女神进化论寺主人：如何用设计思维，从 0 做到 300 万粉丝？

本文整理自知群App （和资深设计师、产品、运营一起学习、共同成长）线下访谈节目「马力全开」：

2017 年 12 月 20 日，「马力全开」知乎 Live 栏目邀请寺主人讲述自己创业做自媒体『女神进化论』的故事，她在短短 3 年把微信公众号从 0 做到 150w+ 粉丝，并获 A 轮千万融资。

一、魂道术器：

器就是工具，比如常见文章的《哪个渠道涨粉ROI 更高？》、《如何快速搞定排版？》，可以直接在网上搜索到，触手可及。

术就是方法论，比如一些网络课程《如何取一个10w+的标题？》、《如何从0到1做一家创业公司？》。

而魂就是价值观。比如鸡汤就是典型的价值观输出。

道则是一种则通用的思维方法，今天寺主人主要讲的就是做自媒体的思维方式。

二、个人背景

寺主人最初是学经济学，后来去新东方做了英语老师，又转去学交互设计，做到了微软高级交互设计师，但因为遇上裁员，不得不出来创业做自媒体。

虽然中间的跨度很大，但其实在不同行业都有通用的思维方式。

三、公众号的本质

这是一座冰山，浮出表面的是公众号。但它只是表现形式，其实再往深处想，公众号提供的是一种服务，而服务的底层则是价值。

比如一个用户想从三里屯到国贸，他可能会选择骑车、地铁、走路等等，而对应的服务就是：打车 App、共享单车、地铁、代驾，服务提供的价值就是把用户从 A 点送到 B 点。这个时候，服务的表现形式就是：滴滴。

如果他紧接着想去国贸找一家餐厅吃饭，服务的表现形式可能就是美团，而价值就是给用户提供的就餐信息。

想清楚这点，你就会明白公众号本质上是通过服务将价值传递给用户。

那么了解到公众号的本质之后，这时候应该用什么思维模式去运作一个公众号？

四、公众号的定位

寺主人曾经是诺基亚和微软的高级交互师，深谙设计原理。于是她巧妙地把设计思维用在了自媒体上。

设计最初是处在一片混沌之中，术语中叫：Fuzzy Front End。设计师不知道用户要什么，也不知道自己要设计什么，如何去开拓一条路，并使其变得清晰，就是设计思维最初要解决的问题。

具体到女神进化论就是：表面上用户的需求是想知道 Mac 的这款口红是否好用，然后深挖下去发现用户的本质述求可能就是想找到男朋友。

所以，在女神进化论的初期，寺主人探索了很多方向，直到摸索出简单的设计框架和粗略的概念。

女神进化论的表现形式是公众号（当然也可能是其他各种形式，比如短视频、App等等），中层是一种在线信息服务，最终给用户提供的价值就是：让用户的外在和内在变得更好。

最后得出公众号的核心定位就是：解决年轻女性的成长问题。这个定位看起来很空，其实并不空，因为这意味着公众号的基调不是娱乐，所以会在内容上会做出相应的取舍：不关注八卦、鸡汤和热点。

度过了模糊前端时期之后，下面就正式进入了设计思维的五个阶段：

五、设计思维

第一个阶段是同理。同理和同情是不一样，同理心是你经历过和对方同样的事情，能理解对方的感受。

2016年，女神进化论做过一次大规模的用户调研，花了两周时间，请了 100 多位用户，来到公司，做面对面的访谈。通过访谈，获取了很多有价值的信息。

第二阶段是定义。

定义的第一步是用户角色。大部分同学都觉得 Persona 很空，并不会把 Persona 带到实际工作中。

但女神进化论早期做了大量的 Persona 研究。上图是女神进化论最早期做的简陋版 Persona。

用户想要东西有可能是截然不同的，所以女神进化论就找了几个极端的用户例子，从六个维度去分析这些用户角色，并判断这些用户角色的占比。

然后再根据女神进化论当前所处的阶段，决定现在到底要为哪种用户角色服务，核心用户是谁。

比如：早期的用户以小白为主，此时就适合生产比较初级的内容，但 3 年后，沉淀出来的老用户可能不再需要新手内容，重点就会转移到高阶内容上。

这是近期女神进化论比较完善的 Persona，用户特征的维度相对细化很多。

上图是 2 个典型的用户角色。产品初期至少有 3 - 4个核心 Persona，新产品的冷启动会围绕这几个核心用户角色。

接下来到了比较重要的一步：场景。用户会在什么场景下去阅读女神进化论的文章？或者说在什么时刻需要去用到女神进化论提供的信息？

女神进化论曾经组织了一场口红试色活动，想观察用户到底是怎么去挑选口红并且最后决定买下这支口红。

观察完毕后，需要把收集到的信息进行框架化处理。

在对场景和用户进行定义以后，基本上就会有初步的想法，通过梳理用户行为模型，从中发现产品的机会点。

女神进化论的选题框架就是这样产生的，利用选题框架来指导和细化文章。

接着，就到了原型阶段。进化论的原型就是：『仅限预览』的选题文章。

接着，通过测试来不断优化选题。

不管是选题还是初稿，女神进化论的运营都会在朋友圈、微信群里征集用户反馈，所以文章在发出之后，他们心里就已经有数了。

寺主人最早是在知乎做测试。因为知乎的算法相对公平，粉丝再少，内容也有被阅读到的可能性。同时她在这个阶段也会做大量的竞品分析，学习竞争对手的优缺点，来改进自己的文章。

以上就是寺主人如何用设计思维做自媒体的整个过程。

后面寺主人也举了一个具体的小例子（和女神进化论增设新版块有关），再次带着大家将设计思维用于实践中，有兴趣的同学，有兴趣的同学，可以关注我们的微信公众号：可能性与大设计（ID：mali-design），回复关键字：寺主人，获得免费观看整期节目的方式。

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