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兄弟们, 昨天向工信部投诉了联通捆绑销售
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坐标广州.
我听说不要路由器只需要 150 的安装费就下单了一条联通宽带
但是安装好后发现路由器必须要用, 所以就向工信部投诉了, 兄弟们有戏吗?
但是这路由器的费用该怎么界定呢? 要是他说租金 0 元, 那我岂不是血亏?
投诉全文如下:
2024 年 3 月 10 日于中国联通办理了一条 500M 的宽带.
但是安装后发现要绑定光猫和路由器的租赁服务, 我声明家中已经有路由器, 不需要联通提供的路由器.
但是遭到了工作人员的拒绝, 声称路由器是一定要的, 而且不再使用联通宽带后必须归还.
最后我只能向联通支付了 299 的费用.
消费者权益保护法第九条:
消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
我认为联通在安装宽带时存在捆绑销售的行为, 侵害了我的自主选择权.
述求:
停止侵害的行为, 联通取回路由器, 并返还路由器的购买/租赁费用.
我听说不要路由器只需要 150 的安装费就下单了一条联通宽带
但是安装好后发现路由器必须要用, 所以就向工信部投诉了, 兄弟们有戏吗?
但是这路由器的费用该怎么界定呢? 要是他说租金 0 元, 那我岂不是血亏?
投诉全文如下:
2024 年 3 月 10 日于中国联通办理了一条 500M 的宽带.
但是安装后发现要绑定光猫和路由器的租赁服务, 我声明家中已经有路由器, 不需要联通提供的路由器.
但是遭到了工作人员的拒绝, 声称路由器是一定要的, 而且不再使用联通宽带后必须归还.
最后我只能向联通支付了 299 的费用.
消费者权益保护法第九条:
消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
我认为联通在安装宽带时存在捆绑销售的行为, 侵害了我的自主选择权.
述求:
停止侵害的行为, 联通取回路由器, 并返还路由器的购买/租赁费用.
第 1 条附言 · 6 小时 51 分钟前
battle 了几轮:
1. 10010 打电话来询问一些信息
2. 接着另一个 10010 打电话来, 这轮打了很久, 他的措辞是"路由器是送的", 但是我并不认可, 我坚持这是捆绑销售, 既然是送的为何我不能拒绝而且到期需要归还.
3. 接着营业厅的人加微信又了解了一下情况, 说已经了解我的诉求. 要先跟上级汇报
4. 最后 10010 打电话过来定了最终的方案: 话费返还 149, 路由器仍由我自己保管, 退宽带时一并归还. 我同意了
1. 10010 打电话来询问一些信息
2. 接着另一个 10010 打电话来, 这轮打了很久, 他的措辞是"路由器是送的", 但是我并不认可, 我坚持这是捆绑销售, 既然是送的为何我不能拒绝而且到期需要归还.
3. 接着营业厅的人加微信又了解了一下情况, 说已经了解我的诉求. 要先跟上级汇报
4. 最后 10010 打电话过来定了最终的方案: 话费返还 149, 路由器仍由我自己保管, 退宽带时一并归还. 我同意了
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