来源：见实

在春节前一波对广告投放的观察中，见实看到尤其以普洱为代表的茶行业正在大量投流，将用户引流到私域中去。

这仅仅是开始。包括海参、虫草、陈皮、瓷器、白酒……等等行业在内多在采取相似相似动作，差别只在力度大小。

如果说，懂私域的团队正在改写一些有些鲜明特征的行业，那接下来问题是：这些行业共性是什么？懂私域的团队又在怎么切入？见实约到李国庆股东董事、酒水私域增长专家——黄生，发起了一场直播讨论。

作为既在上述广告投流范围之中、也是率先重度展开私域的行业，白酒私域的相关数据和实践，能带来诸多启发。在直播讨论中，我们或留意到一个信号：

2024年，愉悦自己的男性私域，将是一匹爆发的黑马。

01  客单价是公域的四倍

黄生在和见实连麦时，分享了一组当下白酒私域的运营数据：

- 如果在公域中邀约用户进入私域，转粉率最高可达75%；

- 私域客单价至少是公域时4倍左右；

- 在所有私域用户基数上，平均每个用户每月贡献订单100-300元；

- 计算包含退货后的净利，也能保持在20%左右。

这组数据回答了为什么许多行业强力推进私域的原因。我们常说当下环境，过去4年（2020-2023）中一直艰难，在降本增效、提升公司营收的大方向中，私域都是那个值得信赖的“朋友”。被广泛引用的2023年底大调研显示，超6成企业认为私域贡献更大。

在更难的市场中，表现更好的私域自然被倾斜。

而私域中100-300元的单粉单月产值，相比其他渠道至少提升了10倍以上。这是因为，私域中销售的件数就远远超过公域、直播等渠道。

加上净利不菲，成为许多懂私域的团队改写上述行业的底气。

需要提及的是，2024年中私域团队会更重利润。有鉴于此，见实在一个月后的3月28日-29日，于广州发起私域大会，主题正是“做个挣钱的私域”，包括黄生在内的许多高价值私域领域嘉宾会前来分享。文末点击「阅读原文」可以加入见实会员，提前锁定报名。

而现有的白酒行业会习惯将用户沉淀到哪里？目前行业中有几种选择：

黄生在直播中表示，并不是所有用户都值得沉淀到私域，相反，到私域的用户一定要是超级用户。

在他的描述中，白酒私域从一开始就在结合不同场景展开用户分层运营。如投流先将触达用户引流到直播间是第一层；在这里，部分用户会购买9.9元、19.9元引流品。

当购买超过一定客单价以上的用户，会被重点引流到私域，以展开针对性的服务。也就是面向超级用户的重点运营。

- 投流所在平台的微商城或小店。如果是在该平台重点运营，这个策略没有问题。如果是引流到私域，几乎少有如此操作的团队。

- 微信生态中的小程序、企微或个微。见实团队在逐一查看广告引流去向后，发现9成以上都被引流到微信小程序、个微、企微中去。其中个微占比最大，企微则凭借客服功能，增长越来越快。

不同引流去向，反映出一个新的运营组合，即：

广告全域投流+直播+沉淀至私域。

直播成为这个新组合中，用来分层用户的选项。

02  男性私域崛起速度超快

包括前次提及的茶叶、白酒、紫砂壶、建盏、玉器，及今次提及的海参、虫草、陈皮、瓷器等行业，都是客单价较高、品类明确、产地优势突出、消费人群明确、频次固定的领域。

直播中，黄生及诸多参与讨论的见实粉丝们还提到一个典型特征：

这些行业多以男性为主。

在白酒私域中，用户有一个非常稳定的行为习惯：非常稳定，很少更换私域。以白酒为例，最早2020年加入不同团队私域的用户群体，现在还在活跃，已经活跃了4年不止。黄生在推算用户价值时，也至少打出4年以上。

要知道，现在私域绝大部分建立在女性人群基础上。不论是服饰、美妆时尚、快消、母婴、鞋服，还是在线教育等，掌握着家庭钱袋子的女性，是这些行业的天然核心群体。

这个趋势在视频号中也被忠实呈现出来。在此前不久的微信公开课中，微信就发布了这样一组数据：

2023年视频号带货GMV规模相比2022年有3倍增长，订单数量增长了244%+。其中，购买用户中女性占据了78%，服饰订单以占据全量38%的比重排名行业第一。

而在男性私域市场，更早爆发的是钓鱼，2023年见实曾带着见实会员们前往长沙鱼娱游学了解这个行业，当时的信息显示：

关注钓鱼的男性群体年龄非常宽泛，25岁起即为主流人群。如果商品使用感、性价比等还不错，用户会持续复购，这个习惯往往很难打破。因此，在产品质量、运营、服务等足够好的情况下，市场营收会持续快速增长。

结合男性群体特点，一位用户在见实直播中，评论一针见血：

悦己比愉悦他人的经济成本更低、更长久。未来男人悦己的趋势，会取代唯女性消费的经济。

2024年中，这些男性私域为代表的领域，或会快速爆发，成就今年的大黑马。

03  从一开始就在精细化运营

回到以白酒为代表的男性私域中去，两个要点从一开始就成为运营基础。一是精细化运营，二是面向超级用户的运营。

以转粉这个环节为例，不同话术出发点对实际转粉率影响很大。黄生介绍说：

传统电销多习惯拉升订单，但这种行为用户最为反感，只有2成转粉。

如果以赠送礼物为出发点来沉淀用户，转粉率在40%左右。

用户购买后以客服方式跟进（如协助开票、查看是否破损等），转粉率会达5成。

但如果在用户下单后，运营团队以核单方式+协助后续订单查询和售后方式追进，则转粉率会升至刚才提及的75%比例。

同样，聚焦单粉单月价值时，全是精细化运营。黄生在直播中提到一个问题：什么样的运营能带来更高销售转化？

答案是专家类型。

即运营账号在1对1服务时发布的内容，是这个领域的专业信息（茶叶就说茶叶怎么泡更好喝，白酒就讨论怎么品酒效果最佳）。

男性私域多对应高客单价，超级用户（大单）比公域时天然就多，客单金额也高。专家类型的运营人员，也有利于超级用户维护和运营。

实际运营中也存在不少误区。黄生提及，常见误区至少有三个：

误区一：野路子销售，纯粹割韭菜的玩法。虽然类似上述领域常见各种信息差，用户有时也难以区分产品质量高低，但是否专家类型的运营+优质服务，用户则可以很容易辨识出来。任何一个流失，都会让客单价和利润率损失不小。

私域几乎不存在劣币驱逐良币，只存在劣币自己驱逐自己。

误区二：重度依赖小程序。虽然小程序是常见私域三大落地场景之一，但对刚刚沉淀、或超级用户来说，这个场景还需要先配合更重度的运营。

误区三：重度依赖顾客群。黄生甚至建议，白酒私域少做社群运营。原因是品牌好不容易沉淀的用户，可能分分钟被进群的竞对带走了。如果实在忍不住想玩社群，快闪更合适。

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