AI代理成商业化的“救命稻草”？微软、谷歌、OpenAI紧锣密鼓筹备

本文来源：硬AI

本文作者：房家瑶

科技巨头们竞相押注“AI代理”软件，意图将该功能打造成企业必备工具，从而赚取更多收入。

想象一下，你的电脑里有一个特别聪明的智能助手，当你忙于工作时，它可以帮你规划假期旅行，包括预订机票和酒店，这是不是很省事？

AI代理软件是一种高效的智能工具，能够自动处理各种任务，如电子邮件管理、旅行日程安排，甚至辅助编程。这使得人们能够更集中精力处理工作中的其他重要事务。

科技巨头们如微软、OpenAI和谷歌正在竞相开发自己的AI代理版本。因为，如果AI代理能够真正帮助企业节省时间和金钱，那么这些科技巨头们就能通过出售AI代理技术赚取更多收入。

以微软为例，据媒体报道，该公司正在开发开发“AI代理”智能助手，它可以帮助销售人员自动化处理订单和发票。过去，销售人员处理订单、发出发票需要手动完成多个步骤，但现在，这个智能助手可以自动完成这些任务。具体来说，如果系统检测到一个大订单未处理，智能助手会自动创建发票，并询问销售人员是否发送给客户。发票一旦发送，智能助手还将跟踪客户的响应和支付情况，并将这些信息自动保存到公司的系统中。

此外，微软还在提升这些智能助手的能力，使其能处理更复杂的任务，比如编写和运行代码。GitHub Copilot就是微软为软件开发人员提供的一个工具。开发人员只需向这个工具描述他们遇到的编程问题，智能助手便会自动提供解决方案，甚至帮助编写和运行新代码。

据悉，微软计划在下个月的年度Build开发者大会上展示AI代理的部分功能。

据报道，目前OpenAI、谷歌和Meta等公司都在竞相开发更聪明、更能简化工作流程的高级电脑助手。

例如，OpenAI正在秘密开发一种可以同时操作多个应用程序的电脑使用型代理，比如能够帮助用户将数据从文档传输到电子表格。此外，OpenAI还与Meta合作，开发能够处理更复杂网络任务的AI代理，如自动规划旅行路线和预订酒店。

同时，Adept这家初创公司正在开发电脑使用型代理，据直接了解Adept计划的人士透露，该公司已筹集超过4亿美元，并计划在夏天推出该产品。这个AI助手通过观看人们在电脑上的工作视频学习操作，例如制作Excel表格，从而能够像人类一样在电脑上执行任务，如自动搜索网上房源或记录客户通话。

随着AI代理概念的普及，企业需清晰界定其功能以避免客户混淆。

原本“AI代理”这个词是用来描述能自主完成任务的智能程序。但随着技术的进步，许多公司开始将“AI代理”用于形容各种智能工具，有时这些工具并没有初期预期的那么“智能”。

例如，谷歌最近宣布了它所称的“AI代理”，实质上这些只是聊天机器人ChatGPT的不同版本，主要用于特定场合，比如客户服务中帮忙聊天解决问题。然而，这些机器人并不能像最初的AI代理那样自主处理多种复杂任务。

目前“AI代理”这个词现在被用得太泛了，以至于人们不太清楚一个AI代理到底能做多少事情。如果一家公司声称它们的“AI代理”功能强大，但实际上这个代理只能在很狭窄的范围内工作，用户的高期望往往会转化为失望。

而且，企业期待AI代理技术能够带来实质性的变革。MongoDB的首席执行官Dev Ittycheria也指出，虽然一些AI功能已经开始融入电子邮件等应用中，但这些功能尚未对他的工作生活产生根本性的改变。

Ittycheria和他的团队正在期待更强大的AI能力，他们认为“AI代理”将是AI技术下一个重大突破。 

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