花10个亿,有点吓人啊!

不过,后来才知道,其实,文章只是一个小小的助攻,京东“复活”拍拍,内部已经讨论已久,只不过,复活之所以加引号,是因为此“拍拍”已非彼“拍拍”。

新的拍拍全名叫拍拍二手,是把原来做二手交易的京东优品升级成独立品牌,据京东3C文旅事业部总经理胡胜利说,他们内部关于二手市场,已经密谋了14个月,但是,对于叫什么,没有定下来,后来看到我写的那篇文章,立刻就敲定了,叫拍拍二手。

我猜想,这种不谋而合的原因,是因为大家都有一个基本思路,那就是不同层线市场,要用不同的品牌和不同的玩法去覆盖。

二手市场和新品市场,太不相同了,数据显示,国内二手市场总量在4000亿左右,但发展很不规范,完全没有统一的标准,本来在新品市场,iPhone是标准品吧?但是在二手市场,iPhone都是非标品,几成新?哪里货源?是否更换过配件?等等,几乎没法统一,所以,二手电商虽然做了这么多年,依然非常粗放。所以,关于二手市场的欺骗、吐槽非常普遍。

那么,刘强东又如何做拍拍二手呢?在这么一个混乱的市场,万一做不好,恐怕会殃及主品牌啊。

fm=173&fmt=auto&h=366&img_JPEG=&s=E0B18B70462109114CB3FFB30300100F&u=930104275%2C301527800&w=600

二手市场为什么比新品的好评还高?

胡胜利在拍拍二手的发布会上举了几个例子,北京刘先生6月份在京东二手频道买了一个9成新价值58999元的爱马仕包;陕西陈女士8月份买了一个95成新价值63800元的周生生铂金钻戒;山东的曹先生在上个月买了一个95成新价值407556元的宝珀手表。

从几万元到几十万元的二手商品,都能卖的出去,而且好评率还挺高,奢侈品的好评度96%、手机的好评度93%、电脑的好评度96%、钢琴的好评度99%。

这二手市场的好评度估计比新品还高,是不是有点太奇怪?

其实,刘强东在启动二手市场的时候,对拍拍二手总经理王永良提了三个要求:

第一,要做品质二手,既然是京东做,那就要延续京东的品质理念,做二手,也要做品质,否则,会伤了京东的品牌。

第二,要让女性用户逛起来,因为二手市场的玩法跟新品截然不同,新品可以做爆款,做大促;二手没法做爆款,不存在爆款,但是能让用户不断逛起来,不断发现有好东西,还很便宜,所以逛很重要;

第三,要做全品类,虽然跟爱回收的合作是从3C起家,但是,什么类目都要有,只有多了,才有可能逛起来。

那问题就来了,怎么做到品质二手呢?买个二手商品,要啥品质啊?

他们还真是用了一个奇特的方法做到了,这就是分级制。

二手商品基本都是非标的,而且品类极其广泛,除了生鲜没有二手,好像所有品类都有二手,连零食和套套,都有二手。

而买家和卖家之间,关于商品质量问题的扯淡,往往是二手平台最大痛点。

唯一的解决思路,就是把商品分级。

拍拍二手上的商品基本分为三类:优品,良品,废品。

比如,开头提到的宝珀手表,虽然是二手,可能不但不贬值,还升值,还有爱马仕限量款的包包,这就属于优品。

优品的关键问题,在于鉴定真假,所以,他们和国检中心合作,入驻拍拍二手的商家手表类目的,都必须有国检的监测证书,才能上线。

而对于珠宝、服饰等品类的奢品,也都有对应的签约检测机构,所以,为什么优品的好评那么高,几十万的手表都敢买,这是对检测机构的放心,而这种手表,每个月都卖出好几块。

良品则是普通消费品,但是会有一定的价格折损,比如手机家电等品类,此类商品必须经过一定的监测和修饰才能够直接流通。比如,他们与英国最大的数据清除机构blancco达成了战略合作,以保证用户数据安全。

最底部的称之为没有流通价值的废品,废品数量巨大,但是需要用最专业、最环保的方式处理,才能够最大化的资源利用和物尽其用。比如回收的衣物,能穿的捐赠出去,不能穿的,要用专业方式捣碎然后做成其他商品原料。

260多个类目的商品,再细分到这种程度,知道下一个难题是什么吗?

供应链管理!

逆向供应链,是二手市场的核心

如此庞大的分级体系,靠社会物流是做不到的,其他二手平台为什么做不到这种分级机制?就是因为他们都没有物流体系保障,而只是一个信息平台而已。

还好,京东有自己的物流体系,但即便如此,也要进行大规模改造,这个改造就叫做逆向供应链,这是拍拍二手模式的核心。

fm=173&fmt=auto&h=318&img_JPEG=&s=4565BB421F7088C00AC5E502010080C2&u=4268757342%2C31039299&w=639

这个供应链过程包括了获取、物流、监测分级、再加工、销售,每一个环节都必须有一个专业体系去配套,他们甚至已经建立了专门的回收队伍。

好在京东物流本来覆盖度很好,所以能够很快成体系。比如在众多回收的品类中,渗透最深的家电回收服务,仅京东家电的上门回收业务,就已覆盖超过320个城市,渗透到全国1800多个区县,一线城市的核心城区可以实现24小时的上门回收。

胡胜利说,他们明年准备建设一个“上门+到店”的回收服务网络,目标是推出400家回收门店、4500个上门回收工程师,直接做到“一手交钱一手交货”的回收服务。

所以,最终他们希望,在卖家端,实现四个少:少担心、少费心、少折腾,少麻烦。

不担心卖亏了,平台有智能估价系统,也不用担心来回搬运太麻烦,有回收网络保障。

在买家端,实现四个不:不困惑、不顾虑、不后悔、不害怕!

今年的双十一当天,居然有99.3%的二手优品用户静默下单,也就是没有咨询过一个问题就直接下单,这就是标准化之后,用户不困惑不顾虑了,再加上白条个人信用体系和金融分期,用户也不用害怕被骗。

如果没有这个逆向供应链体系,品质二手就是一句空话,二手市场对于卖家和买家,都会成为一个凭运气的事儿。

大回收产业,换个活法

拍拍二手作为后起之秀,要想弯道超车,除了模式先进,也需要结盟,手机结盟爱回收,二手车结盟易鑫的淘车,他们甚至还签约了一些地方政府,因为政府对回收业务也是很支持,必经这是绿色环保事业。

我们曾参观某回收企业,真是一个闷声发财的巨头啊,全国多地布局,还有政策扶持。

如果我们真的把二手市场理解为闲置物品交易,那可真是太狭隘了,这是一个大回收产业,几万亿不止!我们一篇小文章,竟然不轻易的些微的撩动了一个万亿市场,想想还真是有点小激动。

而,拍拍二手想要在三年内打造出1个100亿交易规模、10个10亿交易规模、100个1亿交易规模的明星合作伙伴,也就丝毫不夸张了!

这又是一个互联网改造传统产业的经典案例,二手市场,已经开始换个活法了!

文章转载请加小戏微信tiaoxids,一劳永逸获取长期白名单。如果分享到群里或者朋友圈,我们有一个建议分享语,给你参考:

如果我们真的把二手市场理解为闲置物品交易,那可真是太狭隘了,这是一个大回收产业,几万亿不止!

举报/反馈

About Joyk


Aggregate valuable and interesting links.
Joyk means Joy of geeK