36氪获悉，办公室无人货架小e微店已于 2017 年 10 月完成 2 亿元 B轮融资，资方为自觉资本、海控资本，同时获得海南省政府以及中关村管委会支持。小e微店业务从 2016 年 9 月上线，曾于 2015 年 6 月获得天使轮融资，2016 年 8 月获得 A 轮融资，目前总融资数额已接近 4 亿元。

根据36氪在无人货架领域的采访报道，小e微店属于头部玩家之一，也是头部玩家中少有的获得政府背景资本支持的公司。截止目前，小e已覆盖 10 余家城市（北、上、广、深、海口、天津、杭州、武汉、苏州、西安、沈阳等），运营货架数量 5000 多个，日销订单峰值突破 20 万。

无人货架毫无疑问是今年的一大风口，近几个月公开的融资数额接近 30 亿元。在线上流量昂贵，线下购物体验不高的背景下，无人货架创造了一种颗粒度足够细、无限接近消费者的新场景，并成为能够方便获取用户数据的端口。不过，虽然都是无人货架，各家的思路和打法已经不同，有便利店+货架的蜂巢模式，有线下向线上引流的平台模式，也有O2O平台+货架模式。

那么，小e微店的运营思路是什么呢？创始人荣光告诉36氪，如果只是单纯卖货，整个无人货架市场只有 500 亿元，小e微店更看重的是无人货架作为新渠道，未来能做到商品与消费场景之间信息流传递的价值。他认为，很多年轻人现在不去大卖场了，但可以在办公室接触到新商品，然后把喜欢的商品延伸到家庭、社交等更多场景中去。当数据量足够大时，碎片化的用户信息就能被整合，并与商业信息打通，为厂商的商品渠道、市场营销提供精准的决策依据。

小e微店的一大特点是，只入驻 100 人以上的公司，即头部客户。荣光认为，之所以这样限定，是因为小e微店看重的不是点位数量，而是单个点位的质量和盈利能力：

• 公司规模大，人数多，单量相对高；

• 通常来看规模越大的公司人员越稳定、员工素质越高，损耗少，复购率高。据了解小e微店的平均损耗在 5% 以下，公司员工的次月复购率是 75%。

• 大公司的决策周期长，替换成本高，且行政层面不看重短期利益，更看重服务质量和合作方品牌，有利于长期合作。

基于上述原因，小e微店入驻的公司里有不少是世界500强企业和科技独角兽公司，包括腾讯、网易、百度、滴滴、招商银行、阿里影业、国美、新东方等。荣光认为，大企业的点位壁垒更高，未来需要补充密度时，会考虑 100 人以下的点位。

为了激励 BD 人员寻找优质点位，小e微店不按 BD 的网点数量计算业绩，而是根据点位的长期交易量做长效奖励。

在小e微店售卖的产品中，有 15-20%的高端零食，其他零食按照解馋、顶饿、解渴等需求进行分类。为满足用户的需求，小e微店也在尝试水果、鲜食等产品，并且和雀巢与JDE 达成战略合作，面向办公室推出胶囊咖啡。

36氪曾在一篇分析中判断，无人货架会像分众一样从分散趋向整合，目前来看这一趋势已经显现，果小美和番茄便利合并，猩便利收购51零食。但同时头部公司的竞争仍非常激烈，一方面猩便利、果小美等创业公司在跑马圈地，另一方面巨头如顺丰、京东入场。

荣光认为，未来竞争的核心在于拥有更多优质客户、优质网点、高效运营和扎实的供应链。

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